13 mei Waarom is UX een belangrijke SEO ranking factor?
Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 19 minuten
Wat is de UX?
De gebruikerservaring (UX) is de ervaring van een bezoeker met jouw website. Een professionele en gebruiksvriendelijke website biedt een aangename gebruikerservaring en dit heeft twee drie belangrijke voordelen.
1. De bezoeker blijft langer op jouw website
2. De kans is groter dat de bezoeker een conversie zal gaan verrichten
3. Hogere positionering in zoekmachines
De UX richt zich op de site-interface, navigatiemogelijkheden, desktop en mobiele lay-outs, snelheid, veiligheid etc. Kortom, de gebruikerservaring wordt voornamelijk bepaald door hoe eenvoudig of moeilijk het is om door de gebruikersinterface-elementen te navigeren die de websiteontwerpers hebben gemaakt. De gebruikersinterface (UI) richt zich op de grafische lay-out van elke toepassing. Het bevat verschillende zaken zoals lettertypen, ontwerpstijlen, tekst-invoervelden, overgangen, afbeeldingen en animatie-interface. Kortom, alles wat visueel is, valt onder de paraplu van UI. Het is belangrijk op te merken dat UI en UX twee verschillende functionaliteiten zijn. Hoewel de UI draait om ontwerp, is de UX de ervaring van de gebruiker op de website terwijl ze door de webpagina’s navigeren. Aangezien we de twee beter begrijpen, laten we verder begrijpen hoe we UX succesvol kunnen implementeren in een SEO-campagne.
Waarom is UX belangrijk in SEO?
In de afgelopen jaren heeft Google zijn rankingcriteria flink gewijzigd. Er was een tijd dat Google voornamelijk op zoek was naar de zoekwoorden in jouw content of het aantal backlinks dat jouw website heeft. Maar tegenwoordig is het scenario volledig veranderd. Google wordt met de dag gebruikersgerichter. Ze gebruiken kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML), natuurlijke taalverwerking (NLP) en andere soorten nieuwste technologieën om de beste resultaten te begrijpen, te evalueren en vervolgens aan te bieden. Google heeft het EAT (Expertise Authority Trust)-concept geïntroduceerd, evenals statistieken zoals zoekintentie, paginasnelheid, mobiele vriendelijkheid en verblijftijd zijn rankingfactoren voor Google om op te rangschikken. Al deze factoren maken deel uit van een goede gebruikerservaring. Een goede gebruikerservaring is een factor die het verschil creëert tussen de eerste en tweede positie in de zoekmachine. Het bieden van een goede gebruikerservaring is altijd goed voor bezoekers en moedigt hen aan om langer te blijven en meer betrokken te raken met jouw website. Google houdt dit allemaal goed in de gaten en als volgens de signalen naar voren komt dat een website hier goed presteert wordt deze beloont met hoge posities in hun zoekresultaten.
Hoe verhoog je de UX?
Zoals eerder omschreven, delen SEO en UX gemeenschappelijke doelen, namelijk de betrokkenheid van het publiek. SEO beantwoordt de vraag van een persoon, terwijl UX zorgt voor een zo prettig mogelijke ervaring op de website.
Tegenwoordig is het sterk aan te bevelen om alle twee op te nemen bij het opmaken van SEO-campagnes of een digitale marketingstrategie. Google evolueert voortdurend alle websites en wanneer SEO technisch alles in orde is met een website maar, om wat voor reden dan ook, is de UX ondermaats, dan zal nooit een toppositie worden bereikt. Eén van de simpele meetinstrumenten is de bouncerate. Een slechte UX leidt vaak tot een hogere bouncerate of een kort verblijf op een website. Dit is ook de reden dat bijvoorbeeld Bol.com vaak als suggesties bij hun artikelen geeft ‘Anderen bekeken ook’ om je nieuwsgierig te maken en je te verleiden nog ietsje langer op hun website te blijven. En uiteraard de kans op verkoop te vergoten.
Een goed voorbeeld van Bol.com om de UX te verhogen
Een ander uitstekend voorbeeld van UX en SEO design is Coolbue. Het begint al met dat wanneer je ooit een artikel hebt besteld bij hen en dus een account hebt aangemaakt, deze website je via cookies herkent en je persoonlijke verwelkomt en je vraagt waar je naar op zoek bent. Dit is een knap staaltje UX want we kennen allemaal het rampscenario waar je een winkel binnen stapt en er in geen velden of wegen een (beschikbare) verkoper te bespeuren is. Deze ergernis die bij iedereen bekend is, is hier gelijk weggenomen. Daaronder wordt een grote aanbieding vertoond wat ook voor de nodige kliks zal zorgen en rechts de goedlopende en nieuwe producten. Om het af te maken zien we onder de aanbieding de hoge klantenbeoordeling en het hoge aantal Facebook likes. Kortom, alles om de bezoeker een fijn gevoel te geven en hem/haar zo lang mogelijk vast te houden.
De persoonlijke welkomstboodschap van Coolblue, een knap staaltje UX
Empathie speelt een cruciale rol bij het optimaliseren van jouw webpagina’s met de juiste combinatie van zoekwoorden. Alleen exacte zoekwoordmatches plaatsen in teksten is niet meer genoeg om goed te scoren. Het gaat er om vanuit een groter perspectief te denken, namelijk hoe kan ik mijn bezoeker zo goed mogelijk van dienst zijn? Dit is ook wat Google wil, want hoe tevredener de bezoeker op jouw website, hoe tevredener de bezoeker ook met Google is aangezien hij/zij via hen bij jou terecht is gekomen. Google heeft de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in algoritmes die dit zo goed mogelijk meten en zij zullen hier mee door gaan. De UX-ervaring is een niet meer weg te denken onderdeel die steeds meer als cruciaal ranking signaal zal gaan dienen. Met andere woorden, het begrijpen van de koopintentie van jouw publiek en het analyseren van hun zoekopdrachten zal leiden tot verfijnde en duurzame resultaten.
Laten we de vier meest kritieke factoren begrijpen die van invloed zijn op de SEO + UX-ranking.
Begrijp jouw doelgroep
Het is waarschijnlijk een van de moeilijkste onderdelen voor het uitvoeren van een succesvolle campagne; het begrijpen van jouw doelgroep. De meeste bedrijven besteden veel tijd aan het onderzoeken van het publiek voordat ze concluderen op wie ze zich gaan richten. Er zijn enkele richtlijnen die helpen dit goed in kaart te brengen. De volgende vragen zijn hierbij cruciaal:
• Wie is mijn doelgroep?
• Wat willen ze?
• Waar zijn ze naar op zoek?
• Hoe zoeken ze naar informatie?
• Hoe beantwoord mijn website hun zoekintentie? (SEO)
• Hoe overtuig ik mijn doelgroep om over te gaan tot een conversie? (SEO + UX)
Dit zijn belangrijke vragen, zowel voor de algoritmes van Google als voor de eigenaar van de website.
Booking.com is ook een goed voorbeeld van een platform die blijft sleutelen om hun UX zo goed mogelijk te krijgen. Een van hun latere ontwikkelingen hierin is het uitbreiden van de filteropties met zowat elk denkbare optie. Hierdoor wordt aan de vraag van de bezoeker zoveel mogelijk tegemoetgekomen, want het filtermenu is de laatste jaren gigantisch uitgebreid. Wil je bewaakt parkeren? Alleen een hotel met zwembad? En je kunt zelfs activiteiten in de buurt selecteren zoals duiken, hiking of surfen. De UX gaat hier door het dak want de bezoeker kan zich helemaal uitleven in al deze filters en wordt op zijn/haar wenken bedient met de ideale hotelkamer, appartement, woning etc. die helemaal aan de verwachtingen voldoet. Het focuspunt is het verbeteren van de gebruikerservaring door de bezoeker naar de juiste bestemmingspagina te leiden. Ze koppelden dit met pakkende CTA’s die de gebruiker uitnodigen om een actie te ondernemen.
Door in de filters alle wensen van de bezoeker op te nemen wordt de UX aanzienlijk verhoogd
Zodra je jouw doelgroep volledig begrijpt, leidt dit tot een exponentiële groei. Doordat de bezoeker daadwerkelijk overgaat tot conversies zal dit leiden tot betere organische posities waardoor er steeds meer nieuwe bezoekers jouw website bezoeken en er dus vanzelfspreken steeds meer conversies worden gepleegd. Dit kan je het beste vergelijken met de turbo in de motor van een auto, eenmaal aangejaagd zal hij snel in kracht toenemen.
UX helpt het publiek om vastgelijmd te blijven aan de pagina, terwijl SEO hun intentie van het zoekwoord beantwoord. Alles wat je doet is altijd gericht om een bevredigende ervaring te bieden aan jouw bezoekers. Van het kiezen van de kleuren, het type de lay-out en berichten, alles moet zo worden ontworpen dat dit het beste aansluit bij jouw doelgroep. Een cruciale factor bij het begrijpen van jouw publiek is de al eerder benoemde intentie van de gebruiker. Zorg dat zoveel mogelijk informatie wordt verzameld vanuit verschillende marketingkanalen om de beste strategie te kunnen bepalen. In ieder geval moeten de query’s vooraf worden gedefinieerd om de behoefte van de gebruiker te begrijpen.
Zoekwoordenonderzoek
Inzicht in de intentie van potentiële bezoekers die via Search op jouw webpagina landen is een andere cruciale factor die een effectieve UX- en SEO-strategie bepaald. Als jouw website niet volledig is geoptimaliseerd met de juiste set zoekwoorden, is de kans groot dat deze wel bezoekers naar jouw website leidt, maar niet de juiste.
Stel dat jij een webdeveloper bent en graag websites maakt voor klanten. Wanneer je dan de landingspagina schrijft met teksten als ‘Zo maak je een goede website!’ dan krijg je hoogstwaarschijnlijk bezoekers die zelf een website willen maken en hier meer informatie over willen. Veel beter is het om dan landingspagina’s te maken met teksten als ‘Zo betaal je nooit te veel voor een website!’ en dan krijg je bezoekers die op zoek zijn naar iemand die voor hen een website willen maken. Een klein detail met soms grote verschillen in effect. Dus maak gebruik van de juiste zoekwoorden en schakel hier hulp bij in, het is geen sinecure. Er zijn verschillende tool die hulp kunnen bieden, waaronder de keyword planner van Google, Moz keyword explorer en Ahrefs Keywords explorer zijn enkele praktische tools die veel worden gebruikt om de juiste zoekwoorden te vinden.
De beste manier om de juiste zoekwoorden te selecteren die passen bij jouw SEO-strategie, is dit te combineren met een analyse vooraf en de bedrijfsdoelen goed in kaart te brengen. Zoek relevante onderwerpen op basis van jouw bedrijf en verwerk dit in de content op jouw website. Blogs en nieuwsberichten zijn hier zeer geschikt voor. Kortom, zoekwoordenonderzoek, voordat je SEO-campagnes opzet en samenvoegt met UX, helpt je goed in te spelen veranderende markttrends.
Site architectuur
Het ontwerpen van een website zonder deze te optimaliseren voor zoekmachines is verspilling van tijd en geld. Beide aspecten werken samen en moeten vanaf het begin zorgvuldig worden overwogen. De architectuur van de site is hoe de pagina’s op jouw website zijn ondergebracht en hoe makkelijk deze zijn te bereiken. Vanuit SEO-oogpunt betekent een goede website architectuur dat Google jouw pagina’s gemakkelijk kan vinden en indexeren. Links helpen Google om soepel te navigeren door de pagina’s. Google Search Console is sinds de lancering veel verbeterd en is zeer informatief voor SEO-technici, waardoor ze kunnen begrijpen hoe een website wordt geïndexeerd en aan de bezoeker is weergegeven. Zorg dat met behulp van H1-, H2-tags, koppen, taglines, pakkende CTA’s en informatieve keuzemenu’s dat jouw publiek interactie heeft met jouw website.
De Search Console van Google geeft een schat aan informatie die je helpt om de UX te verbeteren
Mobiele responsiviteit
Mobiel-responsief ontwerp is van groot belang geworden voor zowel de gebruikerservaring als SEO. Meer dan 50% van al het verkeer bestaat uit mobiel en sites die mobiel niet goed functioneren brengen de gebruikerservaring ernstig in gevaar. Volgens verschillende signalen krijgen mobielvriendelijke websites prioriteitstoegang bij Google om boven in zoekresultaten te worden weergegeven. Het verbeteren van de leesbaarheid voor jouw bezoekers door het opnemen van de juiste lettertypefamilie en tekstgrootte is een must-have om te overwegen de mobiele ervaring te verbeteren. Het hebben van een responsieve website met de mogelijkheid om sneller te laden is tegenwoordig een standaard geworden op verschillende schermformaten. Je kan de mobiele responsiviteit van een website controleren met behulp van de mobielvriendelijke testtool van Google.
Conclusie
Slechte SEO + UX ruïneert simpelweg de gehele website. Geen ontkomen aan. Het loont om vandaag de dag behalve de focus op SEO ook de focus op UX te leggen. Ook al wordt vaak de UX als een onderdeel van SEO gezien, zitten hier te grote verschillen in om dit onder één dak te scharen. UX en CO (Conversie Optimalisatie) zijn wel nauw met elkaar verweven. Een hoge CR (Conversion Rate) is onmogelijk zonder een goede UX, maar voor websites waar helemaal geen conversie hoeft plaats te vinden is de UX in de regel een stuk eenvoudiger. Het betreft dan vaak websites die alleen zijn ontworpen om informatie te verstrekken en Wikipedia is een prachtig voorbeeld van een SEO succesvol platform met een matige UX. Er hoeft namelijk niets te gebeuren behalve het lezen van content. Dan ben je snel klaar. Het combineren van SEO met UX lijkt in eerste instantie misschien een beetje overweldigend maar met hulp van een specialist die dit stap voor stap gaat aanpakken zal het proces soepel verlopen met goede resultaten in het vooruitzicht. Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem contact op!