23 dec Tien stappen om jouw online concurrenten te verslaan
Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 20 minuten
Uiteraard doet jouw bedrijf er alles aan zich zo goed mogelijk te positioneren in de online wereld. Maar dat doen jouw concurrenten natuurlijk ook. En hoe goed doen zij het? Doen zij het misschien beter? Wil je weten hoe je hier achter komt en hoe jij met deze data jouw online vindbaarheid kunt verbeteren? Volg dan de volgende 10 stappen en vergroot je online prestaties.
Hoe overtref je jouw online concurrenten?
Om jouw online concurrentie te overtreffen is het belangrijk te weten hoe zij op dit moment presteren en inzichtelijk te krijgen hoe zij dit hebben gedaan. Er zijn verschillende online platformen beschikbaar en je kunt ze allemaal gebruiken want ieder van hen heeft wel toegevoegde waarde, echter vandaag beperk ik me tot één platform die nog relatief onbekend is: www.similarweb.com. De naam doet het al vermoeden, dit platform vergelijkt een website met andere relevante website en zo kun je in één oogopslag zien welke het beste presteert en waarom. Zoals in veel van deze websites kun je wat overweldigd raken door de hoeveelheid data, maar ik zal de belangrijke punten met je doornemen zodat je weet waar je naar moet kijken en welke te ondernemen acties hieruit gewenst zijn.
Stel je hebt een vliegmaatschappij en je wilt weten hoe jouw concurrenten presteren. Dan is de beste tactiek om per website data op te vragen per concurrent en daarna de data onderling met elkaar te vergelijken. De concurrenten die vervolgens het beste presteren moeten nader worden onderzocht. We beginnen met het openen van Similarweb en voegen de url van de concurrent hier in. Laten we als voorbeeld Transavia nemen, je krijgt dan meteen dit overzicht te zien:
Dit zijn al meteen zeer belangrijke gegevens, hier kan de eerste selectie worden bepaald van welke concurrent nu echt een bedreiging vormt en welke niet. In het overzicht worden de volgende criteria genoemd:
Global Rank -> 12.902 het rankingsgetal vergeleken met alle andere websites in de wereld. Nu lijkt dit getal wellicht niet spraakmakend maar als je je realiseert dat er in totaal 1,83 miljard websites zijn, dan doet Transavia het nog niet zo slecht. Wij richten ons natuurlijk op de relevante concurrenten met zo veel mogelijk bezoekers.
Country Rank -> Dit komt hierna meteen aan bod, maar hier is al meteen te zien in welk land de website de meeste bezoekers trekt.
Category Rank -> In welke categorie presteert deze website het beste.
Dit zijn natuurlijk cruciale gegevens en van hieruit duiken we er dieper in. We volgen nu de 10 stappen:
1. Overzicht
2. Geografie
3. Verwijzende bronnen
4. Verwijzende websites
5. Best presterende zoekwoorden
6. Best presterende sociale kanalen
7. Meest gebruikte betaalde kanalen
8. Publiek interesse
9. Concurrenten & Vergelijkbare websites
10. Mobiele Apps
1 Overzicht
In dit overzicht kunnen we zien dat de gegevens wel accuraat moeten zijn, want het hele vliegverkeer is door de stijgende Covid 19 besmettingen flink afgenomen en dat is in dit overzicht ook terug te zien. Over de laatste zes maanden zijn de volgende gegevens bekend:
Total Visits -> Het totaal aantal bezoekers per maand. Zeer interessant, vooral als jouw bedrijf hier ver onder zit. Vraag je je af hoe het kan dat jouw grootste concurrent altijd hoger gepositioneerd staat in de organische resultaten van zoekmachines dan jij? Wel, het antwoord is hier al vrij voor de hand liggend; als na het invoeren van jouw url blijkt dat jij veel minder verkeer naar jouw website leidt dan jouw grootste concurrent, dan meten zoekmachines dat jouw website (iets) minder relevant is dan die van jouw concurrent. Dit getal is een belangrijk uitgangspunt.
Engagement -> Hoe betrokken zijn deze bezoekers? Als al deze cijfers beter zijn dan bij jouw website, dan is er werk aan de winkel.
Avg. Visit Duration -> Hoeveel tijd brengt een klant gemiddeld door op jouw website? Hoe meer tijd, hoe beter. Voor zoekmachines een signaal dat een bezoeker zich hier prima vermaakt.
Pages per visit -> Ook hier, hoe hoger het getal, hoe beter. Dezelfde conclusie voor zoekmachines, hoe meer pagina’s er worden bekeken, hoe beter een bezoeker het naar zijn/haar zin heeft.
Bounce rate -> Dit percentage moet juist zo laag mogelijk zijn. Bounce Rate wil namelijk zeggen dat een bezoeker één pagina bezoekt (landingspagina) en daarna de website verlaat. In sommige gevallen kan dit zelfs de bedoeling zijn, maar in het gros van de gevallen niet. De vuistregel is dat dit getal niet hoger dan 40% mag zijn, is dat wel zo dan zit je boven het wereldwijde gemiddelde.
2 Geografie
Dit laat zich makkelijk raden, maar daardoor niet minder belangrijk; door welke landen wordt deze website het meest bezocht? In het geval van Transavia is dat Frankrijk en Nederland staat op positie 2. Met deze data kan het bedrijfsproces worden geoptimaliseerd naar de behoefte van de klant. Er kan bijvoorbeeld een Franse vertaling worden geïmplementeerd en de visuele componenten kunnen worden aangepast naar Franse behoeftes indien jij in jouw bedrijfsvoering ook meer Franse klanten wilt aantrekken.
3 Verwijzende bronnen
Waar komen de bezoekers vandaan? Ook geen onbelangrijke vraag natuurlijk. Wanneer een bedrijf bekend is bij het grote publiek, dan zie je een hoog getal bij ‘Direct’. En dat is hier het geval. Een bezoeker typt dus direct de url in, zonder tussenkomst van een zoekmachine. Het allerhoogste getal is hier Search en dit is vaak het geval. Dit betekent dat bezoekers via zoekmachines hebben gezocht en dit is heel breed. Dit kan betekenen dat ze de naam ‘Transavia’ hebben ingetoetst, maar dit kan ook betekenen dat ze ‘goedkope vliegtickets’ hebben ingetoetst. Om er achter te komen welke zoekwoorden er zijn gebruikt, nog even geduld, dit komt in punt 5 aan bod.
4 Verwijzende websites
Dit is ook een hele spannende, namelijk, welke andere websites hebben een bezoeker doorgeleid naar Transavia? In de linker kolom (Reffering Sites) zie je welke dat zijn en mocht je het nog niet weten dan weet je het nu; Transavia is een dochteronderneming van AirFrance want de meeste doorverwezen bezoekers kom namelijk van hun website. In de rechter kolom zie je waar Transavia op hun beurt weer naar door verwijst en doordat hier voornamelijk de betaalsites te zien zijn is dit voor mij ook wel een bewijs dat dit klopt. Je ziet hier ook meteen welk betaalplatform het meest geliefd is. Ontbreekt deze op jouw website? Dan weet je wat je moet doen.
5 Best presterende zoekwoorden
In dit overzicht is te zien welke zoekwoorden het beste presteren. Zowel in de gewone resultaten als de betaalde varianten. In dit overzicht heb ik me beperkt tot de top 5 maar je kunt hier een hele lijst downloaden met heel veel zoekwoorden. Een bron van inspiratie, maar in de regel moet je vooral de focus leggen op de top 20.
6 Best presterende Sociale kanalen
Deze kan om meerdere redenen erg interessant zijn. Je hebt je misschien afgevraagd of jouw concurrent veel tijd en energie steekt in Sociale Media. Nou in het geval van Transavia kunnen we kort zijn, dat is niet het geval. Nog geen 1% van het verkeer komt van deze kanalen. En van dat lage getal komt het merendeel van Facebook. Wanneer een bedrijf erg actief is op YouTube is dat hier ook terug te zien. Deze twee zijn eigenlijk de belangrijkste om in de gaten te houden.
7 Meest gebruikte betaalde kanalen
Doet jouw concurrent aan betaalde advertenties en zo ja welke dan? Dat wil bijna iedereen wel weten en ook hier wordt het antwoord je op een presenteerblaadje aangereikt. Het meest gebruikte betaalde kanaal bij Transavia is TradeTracker, dit heeft mij persoonlijk een beetje verbaast, dit is namelijk een platform voor Affiliate Marketing. Wat mij ook een beetje verbaast is dat hier alleen het Google Display Netwerk wordt vermeld en niet het Google Search Netwerk. Terwijl Transavia dit zeker wel gebruikt. Zou dit de eerste flaw zijn die ik ben tegengekomen bij Similarweb of mis ik hier iets? Dat ze Google Ads gebruiken weet ik zeker want die heb ik met mijn eigen ogen gezien, dus waarom dit niet hier vermeld wordt vind ik vreemd. Een punt om in de gaten te houden.
8 Publiek interesse
In dit overzicht zien we waar de interesse ligt van de doelgroep van Transavia. Dat Travel and Tourisme op 1 staat laat zich raden en Air Travel uiteraard ook. Maar Computer Electronics en Financial Management heeft me wat meer verbaast. De toegevoegde meerwaarde van deze informatie is dat je zo gericht (online) kunt gaan adverteren en zo meer klanten weet te bereiken. Ook kun je met deze informatie de content op jouw website dusdanig aanpassen dat ze beter aansluiten op jouw doelgroep. In sommige gevallen kan zelfs het bedrijfsproces worden aangepast om aan deze behoefte te voorzien. Je zou passagiers te mogelijkheid kunnen bieden om tijdens de vlucht gratis gebruik te laten maken van Nintendo (Computer Electronics) en je zou tijdens de vlucht gratis de Business Insider (Financial Management) aan kunnen bieden. Ik denk hardop hier.
9 Concurrenten & Vergelijkbare Websites
Dit zal in de regel geen verbazing oproepen, al is wel interessant om te zien of hier websites tussen staan die voor jou onbekend zijn en is het van belang na te gaan welke van jouw concurrenten het best presteert. Iedere afbeelding van een concurrent die hier staat afgebeeld is klikbaar en je krijgt meteen de data te zien van deze partij. Het is aan te bevelen de volledige rapporten te downloaden van de top 10 grootste concurrenten en daarna de gegevens met elkaar te vergelijken. Is er een constante factor die bij elke concurrent terugkomt en bij jou ontbreekt? Dan moet deze zo snel mogelijk worden toegevoegd of misschien niet, als dit niet bij jouw bedrijfsconcept hoort, maar dan nog moet je iets doen met de zoekintentie die hierachter zit. Stel dat het merendeel van jouw concurrenten PayPal aanbiedt als betalingsoptie en jij, om wat voor reden dan ook, niet, zorg dan dat die betalingsbehoefte (Credit Card?) zeker niet ontbreekt. Ander voorbeeld; moet er bij jouw maatschappij als een van de weinige apart worden betaald voor handbagage, dan is het zaak een pagina aan te maken waarin je verklaart waarom jullie deze policy hebben (milieuoverweging?) en uit te leggen dat desondanks jullie nog steeds scherp geprijsd zijn. Als je precies weet wat er leeft bij de klanten van jouw concurrenten weet je deze mogelijk te verleiden om bij jou klant te worden.
10 Mobiele Apps
Hier is te zien welke Apps er in omloop zijn van dit bedrijf. Zowel voor Android als Apple. Het ontwikkelen van een mobiele app is een dure aangelegenheid en zal zorgvuldig moeten overwogen of dit een commerciële meerwaarde zal hebben. Vandaag de dag zien we dat maar liefst 60 procent van alle apps nooit wordt gedownload en dat 80 procent van de geïnstalleerde apps slechts eenmaal wordt gebruikt. Alleen apps die voor de gebruiker op structurele basis toegevoegde waarde hebben worden vaker gebruikt. Bij Transavia zal dat zeker wel het geval zijn, want vaste klanten kunnen zo snel en overzichtelijk vluchten bekijken en boeken.
Conclusie
Door zo goed mogelijk in kaart te brengen welke concurrenten online goed presteren en hoe ze dit voor elkaar krijgen, kun je jouw eigen online prestaties naar een hoger niveau tillen. Het is de kunst om juist die strategieën eruit te filteren die bewezen meerwaarde hebben en deze zo te vertalen dat ze goed in jouw bedrijfsvoering passen. Eén op één kopiëren is natuurlijk not done en hebben bezoekers natuurlijk ook snel genoeg in de gaten. Zorg dat de succesvolle strategie van jouw best presterende concurrenten onzichtbaar worden geïmplementeerd in jouw bedrijfsvoering en het liefst natuurlijk beter. Een bewezen succesformule nog beter in de markt zetten betekent meer succes. Dit klinkt vanzelfsprekend, maar de uitdaging zit hem in het analyseren en testen van deze formule voor deze permanent door te voeren. Er zijn te veel variabele factoren waardoor een formule misschien bij jou juist niet werkt. Een specialist (of meerdere) inhuren die je hiermee helpen is de investering vaak meer dan waard. Heb je vragen of kun je zelf hulp gebruiken? Neem dan contact op!
