Auteur: Erwan

14 jan SEO tips voor 2021

Geplaatst op 11:32h in Search Engine Optimization

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 19 min.

Welkom bij mijn eerste Blog van 2021. Ik ga het hebben over de meest slimme Google SEO-tips voor 2021. We maken ons klaar voor een nieuw jaar, een nieuw jaar met nieuwe SEO-strategieën. Dit zijn praktische tips die je kan gebruiken om meer organisch verkeer naar jouw website te krijgen. Dit zijn enkele van de beste tips die ik het afgelopen jaar heb verzameld. Velen van deze tips gebruik ik zelf in mijn eigen SEO-strategieën.

Favicon-optimalisatie

Ten eerste, favicon-optimalisatie. Nu ben ik verrast dat meer mensen hier in 2020 niet over hebben gesproken. Google geeft favicons weer in mobiele zoekresultaten en ze kunnen je klikfrequentie beïnvloeden als ze een hoog contrast hebben en goed zichtbaar zijn. Het hebben van een goede favicon kan een paar procent verschil maken, heel klein, maar ieder procent winst is er een.

Breadcrumb-optimalisatie

Laten we eens kijken naar breadcrumb-optimalisatie. Google geeft broodkruimels weer in zowel desktop- als mobiele zoekresultaten. Het kunnen zoekwoordrijke broodkruimels zijn, die jouw klikfrequentie kunnen beïnvloeden. Nu haalt Google hun broodkruimels uit verschillende plaatsen. Dat kan een URL zijn, schema-opmaak of werkelijke broodkruimels op de pagina. Wat je wilt is ervoor zorgen dat Google de broodkruimels weergeeft zoals jij wilt dat ze worden weergegeven, dus met de zoekwoorden die jij kiest. De beste manier om dat te doen, is ervoor te zorgen dat er broodkruimels met links op jouw pagina staan, die ook jouw schema markup gebruikt. Idealiter zou het overeen moeten komen met jouw URL-structuur, maar dat is niet per sé nodig. Doe dus een goede breadcrumb-optimalisatie-check.

Breadcrumbs zorgen voor een vriendelijke gebruikerservaring op een website

Een voorbeeld van goed toegepaste breadcrumbs

Metabeschrijvingen

Laten we die metabeschrijvingen optimaliseren. Dit is absoluut prehistorische SEO, maar een recente studie toont aan dat 30% van de websites zelfs helemaal geen metabeschrijvingen gebruikt. Dat is begrijpelijk, want uit een ander onderzoek blijkt dat Google in 70% van de gevallen de metabeschrijving herschrijft, meestal omdat niet de zoekwoorden zijn gebruikt waarnaar de gebruiker zoekt. Maar als we een goed opgezette metabeschrijving schrijven, kan het gebruikers ertoe aanzetten om te klikken en dat betekent dat we zoekwoordrijke beschrijvingen moeten gebruiken waarnaar mensen daadwerkelijk op zoek zijn. Dus wanneer Google jouw metabeschrijving gebruikt, moedigt het een bezoeker aan hierop te klikken en kan dit gezien worden als gratis marketing voor jouw website.

Title tag

Hoe zit het met het uitvoeren van een standaardcontrole voor jouw title-tags? Ik kom nog vaak nietzeggende tilte-tags tegen die nul toegevoegde waarde hebben. Het bekendste voorbeeld is de title-tag ‘Home’, hoe origineel zou die zijn? Aangezien in de meeste gevallen het merendeel van de bezoekers op de Home pagina terecht komt is het juist extra belangrijk hier een originele en waardevolle title te gebruiken. Doe onderzoek of er genoeg zoekvolume zit achter de zoekwoorden die jij wilt gaan gebruiken in de title-tag.

Veelgestelde vragen

Google heeft een enorm cadeau gegeven aan websites die hier gebruik van maken toen ze deze in de zoekresultaten introduceerden. FAQ-schema’s geven jou een enorme SERP-boost. Een veelgehoord commentaar is dat bezoekers meteen het antwoord lezen op de SERP en dan niet meer hoeven te klikken op de website en jouw website dus helemaal niet bezoeken. Maar er zijn twee kanten aan dit verhaal, als maar vaak genoeg relevante vragen uit jouw website worden vertoond in de SERP zonder dat er daadwerkelijk jouw website wordt bezocht, dan indexeert Google jouw website wel degelijk als relevant wat uiteindelijk ook zal zorgen in hogere ranking. Maar hier dus gebruik van. Op de website van volksgezondheidenzorg zie je een goed voorbeeld hoe je dit kan opzetten.

Een aparte pagina met veelgestelde vragen is sterk aan te raden.

Een aparte pagina met FAQ heeft voordelen voor zowel de bezoeker als de zoekmachines

Herschrijf de belangrijkste content

Content kan na een paar jaar oud worden. De beste tactiek is minstens één keer per jaar alle content nog eens na te lopen en daar waar nodig teksten te herschrijven. Behoud wel je url want deze heeft natuurlijk in de loop der tijd autoriteit opgebouwd. Google ziet meteen als er zaken zijn gewijzigd, hoe subtiel misschien dan ook, maar wanneer de wijziging relevant is zal dit beloont worden.

Verhoog de interne links

SEO-bureaus hanteren vooral twee voornaamste tactieken als ze snel hun positie voor klanten willen verhogen. Als eerste natuurlijk de alom bekende titel-tags en metabeschrijvingen en ten tweede het vergroten van de interne links. Je weet dat je interne links op jouw site kunt vergroten en er zijn daar verschillende mogelijkheden voor. Laten we het dus hebben over een paar eenvoudige manieren om dat te doen zonder al te veel werk.

Update oude content met nieuwe links

Dit is een stap die de meesten overslaan. Wanneer je een nieuw blogbericht publiceert, publiceer dan een nieuw stuk tekst en zorg ervoor dat er verschillende nieuwe links doorleiden naar bestaande content. Dus kijk naar het meest belangrijke zoekwoord wat je wilt linken en gaat naar Google Search Console en controleer met de Keyword Explorer om te zien welke andere pagina’s op jouw site hier het meest geschikt voor zijn en gebruik dan deze pagina om hier naar door te linken. Het effect is in de regel dat het bouncepercentage (bezoekers die maar één pagina bekijken en dan de website verlaten) omlaag gaat. Als je genoeg relevante links gebruikt is de kans groot dat een bezoeker op een link klikt en zo langer op jouw website blijft. Zorg er wel voor dat de pagina waar de link naar verwijst up to date is.

Verwijder onnodige links

Verwijder onnodige links uit jouw content. Het is goed om wanneer het woord ‘contact’ wordt gebruikt deze door te linken naar de contactpagina, wat niet goed is zijn uiteraard links die leiden naar een 404 (niet bestaande pagina) of naar verouderde, niet relevante content of er voor zorgen dat een woord in een artikel dat veel voorkomt (in dit artikel zou dat bijv. het woord SEO zijn) iedere keer opnieuw te linken. In de regel geldt, ieder woord maximaal één keer linken. Zo blijven er dus minder, maar wel relevantere links over. Belangrijke ranking factor.

Mobiele link pariteitscontrole

Je moet een pariteitscontrole voor mobiele verbindingen uitvoeren. Wat is dat? Wat is een pariteitscontrole van mobiele links? Dat zorgt ervoor dat de links op jouw mobiele site hetzelfde zijn als de links op jouw desktopsite. Waarom is dat belangrijk? Welnu, de afgelopen jaren is Google overgestapt naar een mobile first index, wat betekent dat wat ze op jouw mobiele site zien, dat is jouw website. Dat is wat telt. Dus veel sites hebben een desktopsite en ze reduceren deze tot hun mobiele site en ze missen links. Ze verwijderen koptekstnavigatie, voettekstkoppelingen en dat soort dingen. Regelmatig heeft een mobiele website beduidend minder links dan de desktop versie. En dit resulteert dus in een algehele lagere ranking, dus voor mobiel en voor de desktop versie.

Google Page Speed laat zien hoe goed jouw website presteert qua snelheid

In Google Page Speed kun je zien hoe goed jouw website presteert qua snelheid

Investeer in lange inhoud

Neem de tijd om langere stukken tekst te schrijven. Alleen het feit dat een tekst lang is zal nooit tot goede resultaten leiden, wel als deze vol staat met informatie waar een bezoeker nieuwsgierig naar is. En hoe langer de tekst hoe groter de kans dat er net een combinatie van woorden is die iemand in een zoekmachine invoert en precies overeenkomt met een alinea op jouw pagina. Overdrijf ook weer niet, pagina’s van 5.000 woorden zullen niet snel beter presteren dan die met 2.000 tot 3.000 woorden. En als de tekst erg relevant is kan 1.000 ook genoeg zijn. Ga je daar onder zitten dan wordt het wat krap, tenzij je een artikel omschrijft in een webshop bijvoorbeeld, maar pagina’s die zijn gemaakt om informatie te verschaffen zoals deze blog, review van een product of een wetenschappelijk artikel kunnen beter wat meer tekst gebruiken.

Gebruik meer headers

Zorg ervoor dat je de teksten opsplitst in meerdere blokken en deze voorziet van kopteksten met H2 en H3 tags. En maak een bewuste keuze voor goede zoekwoorden die in deze kopteksten gebruikt worden. Google indexeert H2 en H3 teksten als indicatie waar de content over gaat en je loopt hierdoor kans dat jouw tekst als featured snippet wordt vertoond in de SERP. Het voegt contextuele relevantie toe. Het is een goede manier om jouw content meer op te laten vallen in de zoekmachines.

Maak gebruik van onderwerpclusters

Start niet zomaar een stuk tekst. Zorg ervoor dat je meerdere stukjes tekst over hetzelfde onderwerp schrijft en koppel deze aan elkaar. Als je dat doet dan kun je de betrokkenheid vergroten omdat mensen de verschillende artikelen zullen willen lezen. Je kan de juiste contextuele interne links toevoegen.

Haal content uit tabbladen

Wees voorzichtig met het gebruik van teveel tabbladen (keuzemenu’s). Meerdere onderzoeken hebben aangetoond dat content beter gelezen wordt als deze uit de keuzemenu’s zijn weggehaald en op de pagina zelf terug te vinden zijn. Natuurlijk kun je niet alle informatie kwijt op één en dezelfde pagina, dat spreekt voor zich, maar maak een bewuste keuze door zo min mogelijk gebruik te maken van tabbladen. Beter een iets te lange pagina dan weer een extra tabblad, het is en blijft een extra handeling die een bezoeker moet verrichten om deze tekst te lezen. Google zal de content op tabbladen niet discrimineren, ze lijken het prima te indexeren en te rangschikken. Het is meer een voordeel voor de bezoeker die het zo makkelijk mogelijk wordt gemaakt.

Core Web Vitals

Core Web Vitals zijn enkele van de pagina-ervaringssignalen die Google in 2021 naar de voorgrond brengt. Het zal binnenkort een echte rangschikkingsfactor worden. We hebben het over alles wat te maken heeft met de gebruikers ervaring van een website. Over het algemeen hebben we het over de sitesnelheid en de vriendelijkheid om acties te ondernemen. Sommige van deze zaken zijn erg technisch en Google heeft een aantal tools, zoals Lighthouse, om jou te helpen deze te achterhalen. Zorg in ieder geval voor een snelle laadtijd van jouw webpagina’s. Op Google Page Speed kun je zien hoe snel jouw website is en wil je hoog scoren in de SERP dan zul je een score van minimaal 80 of hoger moeten hebben. Een tip die ik je kan geven is als jouw website een WordPress website is, maak dan gebruik van WP Rocket, dit is een goede plugin die, mits alles goed ingesteld, jouw website veel sneller zal maken. Het is een geweldige manier om jouw website te versnellen en jou te helpen beter te scoren op enkele van deze Core Web Vitals.

Maak gebruik van dynamische sitemaps

Maak ook gebruik van dynamische sitemaps. Een dynamische sitemap is een sitemap die verandert op basis van wat je wilt dat Google crawlt. Dus als je een grote verzameling aan URL’s hebt die je door Google wilt laten crawlen, plaats de URL’s dan met hoge prioriteit in hun eigen speciale sitemap. Terwijl Google deze crawlt, verwijder je ze en voegt je extra URL’s met hoge prioriteit toe die je door Google wilt laten ontdekken. Houd de sitemap klein en strak, en laat Google weten dat dit degenen zijn waar je op wilt letten.

Passieve linkbuilding

Linkbuilding is en blijft een eindeloze discussie en een bron van zorg voor vele SEO specialisten. Het kost tijd en is ingewikkeld om dit goed te doen. Maar er is een techniek die veel makkelijker en sneller werkt, een techniek die automatisch links genereert. Passieve linkbuilding is het creëren van content die passief links oplevert wanneer mensen deze ontdekken in de SERP’s. Het betekent dat jouw content zo relevant is dat wanneer journalisten, bloggers of andere media autoriteiten deze content vinden ze er naar willen linken. Je doet dat door het soort content te maken waarnaar ze op zoek zijn. Het vergt enige creativiteit, maar denk aan video’s, handleidingen, whitepapers etc. die dusdanig interessant zijn dat anderen hiernaar gaan linken. Wanneer je dat soort content maakt, levert het over het algemeen veel links. Passieve linkbuilding is een van de meest duurzame manieren om in de loop van de tijd links te verwerven.

Actieve linkbuilding

Een gouden tip voor iedereen die geen flauw benul heeft hoe dit aan te pakken, bekijk de links van jouw grootste concurrenten. MOZ heeft een fantastische tool die je hiermee helpt, de Link Explorer. Wanneer je de website van jouw concurrent hier invoert zie je meteen welke links verwijzen naar deze website. Kies alleen de belangrijkste (diegene met een hoge Domein Autoriteit) en zorg dat deze websites ook naar jou linken. In Nederland is startpagina.nl een hele belangrijke en voor Google een vreemde eend in de bijt. Dit platform heeft alleen in Nederland een bizar hoge autoriteit en minder daarbuiten. Wanneer jouw bedrijf dus voornamelijk zaken doet in ons kikkerlandje is dit het platform waar je zeker op wilt staan. Pas op met links die er verdacht uitzien en een lage DA hebben, eigenlijk zijn dat alle links met het woord ‘link’ erin vermeld. Google is niet gek en geeft links afkomstig van websites die er speciaal op gericht zijn alleen maar links te creëren een lage ranking. Ga dus niet ruchsichlos je overal aanmelden, dit kan zelfs negatieve consequenties hebben. Laat je goed informeren.

Probeer behalve de eerste klik ook de laatste te zijn.

Door ook de optie ‘Bewaar voor later’ te gebruiken verhoogd deze webwinkel zijn kans de laatste klik te zijn

Wees de laatste klik

Wat bedoel ik daarmee? Ik bedoel, stel je gebruikers tevreden. Zodra je de eerste klik hebt verdiend is dat natuurlijk al grote winst, maar je wilt ook de laatste klik zijn. Dat betekent dat bezoekers hebben gevonden wat ze zochten. Gebruikerstevredenheid is nummer één. Jouw doel met dit alles is om de gebruiker tevreden te stellen, om hem te geven waarnaar hij/zij naar op zoek is. Dat is de magie van SEO. Ze zijn op zoek naar iets en je bezorgt het ze precies op het moment dat ze ernaar zoeken. Wanneer je de laatste klik bent stijg je bijna gegarandeerd in de ranglijst en krijg je het verkeer dat je verdient.

Dat was de kick-off voor 2021! Mocht je vragen hebben over wat je hierboven hebt gelezen, neem dan gerust contact op!

Lees meer

Adverteren met gegarandeerd rendement op Google

11 dec Rendementsgericht Adverteren op Google

Geplaatst op 09:52h in Search Engine Advertising

Adverteren op Google met gegarandeerd rendement

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 17 minuten

Een uitspraak als deze doet menig ondernemer wel even wakker schrikken. Om vervolgens over te schakelen naar scepticisme. Begrijpelijk. Vaak worden gouden bergen belooft en blijkt dit in de praktijk dan toch wel tegen te vallen. Hoe kan ik dan toch zo’n stevige claim neerzetten? Wel, dat ga ik in de artikel uit proberen te leggen.

De grote krachten in Google Ads (vroeger Adwords) zit hem in het feit dat er zoveel data beschikbaar is en vrijkomt tijdens het adverteren dat je continu kan bijsturen. En na het bijsturen kijken wat de wijzigingen teweeg brengen. Elke wijziging heeft effect op het rendement en zo kan rendementsgericht worden geadverteerd. Laat ik dit illustreren met een praktijkvoorbeeld. Het betreft een bedrijf wat meerdere producten verkoopt via hun website, laten we gemakshalve zeggen; witgoed.

Een praktijkvoorbeeld

Dit bedrijf had nog nooit geadverteerd op Google dus ik ging met dit bedrijf een test aan. Het risico met rendementsgericht adverteren is zo klein dat het eigenlijk onmogelijk is grote verliezen te draaien. Eerst moeten er aan vele randvoorwaarden worden voldaan voordat je überhaupt gaat adverteren. Door data van Google op te vragen kunnen we in kaart brengen hoeveel concurrentie er zit op deze artikelen en wat de prijzen zullen zijn die betaald moeten worden als een potentiële klant op de advertentie klikt. Ik ben veel verschillende biedingen tegen gekomen, van verbazingwekkend laag tot absurd hoog. Eerst dus in kaart brengen of de tarieven in overeenstemming staan met de marge van het product. Ziet het er goed uit, dan moet de website worden geanalyseerd of deze aan alle moderne richtlijnen voldoet, d.w.z. wordt de klant op de juiste manier in de verkoop trechter geleidt. Deze analyse wordt ook wel conversie optimalisatie genoemd. Deze optimalisatie is een belangrijk onderdeel van meerdere randvoorwaardes waar goed naar gekeken moet worden. Zien website van directe concurrenten er (veel) beter uit? Tja, denk je werkelijk dat je dan kans maakt? Het is wel mogelijk als je zeer sterke usp’s (unique selling points) hebt zoals bijvoorbeeld zeer lage prijzen of een service aanbiedt die je concurrenten niet aanbieden. Nadat we goed in kaart hebben gebracht of de concurrentiepositie sterk genoeg is kan het grote spel gaan beginnen.

Het starten met adverteren

Het spel begin je altijd te spelen met een bescheiden budget. Zo kun je grote verliezen voorkomen maar ontvangen we toch genoeg data om al in een vroeg stadium conclusies te trekken. Ligt de focus op de juiste doelgroep, staan alle instellingen (en dat zijn er nogal wat) optimaal ingesteld, welke biedingstrategie gaan we gebruiken? En op dit laatste punt ga ik even verder in. Wanneer een leek een campagne opstart in Google Ads zal deze zoveel mogelijk gebruik maken van de standaard instellingen. Dit zijn feitelijk gezien prima instellingen maar kunnen veel van je budget opslurpen. Een van de standaard instellingen is de biedingstrategie ‘Klikken Maximaliseren’ wat precies doet wat het belooft, zorgen voor zoveel mogelijk kliks. Maar de ene klik vertegenwoordigd voor jouw bedrijf meer waarde dan de andere. Om dit te verduidelijken; stel je verkoopt verzekeringen, dan vertegenwoordigd een inboedelverzekering een andere waarde dan een levensverzekering. En dat kan per bedrijfsvoering verschillen en dat is het gevaar van automatische biedingstrategieën. Deze gaat uit van gemiddelden verkregen uit data van andere adverteerders. Maar stel dat in dit specifieke geval het product waar normaal gesproken de meeste marge op zit (levensverzekering) nu net voor jou een lagere marge zit, om wat voor reden dan ook, dan is het dus essentieel om de biedingsstrategie hier op aan te passen. En dit moet handmatig. Dus eerst bepalen welk bod er voor welk zoekwoord genoeg rendement oplevert en dan bepalen welk bod er nodig is voor een goede positie binnen de SERP’s (Search Enige Result Page). Mijn ervaring is dat het met SEA helemaal niet nodig is om de top 1 positie te verkrijgen, zolang je maar wel ergens in de bovenste top 4 posities staat. En dat kan zomaar de helft van je budget schelen. Dit is een technische manier van bieden die alleen de kenners weten goed uit te voeren. Deze experts kijken naar Veilinginzichten, Concurrentiestatistieken en Overtreffingspercentages. Bent u daar nog? Precies, ieder zijn vak. Er zijn erg veel instellingen die precies goed moeten staan voor optimaal rendement. Maar dan loopt de campagne!

POAS

Op het ene product zit meer marge dan op het andere, verwerkt dit in je biedingsstrategie

Overschakelen naar ROAS

Het is van belang meteen in het begin de conversietag te installeren op de website zodat Google kan zien welk verkeer leidt tot een conversie. Dit is cruciaal! Wanneer dit goed loopt zien we welke zoekwoorden, advertenties en extensies (extra informatie bij de advertentie) leiden tot de meeste conversies. Wanneer er 50 conversies per maand worden gehaald kan de vlag uit, vanaf dan kunnen we met een gerust hert overschakelen naar ROAS. ROAS staat voor Return On Ad Spend en ik moet in alle eerlijkheid zeggen dat ik in mijn 15 jaar marketing nog nooit zo’n meesterlijk uitgewerkt manier van adverteren heb gezien, die zwart op wit rendement garandeert. Maar goed, hier zit ook niet het minste bedrijf achter, we mogen toch wel stellen dat Google weet hoe met data om te gaan. Ik heb zelf ook wel eens in campagnes mee mogen kijken van “de grote jongens”, dus landelijk opererende webwinkels die iedereen kent en heb met verbazing naar de cijfers zitten kijken. Soms kom ik ondernemers tegen die uitspraken doen als “Er is met dat hele Google Ads geen droog brood te verdienen!” en ik vind dat oprecht sneu voor hem of haar, maar ik weet inmiddels dat dit niet aan Google ligt. Ik heb genoeg bewijzen gezien. Maar even terug naar het praktijkvoorbeeld en ROAS, we zaten dus met minstens 50 conversies per maand, hebben zo even een paar maanden gedraaid om de algoritmes van Google de tijd te geven en zijn toen overgeschakeld naar ROAS. Je geeft Google dan de instructies hoeveel rendement je wilt met jouw geïnvesteerde budget. Je moet hierin realistisch zijn, als je een onrealistisch rendement verwacht dan gaat er natuurlijk niets gebeuren. Iedereen wil slapen rijk worden en Google is ook niet gek. Maar we zijn rustig begonnen met een ROAS van 600%.

Google zorgt er dan voor dat er altijd minimaal dit rendement behaald wordt. De gegevens waren na een maand als volgt:

KOSTEN KLIKKEN CONVERSIES CONVERSIEWAARDE ROAS

€ 1.582 1.953 55 € 11.561 630%

En vanaf het moment dat ROAS draait kan er dus geen verlies meer worden geleden en zal de beperking meestal liggen aan wat de adverteerder “aankan”. Want als je (hypothetisch gesproken) het budget van € 50 per dag verhoogd naar € 500 per dag, dan staat daar dus ± € 115.561 omzet tegenover. Kan jouw bedrijf dat aan? Kunnen jouw leveranciers dat aan? Want zo snel kan het gaan. Ik heb meegemaakt dat ondernemers aan mij vragen de campagne tijdelijk te onderbreken omdat ze de aanvragen net meer verwerkt krijgen. Weg scepticisme. Ik kan daar oprecht van genieten.

Omzet- of winstgericht adverteren?

Er zijn ook mogelijkheden om winstgericht te adverteren i.p.v. omzetgericht. Aangezien met ROAS de focus ligt op omzet hoeft dat niet per sé ook meer winst te betekenen. Dit is het laatste struikelblok waar we tegenaan kunnen lopen en ook dit is prima af te bakenen. Als er op alle producten ongeveer hetzelfde percentage marge zit is de berekening niet zo heel ingewikkeld, je pas de RAOS zodanig aan zodat je onderaan de streep genoeg (bruto)winst overhoudt. Een grotere uitdaging wordt het wanneer er op ieder product een andere marge zit. Er zijn mogelijkheden om dit volledig geautomatiseerd te koppelen aan Google Ads via PPC Management Software. Staan de winstmarges eenmaal goed ingesteld per product of dienst, dan veranderen deze automatisch mee zodra prijzen worden gewijzigd in de backoffice. Dan moet de winstmarge per product wel een vast percentage betreffen natuurlijk. Wordt de winstmarge anders bepaald dan is dat in dit soort softwareplatforms handmatig te programmeren.

Overschakelen naar conversiegericht adverteren op Google

De effectiviteit van het bijhouden van conversies

Bovenstaande afbeelding is een schitterend bewijs van de effectiviteit van het conversiegericht bieden. Voor een klant van mij heb ik een campagne opgestart in januari 2020 voor een webshop. Om de conversietag goed te installeren heb je bij grote webshops wel even wat werk dus dit duurde even, maar vanaf april 2020 werden de conversies gemeten door Google. En wat zien we gebeuren? Het aantal kliks daalt en de aantal conversies stijgen tot een punt dat ze zelfs het aantal kliks overstijgt. Dit is een onweerlegbaar bewijs dat het conversiegericht bieden werkt. Mits aan alle voorwaardes is voldaan natuurlijk.

Bieden voor een lead, kan dat ook?

De vraag bij Google is eerder wat kan niet dan wat kan wel. Eigenlijk kan bijna alles. Daarom is het ook zo’n complex gebeuren waar je je als leek beter niet aan kan wagen. Natuurlijk ben ik (en mijn collega’s) blij met het werk, maar iedere SEA Specialist heeft genoeg campagnes gezien waar zijn/haar tranen van in de ogen sprongen. Een grote puinhoop! En zie dan maar orde in te scheppen. Maar al te vaak heb ik relevante data overgenomen en geïntegreerd naar de nieuwe campagne en de bestaande campagne daarna prullenbak in gedonderd. Een auto die slecht rijdt breng je ook naar de sloop, maar je haalt er nog wel even datgene uit wat nog bruikbaar is.
OK, nu terug naar de biedingsstrategie om leads binnen te halen. Hoe gaat dat in zijn werk? Wel, je kunt bij Google Ads ook bieden per acquisitie en dat heet CPA (Cost Per Acquisition). Je geeft een bepaalde waarde op die je over hebt voor bijvoorbeeld het invullen voor een contactformulier. Stel dat je bijvoorbeeld hypotheken aanbiedt, dan kun je dit bod heel precies afstemmen met de waarde van de klant. Stel dat door een klant huizen zijn bekeken in de prijsklasse van € 200.000 tot € 300.000, dan heb je een misschien een acquisitie-bod over van € 50,00 en voor potentiële klanten die huizen van € 400.000 tot € 600.000 hebben bekeken heb je misschien wel € 100,00 per lead over. En dan gaan de algoritmes van Google weer voor je aan de slag om jou zoveel mogelijk ingevulde contactformulieren te bezorgen. De algoritmes hebben wel even de tijd nodig om goed hun werk te doen en wanneer er maar enkele formulieren per maand worden ingevuld is het voor Google moeilijk hier patronen in te herkennen m.b.t. de voor jou interessante doelgroep. In de regel geldt, hoe meer conversies je zelf al binnen haalt, hoe beter Google jou kan helpen.

Zijn er nog meer bieding opties?

Wat ook een bijzonder effectieve methode is, is het koppelen van data platforms met Google Ads. Zo kun je zien welke klanten via Google Ads op jouw website terecht zijn gekomen. Dit werkt alleen in het B2B segment en deze data kan van flinke waarde zijn voor jouw bedrijf. Ook al zal Google deze data zelf in huis hebben deelt Google dit niet. Dit heeft vermoedelijk met privacy te maken en het is mij ook niet helemaal duidelijk hoe het komt dat de in Nederland gevestigde bedrijven die deze service aanbieden dit wel mogen. De vraag voor jou is hoe je op een ethisch verantwoorde manier hier mee om gaat. Zomaar lukraak het bedrijf bellen wat jouw website heeft bezocht kan riskant zijn, de potentiële klant kan zich “betrapt” voelen. Wat beter werkt is “algemene e-mails” sturen naar dat bedrijf of eventueel informatie per post versturen en hopen dat ze aangenaam verrast zijn dat ze “toevallig” net in de fase zitten te overwegen gebruik te gaan maken van jouw product of dienst. In een persoonlijk gesprek mag je dan best opbiechten dat je voorkennis had, maar val niet gelijk met de deur in huis. Laat die potentiële klant contact met jou opnemen, dan is de interesse gegarandeerd. Zorg er dan dus voor dat in de e-mail of bedrijfsinformatie die je per post hebt nagestuurd duidelijk contact gegevens staan met naam en telefoonnummer voor persoonlijk advies. Met deze techniek, gekoppeld met een CPA biedingsstrategie, haal je werkelijk het maximale uit een Google Ads campagne.

Conclusie

Bijna voor iedere website met een duidelijke CTA (Call To Action) is het mogelijk een biedingstratgie te hanteren die gericht is op rendement. En dat is het mooie en nagenoeg unieke aan Google Ads. Er zijn andere platvormen die hier varianten van aanbieden (bijvoorbeeld Social Media) maar ik ben nog nooit een variant tegen gekomen die zo uitgebalanceerd en optimaal werkt als bij Google. Ze zijn natuurlijk niet voor niets zo groot geworden en daar hoeven we misschien niet altijd zo blij mee te zijn, maar uit commercieel oogpunt kun je er eigenlijk niet omheen. Natuurlijk kun je met SEO (Search Engine Optimization) ook veel bereiken, dit mogen we zeker niet vergeten, maar het meten van organische resultaten en het aantal conversies die hierdoor gegenereerd worden is een stuk lastiger. De trend lijkt ook te kantelen, tegenwoordig is SEO zo’n tijdrovende bezigheid (en die uren moeten betaald worden) dat steeds meer klanten kiezen voor SEA. Mijn advies is beide goed op te zetten, want het kan elkaar versterken. Maar wil je per sé tot achter de komma weten wat de ROI is van je online marketingbudget, dan is Google Ads simpelweg de beste keus. Met SEO blijft het toch altijd een gok die goed of niet goed uit kan pakken en of een bedrijf bereid is dit risico te nemen hangt helemaal van dat bedrijf zelf af. Het fundament van SEO moet wel natuurlijk altijd in orde zijn, maar dit zal zeker niet de hoofdprijs hoeven te kosten. Het belangrijkste is, laat je goed vooraf informeren en overtuig je van de kundigheid van de specialist. Google kent de basis certificering, dan mag iemand zich Qualified Google Ads Specialist noemen, dan zit je al veilig. Beter is het om met een specialist in zee te gaan die ook de Google Partner badge heeft verdient. Dit is een specialist met een bewezen staat van dienst en Google geeft met het verstrekken van deze badge aan vertrouwen te hebben in deze persoon. De hoogste trap is een Premium Google Partner, dit zijn in de regel de grotere bureaus die vaak erg goed werk leveren, maar ook meestal gecombineerd met een stevig prijskaartje. Neem contact op en ga met verschillende partijen een gesprek aan en maak een keuze voor de, in jouw ogen, meest geschikte kandidaat. Maar geef het zeker een kans, je laat misschien wel veel omzet liggen.

Lees meer

Ook een ijsverkoper op straat heeft baat bij een vermelding bij Google Mijn Bedrijf

30 nov Het effect van Google Mijn Bedrijf

Geplaatst op 16:57h in Search Engine Optimization

De kracht van Google Mijn Bedrijf

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 15 minuten

Google Mijn Bedrijf is nog al te vaak een ondergeschoven kindje waar te weinig aandacht aan wordt besteed. Als er wat wordt ingevuld zijn het vaak even snel de standaard gegevens en that’s it. Een gemiste kans. Waarom? Het is een gratis marketingtool en niet de minste. In dit artikel zal ik zo goed mogelijk proberen uit te leggen wat de grote voordelen zijn en hoe deze optimaal te benutten. Over elke instelling moet goed worden nagedacht want dit kan grote gevolgen hebben voor jouw bedrijfsvoering. Het schrijnendste voorbeeld wat ik heb meegemaakt is toch wel dat bedrijven helemaal niets hebben ingevuld, concurrenten dit wel hebben gedaan en wanneer klanten dan op zoek gaan naar de dienstverlening die zij aanbieden verschijnen de concurrenten prominent is beeld. Een sterk voorbeeld was een Italiaans restaurant in een grote stad waar er twee zaten in dezelfde straat. De beste en meest bekende had geen enkele gegevens aangemeld bij Google Mijn Bedrijf (“Iedereen weet ons toch te vinden?”) en het tweede restaurant wat pas recent was geopend had dit wel gedaan. Doordat deze twee restaurants in dezelfde straat zaten en consumenten via via hadden gehoord dat er een goed Italiaans restaurant zich in die specifieke straat bevond kun je al op je vingers natellen wat er fout ging. Namen zijn mensen snel weer vergeten en ons Italiaans is over het algemeen ook niet zo best. Dus werd er vaak de combinatie van ‘italiaan + xxxxstraat’ ingetoetst. En je raadt het al, die concurrent verscheen rechts voluit in beeld met alle toeters en bellen en velen gingen er van uit dat dit wel het restaurant moest zijn waar iedereen het over had. Pas veel later nadat men daar gegeten had (wel of niet naar tevredenheid, dat laat ik in het midden) kwamen deze bezoekers er achter dat ze niet in het restaurant hadden gezeten wat in eerste instantie de bedoeling was. En dit heeft zeker twee jaar geduurd voordat de eigenaar dit in de gaten kreeg. Daarna hebben we dit snel aangepakt en was dit probleem snel opgelost. Resultaat? Een stijging in het aantal klanten van ongeveer 20%. En dat voor een gratis marketinginstrument.

Bedrijfsvermelding op Google Mijn Bedrijf

Gratis vertoning via Google Mijn Bedrijf

Waar beginnen we mee?

Uiteraard begint het met het aanmelden van de standaard gegevens. Belangrijke gegevens zijn:
– Locatiegegevens: hierdoor verschijn jouw bedrijf ook op Google Maps en kunnen bezoekers met één klik meteen zien waar je zit. Bij mobiele surfers kunnen ze meteen op ‘Routebeschrijving’ klikken en dan leidt Google Maps hen direct naar jou toe. Voor bijv. detailhandel en horeca is dit cruciaal.
– Openingstijden: laat weten of je open bent. Maar al te vaak gaan klanten bijvoorbeeld op een maandag naar een winkel toe om dan stomverbaasd te zijn ter plekke een gesloten zaak aan te treffen. Het is jouw goed recht om op maandag gesloten te zijn, maar vermeldt dit dan op Google Mijn Bedrijf en voorkom teleurgestelde klanten. Maar al te vaak gaan teleurgestelde klanten direct naar een concurrent.
– De naam en link van jouw website: Als bezoekers niet via het zoeknetwerk maar via Google Maps jouw bedrijfsgegevens aantreffen, dan moet je het hen mogelijk maken met één klik meteen naar jouw website te gaan. Soms komen mensen door hele andere redenen op Google Maps terecht en vaak bij het inzoomen in een bepaald gebied komen dan de Google Mijn Bedrijf vermeldingen tevoorschijn. Handig als jij zo in beeld komt, toch?
– Foto’s: Zéér belangrijk hier aandacht aan te besteden. Maak (of beter nog, laat maken) zo goed mogelijke sfeerfoto’s die klanten verleiden jouw zaak of jouw website te bezoeken. Houd er rekening mee dat de foto’s in eerste instantie als thumbnails (klein formaat) verschijnen dus foto’s gemaakt met een groothoeklens waar de hele zaak op te zien is zijn hier minder geschikt. Licht een element uit van je zaak. Verkoop je bijvoorbeeld verlichting? Je zal vast wel een heel mooi hoekje hebben met de modernste lampen en dat is voldoende. Klanten weten dan wat ze kunnen verwachten.
– Omschrijving: Omschrijf zo goed mogelijk wat jouw bedrijf doet en waarom klanten juist voor jou moeten kiezen. Dit kun je gerust zien als een gratis advertentie die permanent wordt vertoond. Besteed hier dus serieus aandacht aan.
– Reviews: Nodig klanten uit een goede review te plaatsen. Er is niets dat zoveel wordt gelezen over bedrijven als reviews. En dat is logisch, we trekken conclusies uit wat anderen ons te vertellen hebben omdat dit meestal ‘niet gekleurd’ is. Een restaurant kan zelf zeggen dat ze de beste zijn, maar als klanten daar anders over denken wordt de informatie van deze groep toch serieuzer genomen. Maar wanneer het merendeel van de reviews positief zijn heeft dit een versterkend effect. Andersom natuurlijk niet maar dat spreekt voor zich.

Het is mogelijk via Google Mijn Bedrijf berichten te versturen.

Berichten ontvangen van klanten, het is ook mogelijk in Google Mijn Bedrijf

Gratis marketing voor elk bedrijf

Velen beweren dat gratis marketing niet bestaat of niet werkt. Een beter voorbeeld als Google Mijn Bedrijf ben ik zelden tegen gekomen. Het kost helemaal niets en je verschijnt met jouw bedrijf prominent op Google. Soms worden er kapitalen uitgegeven aan allerlei marketingkanalen en wordt hier totaal geen aandacht aan besteed. Er zijn veel opties die tot directe verkoop kunnen leiden en ik zal er een paar noemen:
– Het is mogelijk speciale aanbiedingen te posten
– Je kunt via ‘Inzichten’ bekijken hoe vaak je bedrijfsprofiel is bekeken en zien hoeveel interesse er is bij bestaande en nieuwe klanten. Met deze informatie kun je je bedrijfsvoering nog beter aan laten sluiten aan de behoeften van jouw doelgroep.
– Doordat er vier manieren zijn om contact te leggen vergoot je de kans op zaken doen. Het aanklikken van de locatie en het direct openen van de website had ik al besproken, het direct bellen en berichten versturen nog niet. Het direct bellen is voor mobiele gebruikers erg vriendelijk want met één druk op de knop wordt er direct telefonisch contact gelegd. Dus niet eerst de hele website doorscrollen naar de contactgegevens. Het versturen van berichten is de ideale feature die vooral wordt gebruikt door potentiële klanten die niet in de gelegenheid zijn om te bellen en geen tijd of zin hebben om te mailen. Even een korte vraag, een kort antwoord en het contact is gelegd!

Plaats aanbiedingen op jouw Google Mijn Bedrijf profiel.

Door korte posts te plaatsen trek je extra aandacht

Belangrijk voor klanten

Welke soorten vragen stellen potentiële klanten? Hoe kan ik zaken met ze doen? Wanneer je nadenkt over jouw Google Mijn Bedrijf-profiel is het belangrijkste element het informeren van potentiële klanten en hoe ze zaken met jou kunnen doen. Je moet ervoor zorgen dat al jouw gegevens regelmatig worden bijgewerkt. Dit omvat het aangeven of je al dan niet tijdelijk gesloten bent tijdens bijv. feestdagen. Als je open bent zou je zo nauwkeurige mogelijk de openingstijden moeten publiceren. Bovendien moet je het bezoekers zo gemakkelijk mogelijk maken om contact met jou op te nemen als ze vragen hebben. Zorg er dus voor dat jouw telefoonnummer correct is, je vraag- en antwoordgedeelte op Google Mijn Bedrijf gecontroleerd is en berichten inschakelen als je personeel hebt om hierop te reageren. Dit zijn allemaal methoden waardoor klanten zich met jou verbonden voelen en waardoor ze worden aangemoedigd om te converteren en bij jou te kopen.

Wat kan je doen om updates over nieuwe en veranderende services op Google Mijn Bedrijf door te geven?
1. Werk jouw attributen bij
Google heeft tientallen zeer zichtbare attributen uitgerold en zal nieuwe blijven introduceren. Dit omvat details zoals of je persoonlijke of alleen online service aanbiedt,
of je thuis bezorgd of dat afhalen alleen mogelijk is, de veiligheidsmaatregelen etc. Houd deze in de gaten en zorg ervoor dat alle relevante attributen op jouw bedrijf worden toegepast.

2. Publiceer diensten en producten
Als je deze beschikbaar hebt voor jouw categorie zijn ze een geweldige manier om nieuwe diensten en producten te introduceren of jouw meest populaire onder de aandacht te brengen.

3. Voeg Google Posts toe
Nu Google de limiet voor API-toegang voor ketens tijdelijk heeft opgeheven, zouden bedrijven van elke omvang gebruik moeten maken van posts. Met posts kunt je tijdige en relevante updates delen over tijdelijke sluitingen, product- en service-updates, promoties en cadeaubon opties.

4. Werk jouw afbeeldingen bij
Als jouw product, dienst of locatie er anders uitziet voor klanten die eerder met jouw bedrijf zaken hebben gedaan, kan dit voor verwarring of teleurstelling zorgen. Onderschat de kracht van bijgewerkte afbeeldingen in jouw Google Mijn Bedrijf-profiel niet. De meeste smartphones hebben een camera van voldoende kwaliteit waarmee je met het grootste gemak elke week een paar foto’s kan maken en kan uploaden naar Google Mijn Bedrijf. De kwaliteit van de foto’s moeten in overeenstemming zijn met jouw bedrijfsvoering. Een kinderspeeltuin mogen simpele foto’s zijn, maar chique eetgelegenheden natuurlijk niet.

5. Publiceer extra uren
Het publiceren van extra urenreeksen helpt om het aanvullende aanbod dat je hebt onder de aandacht te brengen. Dit kan zijn speciale uren voor senioren, online openingstijden, tijdelijke afwijkende openingstijden, afhaaluren etc.

Laat live jouw voorraad zien

Voor detailhandelaren zijn hun voorraadschommelingen en bestelmethoden waarschijnlijk een van de grootste uitdagingen. Dit is de reden waarom bedrijven van elke omvang product-shopping-functies en live voorraad in hun aanbiedingen hebben geïntegreerd. Google heeft in de VS zelfs gratis productvermeldingen uitgerold om bedrijven te ondersteunen. Zodra winkeliers deze optie benutten kunnen klanten meteen zien welke producten er op voorraad zijn. Hiervoor moeten er bepaalde functies geactiveerd worden om de bedrijfsvoorraad te koppelen met Google. Hier kan de klant ook zien welke bezorgopties er zijn; online bestellen maar afhalen in de winkel of bezorging aan huis per post. Bedrijven moeten er dus altijd voor zorgen dat het aanbod van elke locatie up to date is..

Waarom updaten zo belangrijk is

Als je de gegevens van Google Mijn Bedrijf niet regelmatig update loop je de kans dat de informatie onjuist is, zelfs bij je eigen bedrijf. Een goed voorbeeld zijn de restaurants. Door alle beperkingen die (tijdelijk) vanwege de Corona pandemie worden opgelegd zul je dit continue bij moeten houden in je Google Mijn Bedrijf profiel. Schrijven de richtlijnen voor dat dineren niet is toegestaan maar biedt je daarentegen een afhaal service aan, dan is het noodzaak dit te vermelden. Een klant weet dit misschien niet maar heeft mogelijk wel interesse. Hetzelfde geldt voor de openingstijden, schrijven de richtlijnen voor dat je eerder moet sluiten, pas dit dan direct aan. Er wordt nog wel eens gedacht dat iedereen dat wel begrijpt dat als alle restaurants om een bepaald tijdstip gesloten moeten zijn dat je dit dan niet aan hoeft te passen omdat iedereen op de hoogte is. Maar dit is een onjuiste aanname, het heeft ook met de klantbeleving te maken. Klanten kunnen denken “Dit kan helemaal niet, waarom staat hier onjuiste informatie?”, of nog erger, ze staan voor jouw dichte deur. Grote kans dat ze dan helemaal nooit meer terug komen. En ze gaan je dat vast niet vertellen dus zonder dat je het door hebt raak je zo klanten kwijt. Wees secuur in je informatieverstrekking.

Dus afhankelijk van waar jouw restaurant zich bevindt en de richtlijnen die op dat moment gelden, moet je duidelijk vermelden of je ook een bezorgservice verleent, dineren of alleen afhalen mogelijk is en hoe dat in zijn werk gaat. Of dat klanten alleen buiten mogen dineren of dat je een beperkte hoeveelheid zitplaatsen aanbiedt om de minimale 1,5 meter afstand in acht te nemen. En dit laatste kan je mooi combineren met een al lang bewezen marketingtool; ‘Reserveer nu, want op is op!’. Klanten zijn altijd bang om achter het net te vissen, dus grote kans dat dit aanslaat.

Houd je openingstijden actueel op Google Mijn Bedrijf.

Het laatste wat je wilt is dat een klant voor jouw dichte deur staat.

Conclusie

Er bestaat bijna geen bedrijf die geen baat heeft om een profiel aan te maken op Google Mijn Bedrijf. Omdat je ook bepaalde elementen weg kan laten kun je hier dus keuzes in maken, een online webshop heeft bijvoorbeeld geen baat bij de locatievermelding. Door goed na te denken over welke informatie je kenbaar wil maken en welke niet en alle mogelijkheden optimaal te benutten kunnen er grote winsten worden behaald. En het belangrijkste van alles, het is volkomen gratis! Dit is een mooi voorbeeld waar het gezegde ´Voor niets gaat de zon op´ niet opgaat, het kost niets maar het levert wel degelijk iets op. En alles wordt bijgehouden zodat je kunt zien hoeveel mensen inderdaad een routebeschrijving hebben opgevraagd of direct hebben gebeld vanuit het Google Mijn Bedrijf profiel. Voor bedrijven die afhankelijk zijn van fysiek contact (horeca, winkels, bioscopen, enz.) is het absolute omzetderving geen gebruik te maken van Google Mijn Bedrijf. Een groot percentage zoekopdrachten bevat de intentie de uitkomst dichtbij (dus locatie) te vinden en Google weet dat en speelt hier op in. Maak hier dankbaar gebruik van.

Lees meer

Hoe zorg je voor een beter rendement bij Google Ads?

13 nov Bespaar op Google Ads

Geplaatst op 10:05h in Search Engine Advertising

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 15 minuten

Google Adwords te duur?

Als er één vraag is die vaak aan mij is gesteld dan is het wel hoe dat je kan besparen op de kosten om te adverteren op Google met hun advertentieprogramma Google Ads (wat vroeger Adwords heette). Vaak gevolgd door de gevleugelde uitspraak “De kosten rijzen de pan uit!”. Ik begin dan meestal met te vragen wat het rendement is. En soms wordt het dan al gelijk stil of krijg ik een antwoord in de trend van “Dat weet ik niet precies maar ik haal de advertentiekosten er amper uit!”.
En dat komt voor, ik heb campagnes gezien waar zelfs grote verliezen werden geleden. Maar waar ligt dat aan? Moeten we daar Google de schuld van geven of is hier iets anders aan de hand? In dit artikel zal ik zo goed mogelijk proberen te omschrijven waar ik tegen aan ben gelopen en wat er zo vaak mis gaat. Het is namelijk niet de schuld van Google, als we überhaupt iets of iemand al ergens de schuld van kunnen geven. Het is simpelweg een combinatie van verschillende factoren die kunnen leiden dat het rendement van een campagne negatief is.

Doe je het zelf of besteed je het uit?

Dit is de eerste en eigenlijk de belangrijkste vraag die je jezelf moet stellen. Een goede SEA Specialist zal er namelijk altijd voor zorgen dat er minimaal break-even wordt behaald of in het ergste geval lichte verliezen in de beginperiode. Grote verliezen zijn echt uitgesloten als iemand met kennis van zaken dit traject in handen neemt. De meest gemaakte denkfout is dat men de kosten van een SEA Specialist kan besparen om dan na een jaar zoveel budget verspild te hebben aan onrendabele campagnes dat als er van begin af aan iemand hier voor was ingehuurd de kosten zich ruimschoots hadden terug verdient. Maar dan wel een specialist die minimaal gecertificeerd is door Google en het liefst iemand die ook de Google Partner Badge voert. Deze Badge wordt door Google alleen verstrekt aan experts die een minimaal aantal klanten hebben, deze klanten samen ook jaarlijks een minimum budget uitgeven en een minimale kwaliteitsscore behalen. Dit zijn de experts die zonder problemen aantoonbare resultaten kunnen laten zien. Ik laat gerust nieuwe klanten meekijken in mijn Manager Account zodat ze zelf kunnen zien hoe rendabel campagnes kunnen zijn. Uiteraard laat ik alleen de cijfers zien en zijn de namen van de klant, advertenties, zoekwoorden en extensies onzichtbaar zodat nooit duidelijk is wie de klant is of om welke branche, dienst of product het gaat. Discretie altijd gewaarborgd. En na het bekijken van deze cijfers krijg ik meteen de vraag “Waarom is dat bij mij niet zo?” en dan begint de grote analyse.

Nieuw account?

Heb je nog nooit geadverteerd op Google en ben je bang dat het je een godsvermogen gaat kosten? Het goede nieuws is dat je nog niets hebt uitgegeven en dus ook nog niks hebt verloren. Mijn advies is dan ook; voordat je überhaupt gaat adverteren op een van de kanalen die Google te bieden heeft zullen we eerst samen om de tafel moeten gaan zitten om te kijken of er aan alle randvoorwaarden wordt voldaan. Er moet een analyse van de website gemaakt worden (conversie optimalisatie), we moeten kijken welke doelgroep het beste aansluit op jouw dienst/product, in kaart brengen hoe deze doelgroep zich “beweegt” op het internet en hoe we hen het doeltreffendst kunnen bereiken. Een ander zeer belangrijk punt is natuurlijk de mate van concurrentie. Zit je in een hoog competitieve markt dan moeten we heel anders te werk gaan dan wanneer dit niet zo is. Door goede voorbereidingen te treffen weten we precies hoe we de advertentiecampagne op moeten gaan zetten. Zonder deze uitgebreide analyse gaan adverteren heeft meer weg van in het wilde weg schieten met hagel en hopen dat er iets geraakt wordt. Ja, dat kost veel munitie (harde euro’s) terwijl een gedegen voortraject, wat soms lang kan duren voor enthousiaste ondernemers, er voor zal zorgen dat je gaat schieten als een sluipschutter, eerst turen door het vizier, aanleggen en in één keer raak schieten. Nu is deze metafoor natuurlijk erg optimistisch maar noodzaak is om altijd na de analyse te beginnen met een bescheiden budget om te kijken wat er gaat gebeuren. Meestal schieten we niet meteen vanaf het begin raak maar door spaarzaam met de munitie om te gaan kun je goed oefenen. Het belangrijkste is dat met bescheiden budgetten de verliezen beperkt worden en we toch al meteen kunnen gaan werken met de vrijgekomen data en deze te implementeren in de draaiende campagne. Pas nadat er een positief rendement wordt gemeten kan het budget verhoogd worden.

Hoe schiet je in een keer kaar met Google Adwords?

Door alle instellingen in Google Ads precies goed af te stemmen schiet je veel vaker raak

Bestaand account

Je hebt al een bestaand account maar bent niet tevreden met het resultaat? Dit heeft zowel een voordeel als een nadeel. Het nadeel is dat je misschien al (veel) geld hebt verloren en dat hierdoor de moed al aardig in je schoenen is gezakt. Het voordeel is dat hoe langer je al adverteert hoe meer data er beschikbaar is. Ook een verlieslijdende campagne kan een schat aan informatie vrijgeven en hiermee kunnen we vervolgens jouw campagne herstructureren naar een (hopelijk) meer winstgevende campagne. Hoe dat precies in zijn werk gaat is te veelomvattend om hier allemaal te benoemen, maar ik zal wel enkele voorbeelden geven die precies omschrijven waarom een advertentiecampagne verlies kan genereren terwijl dit niet nodig hoeft te zijn. Ik omschrijf vijf voorbeelden uit mijn verleden waar ik Google Ads campagnes die verliesgevend waren weer winstgevend heb gemaakt:

1 Worden er de juiste zoekwoorden gebruikt?
Vaak denken adverteerders dat de zoekwoorden goed aansluiten op de bezoekers van hun website maar hier gaat het al vaak mis. Een zoekwoord kan “te breed” zijn waardoor er veel bezoekers worden gematcht die bijvoorbeeld alleen maar willen weten wat dat product of die dienst inhoud maar geen koopintentie hebben. Als je online alle modellen telefoons van Samsung verkoopt en je hebt als zoekwoord ‘Smartphone’ toegevoegd, dan worden er ook bezoekers gematcht die naar de nieuwste iPhone op zoek zijn. Verstandig doe je er dus aan altijd zoekwoorden te gebruiken die nauwer aansluiten op de producten die je verkoopt. Een ander voorbeeld: stel je bent makelaar en je wilt graag meer bezoekers naar je website dan is het logisch te denken dat het woord “makelaar” een goede keuze is. Maar dit is een zoekwoord waar veel concurrentie op zit en daardoor duur zal zijn. En stel dat je een makelaar bent voor het hogere segment? Dan sluit de doelgroep dus ook niet goed aan en vliegt je budget de deur uit. Dit is te voorkomen door longtail zoekwoorden te gebruiken, oftewel zoekwoordcombinaties die nauwer aansluiten op jouw dienst of product. In dit geval de volgende combinaties: “villa makelaar”, “bungalow makelaar” en “makelaar hoger segment”. Google biedt verschillende tools om zoekwoordcombinaties te analyseren en hier de juiste keus in te maken.

2 Wordt er de juiste biedingsstrategie toegepast?
De biedingsstrategie staat in het merendeel van de gevallen dat ik in een bestaand account duik op volledig automatisch. Dit houdt in dat Google zijn best doet om zoveel mogelijk bezoekers naar jouw website te leiden…… ongeacht de prijs. En hier knelt vaak de schoen. Google kan besluiten om een bod van bijvoorbeeld € 4,00 uit te brengen om op de eerste plaats te verschijnen, afhankelijk van wat concurrenten bieden en hoe relevant jouw advertentie is voor de bezoeker. Maar is dat wel nodig om helemaal bovenaan te staan? In de meeste gevallen is het goed genoeg om in de top 4 te staan en dan kan een bod van € 1,00 volstaan i.p.v. de eerder genoemde € 4,00. Een effectieve manier om dit te realiseren is de bieding strategie te wijzigen naar “handmatig bieden” en te onderzoeken welk bod er minimaal nodig is om minimaal in de bovenste top 4 te belanden. Dit is een dynamisch proces, net zoals aandelen fluctueert dit wekelijks dus is het noodzaak dit regelmatig bij te werken. Dit kan natuurlijk niet als er 1000 zoekwoorden zijn opgegeven, daar zijn andere mogelijkheden voor. Deze strategie resulteert in nog steeds goede vertoningen maar dan voor veel lagere kosten per klik.

3 Zijn de advertentieteksten prikkelend genoeg?
Het schrijven van een aandachttrekkende advertentietekst is heel wat complexer dan algemeen wordt aangenomen. Eén van de mooiste voorbeelden was toch wel een sportschool met een bestaand Google Ads account met vrij algemene advertentieteksten als “Voel je weer fit door bij ons te sporten” en “Een gezond en gespierd lichaam? Kom bij ons sporten” en dat soort varianten. Het had gematigd succes. De kunst zit hem er in een tekst te verzinnen waar een lezer eigenlijk niet omheen kan, eentje die blijft hangen. Na lang overleg hebben we besloten de tekst aan te passen in “Binnen zes maanden een gespierd lichaam! Durf jij?” en dat was een schot in de roos. Het aantal conversies verdrievoudigde. Wat is er nou zo goed aan juist deze advertentietekst? Door goed in kaart te brengen wat het grootste verlangen en de grootste drempels zijn van een prospect (mogelijke klant) kan hij/zij al in twee zinnen over de streep getrokken worden. Wat wil de klant? Een gespierd lichaam, dus de aandacht is getrokken. En dan is het zaak de twee grootste drempels weg te nemen. Bij mensen die twijfelen om te gaan sporten is de grootste angst dat het een eeuwigheid zal duren voordat ze resultaat zien. Nagenoeg iedereen snapt dat ongefundeerde claims als “Slank in twee weken?” volkomen onzin is (behalve diegene die thuiswinkelprogramma’s erg serieus nemen) dus zes maanden klinkt een stuk realistischer. Dit is een periode die te overzien is en de nieuwsgierigheid is gewekt. Ze willen hier zeker vragen over gaan stellen over hoe dit in het werk gaat en hoeveel uren training per week daar dan voor nodig is. Maar het meest pakkende was de zin “Durf jij?” want van de sportschoolhouder begreep ik dat angst de grootste belemmering was. Angst om te falen, dat het toch geen zin zal hebben. Het is een vraag die door je hoofd blijft spoken, de prospect denkt “Ja, misschien durf ik wel niet, zou het daar aan liggen?”. Voor mannen speelt deze al helemaal in op het ego, hij denkt dan: “Of ik durf??? Nou, dat moeten jullie maar eens opletten!” en hij pakt gelijk de telefoon. Over psychische beïnvloeding gesproken.

Zorg dat je advertentietekst geloofwaardig is.

Geloofwaardige of ongeloofwaardige reclame?

4 Elimineer alles wat niet presteert
Dit klinkt als een open deur maar wanneer het voor een adverteerder niet helemaal duidelijk is wat wel of niet rendeert is het lastig dit juist toe te passen. Ja, de deur staat open, maar welke deur moet je precies hebben? Een pakkend voorbeeld is een kolom in Google Ads die je zelf handmatig toe moet voegen bij het zoekwoorden overzicht. Je kunt naar hartenlust zoveel kolommen met data toevoegen dat je beeldscherm op een gegeven moment simpelweg te klein wordt. Hoe groot je scherm ook is. Dat is zowel de kracht als de zwakte van Google Ads, als je niet precies weet wat je doet wordt het behoorlijk onoverzichtelijk. Maar welke kolom moet je eigenlijk altijd toevoegen? Dat is de kolom met de titel ‘Kwaliteitsscore’. Deze score geeft na verloop van tijd een cijfer voor het betreffende zoekwoord wat is toegevoegd. Wat houdt dit cijfer precies in? Hoe lager het cijfer hoe minder relevant dit cijfer is voor deze advertentiegroep. Wat adverteerders in hun hoofd hebben over welke zoekwoorden geschikt zijn voor hun advertentie kan wel eens veel minder geschikt zijn al ze denken. En de algoritmes van Google weten het stiekem toch vaak beter en dit heeft bij mijn klanten vaak tot verbaasde gezichten geleid. Een goed voorbeeld is een leverancier van elektrische verwarmingen die ook enkele airconditionings aanbied. Alle artikelen die direct met verwarming gelieerd waren kregen hoge cijfers maar de varianten met airconditioning kregen allemaal lage cijfers. De klant was verbaast en vroeg me “Hoe kan dat nou, met een airconditioning kun je een ruimte toch ook verwarmen?” en natuurlijk had hij daar helemaal gelijk in maar daar gaat het niet om. Het gaat om wat de bezoeker verwacht nadat hij een zoekwoord intypt in vergelijking met het overige aanbod (concurrenten). Het begint al met iets simpels als de url, als deze luidt ‘www.elektrischeverwarming.com’ (ik verzin even een variant ter discretie) en een bezoeker wordt hier naar toe geleid nadat hij/zij het woord ‘airconditioning’ heeft ingetoetst zal de bezoeker denken “Hè, ik ben helemaal niet op zoek naar een verwarming!” en klikt de website meteen weg. Het is niet dat Google die dit cijfer zomaar verzint. Het wordt bepaald op basis van verkregen data, hoe lager dit cijfer hoe minder relevant een bezoeker jouw advertentie vindt n.a.v. dit zoekwoord. Dat deze klant een aparte pagina had gemaakt mocht helaas niet baten. Behalve zoekwoorden die onderpresteren kunnen dit nog vele meerdere instellingen zijn zoals demografische instellingen (waarom zou je als nagelstyliste je advertentie ook aan mannen vertonen?), planning (een lunchroom die ’s-avonds gesloten is hoeft dan niet zichtbaar te zijn) en leeftijd (hippe jongensschoenen hoeven niet aan gepensioneerden onder de aandacht te worden gebracht). Dit zijn zomaar een paar sprekende voorbeelden maar het gaat nog veel verder en deze blog zou te lang worden alle onderdelen te omschrijven.

5 Wordt het meest rendabele kanaal van Google ingezet?
Afhankelijk van je wensen en je bedrijfsvoering vergt het de nodige aandacht om te bepalen wat de juiste koers in. Door alles op ‘Automatisch’ te zetten ben je als adverteerder wel snel klaar maar dit leidt niet per sé tot het hoogste rendement. Soms kan een totaal onverwacht kanaal vele malen beter presteren of kan een kanaal waar de verwachtingen hoog zijn onderpresteren. Ik zal twee voorbeelden geven dit te illustreren. Het eerste voorbeeld is van een klant die adverteert met witgoed. We hadden al enkele kanalen benut en waren verder gegaan met het kanaal wat het meeste rendement opleverde, in zijn geval de Dynamische Zoekadvertentie. Dit is een targeting optie waarmee je Google automatisch de content op een pagina of meerdere pagina’s van je website laat indexeren en Google zal de koppen van de advertentie automatisch aanpassen aan de intentie van de bezoeker. Dit werkte (en werkt nog steeds) erg goed voor deze webshop. En al langer zaten we te dubben wat we met Google Shopping aan moesten. We hebben samen een test gedraaid met max. 100 artikelen om te kijken wat dit voor resultaat gaf en het schetste onze verbazing dat er inderdaad goed verkocht werd maar wel tegen een hogere prijs per conversie. Dit werd waarschijnlijk veroorzaakt door hoge mate van concurrentie en het feit dat elke webshop in eerste instantie zal kiezen voor Google Shopping. Dus door misschien net even een ander kanaal te kiezen kun je zomaar een hoger rendement behalen. Belangrijk is dus alle kanalen even uit te proberen met een bescheiden budget. Het tweede voorbeeld is een aanbieder van luxe reizen en zijn campagnes behaalde een acceptabele ROI. Maar het viel me op dat zijn reclamevideo’s op de website zo goed in elkaar zaten en perfect inspeelden op de behoeften en de emoties van prospects, dat we een test zijn gaan draaien op YouTube (YouTube heeft een bereik van 1,8 miljard gebruikers wereldwijd). Het resultaat was verbluffend, nadat alles perfect was ingesteld en de advertentie alleen aan de juiste doelgroep werd vertoond stegen de aanvragen zienderogen. Dit kanaal wordt naar mijns inziens nog veel te weinig benut en is nog teveel ondergewaardeerd. Totdat klanten zien wat het kan opleveren.

Conclusie

Ik hoop dat ik in deze blog duidelijk heb gemaakt dat je als adverteerder echt niet te snel de handdoek in de ring moet gooien. Ja, het kan in sommige gevallen moeilijk zijn een goed rendement te behalen in hoog competitieve branches, maar zorg dat je alle opties hebt uitgeprobeerd en nog veel belangrijker, laat je assisteren door een specialist. Ik kan je altijd een vrijblijvend advies geven en we kunnen altijd na een analyse een test draaien om te kijken wat het rendement is. Ook werk ik altijd zonder contract dus een klant kan bij mij ieder moment besluiten over te stappen naar een ander. Laat je ook altijd goed vooraf informeren naar de kosten van de specialist want deze lopen enorm uiteen. Gebruikelijk zijn tarieven van € 75,00 per uur (dit reken ik ook) maar ik ben collega’s in de randstad tegen gekomen die daar ver boven zaten. Meestal zijn dit de grote bureaus. En ook dit hoeft niet erg te zijn, als je een hoger uurtarief betaald maar daar staat uiteindelijk een hoger rendement tegenover dan ben je dus onderaan de streep toch goedkoper uit. Vraag naar bewezen conversiepercentages en of ze dit kunnen laten zien. Dit is denk ik het beste bewijs, al bieden in het verleden behaalde resultaten nooit garanties voor de toekomst. Over goede slogans die je niet vergeet gesproken. Onthoud in ieder geval; heb geen haast en begin altijd met een bescheiden budget, zo voorkom je grote verliezen. Wat een consultant ook adviseert, laat hem / haar eerst maar zorgen voor een positieve ROI en verhoog dan pas gaat het budget. Dit is geen hogere wiskunde maar een goed en veilig advies.

Lees meer

Bepaal jouw concurrentiepositie in zoekmachines

30 okt Concurrentievoordeel op het internet

Geplaatst op 10:46h in Online Marketing

Auteur: Erwan Vrignaud
Lestijd: 15 minuten

Concurrentievoordeel behalen met online marketing
In een wereld waar de meeste websites één van de velen zijn en hun reclamecampagnes unieke boodschappen verkondigen die vaak verre van uniek zijn, hoe zorg je er dan voor dat je toch met kop en schouders boven de andere websites uitsteekt? Wat doe je anders dan elk ander bedrijf? In dit artikel omschrijf ik hoe je jouw concurrentievoordeel kunt vinden, activeren en verwoorden. Ik zal proberen met voorbeelden te omschrijven hoe je jouw unieke en sterke punten om kan zetten in werkende reclameboodschappen met meetbare resultaten. Zoekmachine Optimalisatie verleden tijd? “SEO is een gepasseerd station.” Wellicht heb je een uitspraak als deze wel eens gehoord in de wandelgangen. Iedere keer als Google zijn algoritmes verder ontwikkeld en aanvult met nieuwe tools zakt de moed van menig SEO-Specialist nog verder in de schoenen. Terecht? Het valt mij op dat SEO-Specialisten met veel klanten en goede reputatie het hier niet mee eens zijn en zij die het minder goed doen de boodschap verkondigen dat de beste tijd geweest is. Wel… misschien voor hen… Ik denk wel dat we de conclusie mogen trekken dat het steeds moeilijker wordt en dat trucs die vroeger werkten nu niet meer werken of zelfs averechts werken. Het is nu voor een online marketeer van groter belang dan ooit goed op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen.

Belemmeringen voor concurrentievoordeel

Het grootste probleem om met jouw website op te vallen is dat ieder bedrijf probeert om zoveel mogelijk op te vallen. Het wordt moeilijker om concurrerend te blijven, waardoor het moeilijker wordt voor een bedrijf om te groeien. Dit is helaas de realiteit, het behalen van een echt, duurzaam concurrentievoordeel is geen eenvoudige taak. De meest voorkomende redenen waarom ondernemers zeggen dat het moeilijk is om concurrerend te blijven in hun branche is dat het moeilijk is de juiste keuze te maken uit de vele mogelijkheden die beschikbaar zijn. En juist hierin kan een goede online marketeer onschatbare informatie aandragen. De data die Google beschikbaar stelt via diverse tools zijn goud waard. Je moet alleen weten welke tools je nodig hebt, hoe je de juiste analyses stelt en hoe deze zijn om te zetten in jouw bedrijfsvoering / website. Ik noem enkele hoofdpunten die via online analyses naar voren komen:

• Word met de content op de website de juiste doelgroep bereikt?
• Is er in de website prioriteit gesteld aan meetbaar rendement of aan naamsbekendheid?
• Is er sprake van een duidelijke conversie trechter?
• Wordt er gebruik gemaakt van de juiste soort conversievensters en staan ze op de juiste plaats?
• Durft men risico’s te nemen die concurrenten niet durven te nemen of niet aan gedacht hebben?
• Is de overtuiging sterk genoeg om de perceptie van de klant te overwinnen?
• Is er sprake van gebrek aan focus waardoor mogelijk een bezoeker afhaakt op de website?
• Hebben de pagina’s met de meeste waarde voor het bedrijf ook de hoogste autoriteit voor Google?

Ik kan zo nog wel even doorgaan. Vaak stel ik na grondige analyse van de website zulke gerichte vragen dat ik meer dan eens verbaasde gezichten zie en opmerkingen hoor als “Daar heb ik eigenlijk nooit zo bij stil gestaan!” en dat is volkomen begrijpelijk. Een ondernemer houdt zich voornamelijk bezig met zijn/haar bedrijfsvoering en vindt vaak het concept ‘marketing’ zonde van de tijd. Gevoelsmatig kost het tijd en geld dus wordt dit vaak op de lange baan geschoven. Maar hoe langer je hier mee wacht, hoe moeilijker het wordt. Want als jouw concurrenten (al zijn het er maar een paar) welk flink aan de weg timmeren met SEO of SEA kan het een behoorlijke uitdaging worden hen nog in te halen. De beste metafoor is de TGV, wanneer één van jouw concurrenten een snelheid heeft behaald van 200 km/u en jij rijdt 50 km/u, dan kost het veel tijd en energie dezelfde snelheid te halen, laat staan hen in te halen.

Hoe bepalen we het concurrentievoordeel?

Als je met jouw website op wilt vallen moeten we eerst het concurrentievoordeel vinden, in kaart brengen, integreren, bewijzen en verdedigen. Als we het hebben over het concurrentievoordeel van een merk hebben we het vaak over missie en visie. Maar de trieste waarheid is dat veel bedrijven concurrentievoordelen claimen in zinloze boodschappen die helemaal geen concurrentievoordelen zijn. Laten we eens kijken naar dit voorbeeld: “Winstgevende groei door superieure klantenservice, innovatie, kwaliteit en toewijding.” Dit is een voorbeeld van een slechte slogan – het is te algemeen en zonder enige specificiteit. Het betreft een opsomming van immateriële voordelen zonder focus en deze zaken zijn bij erg veel bedrijven aan de orde. Onderscheidend vermogen is minimaal tot nul. Bij bijna ieder willekeurig bedrijf kan dit van toepassing zijn.

Gebruik originele slogans in jouw website

Een voorbeeld van een nietszeggende slogan

USP 0f UBR?

Los van betekenisloze slogans kom ik ook vaak USP (Unique Selling Points) tegen die na snelle analyse helemaal niet zo uniek zijn als ze doen vermoeden. Overigens is USP een totaal verkeerd uitgangspunt, dit moet UBR zijn wat staat voor Unique Buying Reason. Even een net iets andere inslag. Maar laat ik eens een voorbeeld noemen van een zwakke usp, de kreet ‘Gratis Verzending!’

Maak gebruik van krachtige usp in je website

Met ‘Gratis Verzending’ kun je je tegenwoordig niet meer onderscheidend noemen

Natuurlijk is het fenomeen gratis verzending prima, altijd beter dan dat er bij het afrekenen extra kosten komen die er toe kunnen leiden dat een klant alsnog afhaakt. Alleen is deze service niet uniek en daarom moet je er niet mee op de voorgrond treden. De slogan mag in de buurt van het winkelwagentje staan of ergens op je Homepagina, maar gebruik dit nooit als key element in advertenties, H1 of H2 koppen op je pagina’s of in Meta teksten. Het zegt namelijk niets over jouw product of dienst die je aanbiedt. En dat is nou net waar de zoekmachines naar op zoek zijn om de juiste bezoeker aan jouw website te koppelen.

Een zeer goed voorbeeld van een usp

De header van een van de pagina’s van KPN, een goed voorbeeld van een krachtige USP / UBR

Dit is de header van KNP en hier wordt een punt benadrukt wat zeker niet alle concurrenten aanbieden en perfect aansluit op de doelgroep die intensief gebruik maakt van het internet. Dit zal veel mensen aanspreken wat resulteert in veel verkeer naar hun website.

Tips om concurrentievoordeel te benadrukken

Gebruik indien mogelijk de overtreffende trap die eindigt op “-ste.” De beste, de snelste, de slimste, de goedkoopste. Hiermee wordt een prospect overtuigd dat hij/zij niet meer verder hoeft te zoeken want er is op deze discipline geen betere te vinden. Lidl heeft dit zeer goed toegepast met zijn formule “De hoogste kwaliteit voor de laagste prijs” en dat is nogal een gewaagde uitspraak. Deze slogan zet een prospect aan het denken en alleen al uit nieuwsgierigheid is er grote kans dat de lezer van deze kreet toch maar eens een kijkje gaat nemen in deze winkel of onderzoek gaat doen of deze uitspraak correct is. En dat mag, iedere statement die leidt tot actie die gelieerd is aan jouw bedrijf is goed. Soms kan zelfs publicatie van een onjuist bericht leiden tot hogere verkoop. Een voorbeeld is Ryanair die in het verleden bezig is geweest om op korte afstanden mensen te laten staan in hun vliegtuigen om zo ruimte te besparen en meer passagiers mee te kunnen nemen. Dat dit nooit goedgekeurd zou worden door internationale veiligheidsnormen waar vliegtuigen aan moeten voldoen wist Ryanair natuurlijk als geen ander maar zo heeft Ryanair de pers mooi om te tuin geleid door via hun kanaal gratis reclame te maken. Iedereen heeft het er over en daar gaat het om.

Een effectieve reclameslogan.

Lidl heeft de formule ‘overtreffende trap’ hier zeer goed vertaald in hun bedrijfsvoering

Kernpunten van concurrentievoordeel

Ik benoem hieronder vijf belangrijke punten om concurrentievoordeel te behalen:

1) Uniek
Is jouw voordeel echt uniek? Als iemand anders hetzelfde kan claimen, is het niet uniek. Jouw voordeel moet een unieke behoefte of een specifiek publiek dienen of je moet jouw product of dienst op een unieke manier leveren. Graaf diep om iets specifieks en tastbaars te vinden waarmee je je onderscheidt van jouw concurrenten.

2) Verdedigbaar
Een verdedigbaar voordeel is een duidelijke, specifieke claim die niet algemeen of vaag is en precies omschrijft wat de kant mag verwachten. Een goede test is deze claim in de zoekbalk van Google te typen en kijken hoeveel resultaten er tevoorschijn komen van bedrijven die hetzelfde claimen. Zijn dit er (te) veel, dan is het niet onderscheidend genoeg. Vermijd superlatieven en hyperbolische taal die op geen enkele manier kan worden gecontroleerd. Dus nooit teksten als “Snelle levering” want het woord ‘snel’ is een subjectief begrip. Beter is “Vandaag besteld, morgen in huis”, dit leidt geen twijfel en de klant weet wat hij/zij mag verwachten.

3) Duurzaam
Een hot item wat in de toekomst alleen maar in populariteit zal toenemen. Inzetten op duurzaam ondernemen met een dienst / product waar nu al behoefte aan is zal een grote kans van slagen hebben. Het concurrentievoordeel zit hem hierin dat het blijvend is en dat het gedurende een lange periode zal blijven bestaan. Wat verkoopt makkelijker, een tweedehands auto met dieselmotor of een met elektrische aandrijving? Er wordt vaak gedacht dat door als eerste op de markt te komen met een product of dienst er een groot concurrentievoordeel is en dat klopt ook, alleen is dat vaak voor korte tijd. Zodra de markt erachter komt dat er geld te verdienen is en er weinig concurrentie is schieten de concurrenten als paddenstoelen uit de grond en weg is je voordeel. Het first-mover voordeel is een concurrentievoordeel voor korte tijd, maar het is geen blijvend concurrentievoordeel. Zaak is dus dit meteen te combineren met een uniek element dat niet snel te kopiëren is. En op de website zal meer de nadruk moeten worden gelegd op het unieke element aangezien dat voor langere tijd onderscheidend zal zijn.

Duurzaam, onderscheidend en uniek.

De Lightyear One, gemaakt in Eindhoven, is een goed voorbeeld van duurzaam en uniek. Een auto die zichzelf oplaad d.m.v. zonnecellen.

4) Waardevol
Al lijkt dit nogal voor de hand te liggen gaan veel ondernemers de mist in door teveel de focus te leggen op wat zij kunnen bieden en minder op waar de klant behoefte aan heeft. Als een klant er niets om geeft, is het niet waardevol en heeft het geen concurrentievoordeel. Jouw prospect moet het gevoel hebben dat wat jij aanbiedt een grotere waarde heeft dan jouw concurrenten. Dat kan een product of dienst zijn met een vergelijkbare prijs maar van betere kwaliteit, of het kan een vergelijkbaar product of dienst zijn tegen een scherpe prijs. Wat jouw bedrijf doet zou niet voornamelijk moeten worden bepaald door wat je verkoopt, maar veel meer door wat jouw klant werkelijk wil. Google Search is een van de beste, wellicht het beste instrument waar snel en effectief kan worden achterhaald of jouw bedrijf hier goed op aansluit. En het is nog gratis ook. Geen dure analyses nodig van McKinsey, met Google weet je het binnen tien minuten. Er zijn binnen Google verschillende tools zoals de zoekwoordplanner in Google Ads waarop snel in kaart kan worden gebracht in welke diensten of producten veel vraag is. Geen zoekvolume binnen Google, dan is het hoogstwaarschijnlijk niet waardevol voor jouw bedrijf.

5) Consequent
Concurrentievoordeel moet iets zijn dat in elk aspect van jouw bedrijf is uitgerold. Daarom is het populaire MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen) voor veel merken vaak geen voldoende concurrentievoordeel. Ze plaatsen een pagina op hun website en doen misschien een paar donaties, maar ze leven dat doel niet echt van boven naar beneden in hun organisatie na en klanten kijken daar snel genoeg doorheen. Het mag niet alleen een concurrentievoordeel zijn op de website, het moet doordrongen zijn in de hele organisatie, van de verkopers tot en met de fabrieksarbeiders.

De valkuilen van concurrentievoordeel

Een van de belangrijkste kenmerken die je over concurrentievoordeel moet weten is dat het tijdelijk is. Het is een bewegend doelwit, dus je mag je nooit te comfortabel gaan voelen. Op het moment dat je geniet van jouw concurrentievoordeel met mooie winstmarges zullen jouw concurrenten gaan racen om deze formule te kopiëren. Dit leidt na enige tijd tot pariteit tussen concurrenten en de cyclus begint weer opnieuw. We houden elkaar zo lekker bezig. Zaak is dus uit te zoeken hoe je blijft evolueren en opnieuw uitvinden om jouw concurrenten voor te blijven. Blijf dus uitkijken naar waar jouw volgend concurrentievoordeel kan zijn of hoe je het voordeel vast kunt houden.

Kies jouw concurrentiestrategie

Zodra je het gat in de markt hebt gevonden dat je wilt opvullen moet je in kaart gaan brengen op welk element de focus komt de liggen. Veel ondernemers maken de fout om te proberen altijd alles voor iedereen te zijn. Ook SEO-technisch is dit niet handig omdat je met jouw website voor Google te breed bent. De nadruk moet worden gelegd op het element in jouw bedrijfsvoering waarmee geëxcelleerd kan worden en dit dan op de website goed naar voren te laten komen. Dit laatste correct uit te voeren is geen sinecure. Kies dus wat je gaat doen en minstens net zo belangrijk, wat je niet gaat doen. Je moet de moeilijke keuze maken over waar je tijd, budget, energie en aandacht aan wilt besteden. Om echt ergens goed in te worden en concurrentievoordeel te behalen, moet je je op iets specifieks richten.

Google Ads (Adwords) helpt je met het behalen van concurrentievoordeel

Nadat duidelijk in kaart is gebracht wat de onderscheidende elementen zijn binnen jouw bedrijfsvoering kan deze informatie zeer effectief worden ingezet om doelgericht te gaan adverteren op Google. De biedingstrategieën zoals ROAS (Return On Ad Spend) zijn er op gericht om rendement te optimaliseren met zeer specifieke zoektermen wat vaak resulteert in een kleiner bereik maar met een zeer efficiënt gebruik van het advertentiebudget. Tegelijkertijd kan er met het Display Netwerk van Google geadverteerd worden in een veel breder netwerk tegen aanzienlijk lagere kosten. Door deze manier van adverteren specifiek te richten op de juiste doelgroep kan hier ook veel succes mee worden behaald.

SEO (Search Engine Optimization) helpt je met het behouden van concurrentievoordeel

Terwijl er hoog relevant verkeer via Google Ads naar jouw website wordt geleid is het van belang ook werk te verrichten zodat jouw website zal klimmen in de organische resultaten van Google. Dit is een zeer gespecialiseerde tak van sport maar zal, mits uitgevoerd binnen de richtlijnen van Google, cruciaal zijn om te domineren in zoekmachines. Je moet behalve de diepte ook de breedte in wil je een solide positie behalen en behouden. SEO is een tijdrovend proces waar veel bij komt kijken maar de winst kan enorm zijn. Wil je ook in de SERP (Search Engine Results Page) domineren dan is het zaak dat jouw website niet alleen aan veel eisen voldoet, maar dat dit zelfs beter presteert dan bij jouw concurrenten. En huren jouw concurrenten hier specialisten voor in, dan zul je nog betere specialisten in moeten huren. The ever ongoing battle.

Blijf digitaal evolueren.

Blijf continu digitaal evolueren

Tien belangrijke vragen voor het bepalen van concurrentievoordeel

Stel jezelf de volgende vragen om jouw merk en bedrijfsvoering nauwkeurig te onderzoeken en zo te bepalen waar mogelijk concurrentievoordeel val te behalen:

1. Wat zijn de kernactiviteiten waaruit jouw bedrijf bestaat? Denk aan jouw kernproducten of diensten en kerndoelgroepen die je bedient en kernproblemen die je oplost.
2. Wie zijn de mensen waarvoor jouw merk is opgericht? Denk aan de personen, besluitvormers, klanten of bedrijven die je bedient. Werken zij in bepaalde branches met bepaalde functietitels? Waar halen ze hun informatie vandaan? Hoe kun je ze het beste bereiken waar ze zijn?
3. Wat willen of hebben jouw potentiële klanten nodig? Hoe lost jouw merk, product of dienst die behoefte op? Wat stelt je hen in staat om te doen? Wat houdt ze ‘s nachts wakker? Welke problemen moeten ze oplossen of welke beslissingen moeten ze nemen waarmee jij kan helpen? Wat zijn de wrijvings- of frustratiepunten die jij of jouw bedrijf op unieke wijze kan verlichten?
4. Wat waarderen jouw klanten? Het bedrijf waarin je werkt wordt bepaald door wat de klant wil, niet door wat je verkoopt. Door na te denken over deze vraag kun je door de ogen van de klant een hoger doel voor het bedrijf identificeren.
5. Als klanten een enorm scala aan keuzes hebben, waarom zouden ze dan voor jou kiezen? Wat zouden ze doen als jij niet bestond? Je moet de ‘waarom jij?’-vraag met een unieke en overtuigende reden kunnen beantwoorden.
6. Zijn er nieuwe markten en/of onbenutte doelgroepen die jij kan bereiken?
7. Zijn er nieuwe, nauw verwante productlijnen en/of diensten waar je in kan uitbreiden?
8. Kun je nieuwe functies of innovaties toevoegen aan jouw bestaande dienst of product?
9. Kunnen ook bestaande voordelen worden versterkt en verhoogd?
10. Zijn er mogelijkheden tot fusies en overnames (krachten bundelen) of zelfs bepaalde onderdelen van het bedrijf af te stoten om te kunnen concentreren op een nieuw concurrentievoordeel?

Conclusie

Al bovenstaande vragen dienen meteen te worden vertaald naar de inrichting van de website en het onderdeel online marketing in het algemeen. Als dit wordt uitgesteld loop je het gevaar dat alles “ready to go” is maar je staat met je hele nieuwe winkel op een onbewoond eiland, geïsoleerd in de grote oceaan. Betrek de online marketeer meteen vanaf het begin in dit proces en dit zal zich ruimschoots terug verdienen. Als nadat de bedrijfsvoering is omgegooid blijkt dat er alsnog wijzigingen moeten worden doorgevoerd die meteen in het begin hadden kunnen worden meegenomen, dan loopt het hele proces onnodig vertraging op. Dit heb ik al meer dan eens zelf meegemaakt. Nog erger is het als na voltooiing van vernieuwingsprocessen blijkt dat men toch niet de juiste koers heeft gekozen en alles weer opnieuw kan worden uitgevoerd. Online marketeers kunnen door toegang tot onbeperkte hoeveelheid relevante data een enorme aanwinst zijn tijdens dit proces. Dit wordt vaak over het hoofd gezien. Een veelvoorkomende en begrijpelijke karaktereigenschap van een CEO of directeur is dominantie, maar dat is tegelijkertijd ook zijn of haar grootste valkuil. Als Nokia wel had geluisterd naar de waarschuwingen die online marketeers destijds gaven zaten ze nu niet in de positie waar ze zich momenteel in bevinden. Om een duurzaam concurrentievoordeel op lange termijn te creëren, te behouden en te verdedigen, blijft evolutie noodzakelijk. Blijf altijd op zoek naar nieuwe kansen om concurrentievoordeel te behalen en deze te vertalen naar jouw bedrijfsvoering. Door continu te transformeren kun je concurreren en overleven.

Lees meer

23 okt Hoe herken je slechte content?

Geplaatst op 06:54h in Content Marketing

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 13 minuten

Hoe herken je slechte presterende content?
Content, content en nog eens content! Dat is waar SEO tegenwoordig allemaal om draait, toch? Het lijkt wel of iedereen die met SEO bezig is alleen nog maar gefocust is op content. Er zijn inmiddels talloze tools die zich richten op contentanalyse en optimalisatie en de vraag is dan natuurlijk, welke moet je vertrouwen? En wat moet je precies doen met de data die zo’n tool afgeeft? Maar waarom domineert content zo de SEO-scene? Hoe belangrijk is content eigenlijk voor jouw SEO-strategie? En nog belangrijker: hoe zorg je er voor dat je zelf ook tevreden bent over de content van jouw site? Deze blog is bedoeld om jouw te helpen de mogelijke oorzaken van slecht presterende content te herkennen en hoe deze te verbeteren.

Waarom content zo domineert anno 2020
Content is een van de belangrijkste factoren bij SEO. Alleen al door goed te letten op wat Google de afgelopen jaren met webmasters heeft gecommuniceerd, is het duidelijk dat ze sterk de nadruk hebben gelegd op ‘content’ als doorslaggevende factor voor de rangschikking. Google beloont via hun algoritmes websites die de best mogelijke content aanbieden. Maar content alleen kan en zal natuurlijk niet voldoende zijn om een website goed te laten scoren, er zijn natuurlijk meerdere factoren die meespelen. Maar ik focus me nu op een belangrijk thema; wat is slechte content? Dit is content die niet optimaal presteert waardoor de website in zijn algeheel een lagere ranking krijgt dan wanneer diezelfde content wel aan alle voorwaarden voldoet. Dit kan bijvoorbeeld content zijn die vroeger veel organisch verkeer trok en nu niet meer, of content die überhaupt nooit organisch verkeer heeft gegenereerd, ondanks alle inspanningen die het de auteur heeft gekost. Meer dan 90% van alle content wereldwijd krijgt geen verkeer van Google. Negentig procent! Dit betekent dat dus negen van de tien pagina’s helemaal geen organisch verkeer zullen ontvangen – dit stemt tot nadenken.

Wat zijn de oorzaken van slecht presterende inhoud?
Er kunnen veel redenen zijn waarom jouw content niet goed wordt gewaardeerd door Google, maar de meest voorkomende reden is vaak de meest voor de hand liggende: in de meeste gevallen is jouw content niet relevant genoeg en verdient deze het niet om in de organische topposities te worden vertoond. Ik heb hier al één geheim prijsgegeven… het woord relevant. Hier hangt namelijk zoveel van af dat dit onderwerp hieronder ruim aan bod zal komen. En ik zal de andere hoofdkenmerken aankaarten die vaak de reden zijn dat content niet goed of slecht presteert.

Gebruik van veel technische woorden worden door Google vaak gematched aan bezoekers met specialistische kennis, dus mogelijk geen kopers

* Jouw content komt niet overeen met de intentie van de gebruiker
Dit is een heel belangrijk onderdeel dat zelfs ervaren marketeers nog regelmatig bij het verkeerde eind hebben. Het kan zijn dat jouw content goed en relevant is voor jouw gebruikers, maar niet overeenkomt met de intentie die Google in de SERP (Search Engine Results Page) presenteert voor haar bezoekers op basis van de door hen opgegeven zoekwoorden. Deze laatste zin zul je misschien nog een keer opnieuw moeten lezen. Hier gaat het namelijk vaak mis. SEO specialisten moeten zich in eerste instantie focussen op de intentie van de gebruiker en hier gedegen onderzoek naar doen. Dat betekent dat we eerst het wat en wie moeten begrijpen, voordat we het hoe gaan definiëren. Op wiens intentie we ons richten en wat wordt weergegeven in de SERP zal de strategie bepalen die we gaan gebruiken. Daarna gaan we ons focussen op het hoe. Alleen deze volgorde werkt. Te vaak kom ik tegen dat stap 1 en stap 2 volledig zijn overgeslagen en er alleen maar aandacht, soms heel veel aandacht, is geweest voor het hoe. Je zou de metafoor kunnen gebruiken van een schitterend reclamebord waar je veel tijd en energie in hebt gestoken, maar als dat reclamebord op de verkeerde plaats staat en zo wordt vertoond aan de verkeerde doelgroep heeft dit bord geen enkele toegevoegde waarde. Een voorbeeld? Nou ik herinner me er een. Een fabrikant van een luxe audio producten had bijzonder veel content op zijn website staan. En deze website trok veel bezoekers. Zeer veel bezoekers. Maar het merendeel van deze bezoekers leidde tot weinig conversies en daar begrepen ze niets van. In totaal over de 1000 pagina’s en toch viel de omzet enorm tegen. Wat ging hier mis? Na grondige analyse van alle content bleek dat hier veel te veel jargon was gebruikt met als resultaat dat het merendeel van deze pagina’s werden gelinkt aan vooral technisch onderlegde bezoekers en niet zozeer aan liefhebbers van hoogwaardig kwalitatieve audiosystemen. Laten we eens de volgende twee zinnen bekijken:

1. Doordat er gebruik is gemaakt van de nieuwste MRX2000 chip met variabele impedantie leidt dit tot een lineaire frequentie zonder dat er verandering optreedt in het spanningsveld.
2. Doordat er gebruik is gemaakt van de nieuwste technologie is de versterker in staat het geluid nog warmer en transparantere over te brengen zonder in te leveren op de details in de muziek.

Beide zinnen zeggen globaal hetzelfde, maar zullen door Google gelinkt worden aan twee totaal verschillende doelgroepen. De doelgroep voor zin 1 zullen de ontwikkelaars en techneuten zijn die de ontwikkelingen zeer interessant vinden, maar geen interesse hebben om iets te kopen. De doelgroep van zin 2 is de groep die houdt van muziek die zo natuurgetrouw mogelijk wordt weergegeven. En deze doelgroep is wel degelijk geïnteresseerd om een audio systeem aan te schaffen. De kleinste verandering in een tekst kan de grootste gevolgen hebben.

* Jouw content heeft niet de ideale indeling voor Google
Google geeft mogelijk de voorkeur aan een bepaald type indeling waaraan jouw content niet voldoet en dit kan leiden tot slechte zichtbaarheid. Bepaalde teksten kunnen bijvoorbeeld de suggestie wekken dat het om video materiaal gaat. Een zin als “Bekijk hier hoe de software geïnstalleerd moet worden” moet een inleiding zijn voor minimaal fotografische content of beter nog, video content. Als hier alleen maar tekst zal staan zal Google dit niet hoog ranken.

*Er staat te weinig content in vergelijking met pagina’s van andere soortgelijke websites
Al is hier veel discussies over, het mag duidelijk zijn dat als er content geplaatst wordt over een onderwerp waar andere aanbieders meer content over aanbieden, dat je het onderspit delft. Natuurlijk is relevantie zwaarwegend, maar wanneer de relevantie van twee websites gelijk zijn en op de ene staat meer content dan op de andere, is er een grote kans dat de versie met meer content voorrang krijgt. Een pagina met uitzonderlijk veel tekst is ook niet goed, het is de kunst hier de goede balans in te vinden.

* Je content is verouderd
Als het onderwerp in jouw content erg actueel is en deze informatie snel gedateerd zal zijn, dan beloont Google sites die moeite hebben gedaan om deze content actueel en up-to-date te houden. Afgezien van de zoekmachines verkiezen bezoekers ook moderne content boven gedateerde. Je doet er verstandig aan onderwerpen die erg tijdgevoelig zijn te vermijden. Deze kunnen in het begin voor veel verkeer zorgen maar naarmate de tijd vordert zal deze sneller zakken dan tijdloze content.

* Jouw content is sterk seizoensgebonden
Wanneer je een artikel schrijft over bijvoorbeeld een nieuw soort ijs dat je verkoopt, dan kan dit in principe het hele jaar door goed zichtbaar zijn in de organische resultaten van Google. Maar wanneer je in jouw artikel vaak benadrukt dat dit type ijs vooral erg lekker is op warme zomerdagen en voor extra verkoeling zorgt tijdens hittegolven, dan zal ditzelfde artikel door gebruik van deze woorden in de winter veel slechter presteren dan in de zomer. Dus stel dat de Mint-smaak in dat ijs een verfrissende sensatie veroorzaakt, benoem dat dan maar laat seizoensgebonden termen als ‘zomer’ en ‘hittegolf’ achterwege. Tenzij je in de winter sowieso geen ijs verkoopt, dan liggen de kaarten weer anders op tafel. Wijsheid is om hier goed over na te denken.

Let op bij seizoensgebonden producten de content niet alleen te richten op het hoogseizoen als je het hele jaar door wilt verkopen

* Jouw content betreft een gebeurtenis uit het verleden
Als jouw website voornamelijk een informatief karakter heeft is dit geen enkel probleem. Maar wanneer je nieuwe Smartphones verkoopt en je hebt veel content op je website over de periode toen lang geleden de Smartphone geïntroduceerd werd, dan zullen deze pagina’s niet snel topresultaten halen. Focus zo veel mogelijk op het hier en nu.

* De technische richtlijnen hebben de indexeringsstatus van de pagina gewijzigd
Wanneer er iets gewijzigd wordt aan de achterkant van jouw website kan dit gevolgen hebben voor de manier hoe Google jouw site leest. Bekende voorbeelden zijn de robot.txt bestanden die een ‘no-follow’ status hebben, de canonieke tag, onjuiste hreflang-tags, onjuiste paginastatus, pagina verwijderd zonder de oude url door te verwijzen naar de nieuwe, enz. Een klein foutje is zo gemaakt en daarom is het erg belangrijk met enige regelmaat jouw website weer een helemaal door te nemen met software die fouten op kan lossen. Google Search Console is een gratis tool die veel informatie verschaft.

* De content op jouw pagina wordt geïndexeerd als identieke content
Als jij regelmatig dezelfde of soortgelijke zoekwoorden gebruikt bij meerdere pagina’s op jouw website kan dit leiden dat Google dit indexeert als identieke content. Soms is het onvermijdelijk dat er zoekwoorden vaker voorkomen, maar zorg er dan voor dat er voldoende originele content is die duidelijk maakt dat er echt een nieuw onderwerp wordt aangesneden. Gebruik dus nooit dezelfde H1 en H2 koppen op andere pagina’s en zorg voor originele metadata.

* Het JavaScript op jouw website is door Google moeilijk lezen
Wanneer er voor jouw website gebruik is gemaakt van een populair theme en daarna zijn er geen afwijkende wijzigingen gemaakt, dan is dit eigenlijk zo goed als onmogelijk. Maar (!), al wat nodig kan zijn is één afwijkende Plugin die automatisch sommige scripts “aanpast” en je kunt al de pineut zijn. Pas op met Plugins en installeer deze alleen als ze echt betrouwbaar zijn. Als er al honderdduizend mensen jou voor zijn gegaan zal dit risico heel klein zijn, maar er kan altijd een conflict komen met jouw theme of zelfs met een andere Plugin. Gedonder in het script zie jij niet snel maar kan Google beletten jouw website effectief te crawlen.

* Jouw pagina is zichtbaar gezakt in de organische resultaten door SERP-wijzigingen
De SERP (Search Engine Results Page) is continu in beweging en dat kan betekenen dat door recente wijzigingen er functies zijn weggevallen of er juist nieuwe zijn bijgekomen. Dit kan leiden tot verstoring van eerdere posities of ervoor zorgen dat jouw pagina’s voor Google minder interessant zijn geworden. Het is ook niet ondenkbaar dat jouw concurrenten in de loop van de tijd, net als jij, ook sterker zijn geworden. Het blijft een ‘ongoing battle’. De beste manier om hier bovenop te zitten is speciale software te installeren die alles goed in de gaten houdt. De beste software is vaak wel betaalde software.

* In jouw website ontbreken backlinks
Dit is eigenlijk te technisch om dit in het kort uit te leggen, maar al is jouw website om door een ringetje te halen, als er weinig of geen backlinks in voorkomen wordt het erg moeilijk om topposities te behalen. In het kort werkt het zo: doordat andere (belangrijke) websites naar jou linken is dit voor Google een signaal dat jouw website betrouwbaar is. Een mooi voorbeeld: er bestaan helaas webshops die in het leven zijn geroepen om in korte tijd zoveel mogelijk bestellingen binnen te hengelen met (onrealistische) lage prijzen en dan zijn deze websites in één a twee weken weer verdwenen. De eigenaar helaas vaak ook met het geld in zijn broekzak die voor de bestellingen bedoeld waren. Dit soort frauduleuze websites hebben allemaal één ding gemeen, het ontbreekt hen allen aan backlinks, want er is geen enkele website die deze webshop zal aanbevelen. Maar stel dat een solide website ook zijn producten onderbrengt bij bijvoorbeeld Bol.com, dan is er dus een link van Bol.com naar deze webshop en verhoogd dat het vertrouwen van Google enorm. Ga overigens nooit zelf knutselen met backlinks maar laat je goed informeren. Hier mee knoeien kan zeer destructieve gevolgen hebben.

Frauduleuze websites hebben allen één ding gemeen, het ontbreekt altijd aan betrouwbare backlinks

En hoe tackelen we bovenstaande problemen?
De belangrijkste en meest toegankelijke is toch wel de Search Console van Google. Dit is zeer overzichtelijk en als er iets mis is met jouw website zal Google hier vanzelf melding van maken. Je moet dus wel jouw website koppelen met Search Console. Ook het installeren van een SEO-toolbar is bijzonder handig. Deze geeft meteen info over jouw site zodat je in één oogopslag kunt zien hoe je er voor staat. En last but not least zijn er (betaalde) apps die je op je desktop installeert en met één klik op de muis gaat deze alles grondig onderzoeken. Zeer uitgebreide software als Ahrefs bieden ook de mogelijkheid om te kijken hoe jij met relevante zoekwoorden scoort t.o.v. jouw concurrenten. Deze informatie is goud waard natuurlijk. Een combinatie van al deze opties zorgt natuurlijk voor het meeste succes. Houd er wel rekening mee dat dit allemaal bijzonder tijdrovend is en als je hier niet dagelijks mee in de weer bent je iedere keer weer uit moet zoeken hoe het allemaal ook al weer in zijn werk gaat. Iemand inhuren kan in vele gevallen rendabeler zijn omdat de eigenaar van de website verder kan met zijn/haar bedrijfsvoering.

Wat gaan we doen om gebreken te herstellen?
Ik heb de meest voorkomende gevallen van slecht presterende content besproken en hoe je deze problemen kan detecteren. Zelf op zoek gaan naar gebreken is erg moeilijk, laat je helpen door goede SEO-software en Google Search Console, daar komen foutmeldingen of ‘Main Issues’ bij de Engelstalige varianten vanzelf bovendrijven. Ga hier zo snel mee aan de slag en laat dit niet links liggen. Wordt het te technisch? Laat iemand dit voor je doen. Dit negeren is funest, zonder twijfel.
Wees ook realistisch met je verwachtingen. Het is niet mogelijk om met alle zoekwoorden bovenaan te verschijnen in de zoekmachines. Dat lukt niemand. Focus zoveel mogelijk op de meest belangrijke zoekwoorden en bouw dit langzaam uit. Dit kost tijd en verwacht geen resultaat op korte termijn. Het gezegde dat hardlopers doodlopers zijn geldt zeker voor dit soort trajecten waar gedegen vakmanschap en expertise vereist is om tot een goed resultaat te komen.

Ik zal puntsgewijs nog de belangrijkste zaken hier op een rijtje zetten:
• Begin met een paar voor jou belangrijke zoekwoorden en schrijf hier zo relevant mogelijke teksten voor
• Schrijf originele metadata
• Zorg voor relevante title-tags. Je hoofdpagina mag echt geen ‘Home’ meer heten.
• Gebruik Google Trends of Zoekwoordenplanner in Google Ads om de juiste zoekwoorden te gebruiken voor je website
• Wijzig de metadata niet te vaak, zorg ervoor dat jij je huiswerk maakt voordat je hiermee aan de slag gaat.
• Schrijf zo relevant mogelijke content gericht op jouw bezoekers en niet gericht op de zoekmachine
• Zorg voor goede leesbaarheid en vermijd al te veel technisch jargon
• Laat anderen oordelen of de content inderdaad interessant genoeg is
• Wissel tekst af met afbeeldingen en/of video’s
• Zorg voor de .xml Sitemap, hiermee kan Google makkelijker jouw website crawlen. Deze maak je aan in de Search Console

Conclusie
Slecht presterende content is nog steeds een veel voorkomend probleem en dient professioneel te worden aangepakt. Vooral gezien het feit dat content wordt beschouwd als één van (zo niet de) belangrijkste rangschikkingsfactoren van dit moment moet dit een onderwerp zijn wat regelmatig in de agenda aan de orde komt. Begrijp eerst de oorzaak(en) van jouw slecht presterende inhoud. Zodra je zeker weet dat je voldoet aan de technische richtlijnen van Google kun je verder gaan met het bepalen aan welke intentie je probeert te voldoen. Als dan deze intentie goed wordt vertaald in jouw content en aansluit op jouw doelgroep, dan is er een grote kans op succes.

Lees meer

BERT is een techniek van Google om natuurlijke taalverwerking te herkennen, op waarde te schatten en te koppelen aan de zoekopdracht

21 okt BERT

Geplaatst op 15:24h in Search Engine Optimization

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 12 minuten

Kunstmatige intelligentie en SEO

Als SEO specialist is het noodzaak altijd op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen van Google. Een hele uitdaging. In de afgelopen jaren zijn er veel wijzigingen en veranderingen in het zoeknetwerk van Google waargenomen die allemaal van invloed zijn op de manier waarop we websites ontwikkelen, content schrijven, css codes herschrijven, kortom de hele plan van aanpak is continu in beweging. In dit artikel ga ik de laatste belangrijke ontwikkelingen binnen Google omschrijven en wat dat SEO-technisch voor gevolgen heeft. In de afgelopen tien jaar is kunstmatige intelligentie het speerpunt geworden in de evolutie van SEO. In oktober 2015 begon Google met RankBrain – het machinegebaseerde zoekalgoritme dat Google helpt om relevantere resultaten naar gebruikers te pushen. Hoewel RankBrain inmiddels al ruim vijf jaar draait vangen we nu pas een glimp op van hoe kunstmatige intelligentie SEO de komende jaren zal domineren.

BERT

De laatste en tevens grootste stap vooruit hierin is BERT en dat is niet de chagrijnige Sesamstraat vriend van Ernie maar een uiterst ingenieus formule die teksten kan indexeren op basis van natuurlijke taalverwerking. BERT staat voor Bidirectional Transformers for Language en dat is een hele mond vol. Op dit moment is dit alleen actief in de VS en UK. Maar het zal niet lang duren of het wordt in NL ook uitgerold. Wat houdt het precies in? In het kort is BERT een op neurale netwerken gebaseerde techniek van Google om natuurlijke taalverwerking te herkennen, op waarde te schatten (relevantie) en te koppelen aan de zoekopdracht. En andersom natuurlijk, de zoekopdracht wordt gekoppeld aan de pagina/website. Dit is belangrijk omdat Google zelf al aangeeft dat dit de grootste sprong voorwaarts is in de geschiedenis van het Zoeknetwerk van Google. En dat is nogal een uitspraak. BERT beïnvloedt gemiddeld één op de tien zoekopdrachten en geeft Google een beter begrip van hoe taal wordt gebruikt en helpt het de context van individuele woorden in zoekopdrachten te begrijpen. Het belangrijkste dat je moet weten over BERT (en RankBrain) is dat veel van de SEO trucen overboord kunnen. Deze algoritmes halen ze er haarfijn uit en in het gunstigste geval heeft het geen effect maar in het ongunstigste geval heeft het een negatief effect.

BERT en SEO

BERT is slechts één signaal van hoe Google tekst begrijpt, maar het is een van de belangrijkste in het arsenaal van de zoekmachine. Dat betekent dat zowel webdevelopers als SEO-marketeers zich nu meer dan ooit moeten concentreren op het creëren van natuurlijke, relevante en hoogwaardige content. Google rangschikt pagina’s ook op basis van entiteitsstatistieken, wat inhoudt dat er verschillende kenmerken (entiteiten) worden gekoppeld aan de zoekopdracht. Te denken valt aan interesse, intentie, context, eerder gemaakte zoekopdrachten enz. Wanneer twee personen allebei op dezelfde locatie zitten, allebei achter hun eigen computer en ingelogd zijn in Google en dezelfde zoekopdracht uitvoeren zul je verschil zien in de zoekresultaten die Google zal laten zien. Als individu bouw je een profiel op en dit zal iedere resultaat beïnvloeden. Wanneer een volwassen man bijvoorbeeld de zoekopdracht ‘planeet Venus’ intoetst en deze man is altijd zeer geïnteresseerd in de wetenschap, dan is de kans groot dat er wetenschappelijke resultaten aan hem worden vertoond. Maar, als zijn dochter van tien jaar dezelfde zoekopdracht uitvoert zullen er andere resultaten te zien zijn. Heeft bijvoorbeeld het Jeugdjournaal twee maanden geleden een heel artikel geschreven over deze planeet, dan zal Google deze naar voren schuiven. Dat BERT uiterst complex in elkaar zit moge duidelijk zijn, fascinerend is het zeker ook.

Rankbrain van Google, kunstmatige intelligentie voor maximale relevantie voor hun bezoekers.

BERT in de praktijk

Dat BERT veel opschudding heeft veroorzaakt in de technische SEO-scene laad zich raden. Het machine learning proces is hiermee naar een nieuw niveau getild en Google is in staat om nauwkeurig de waarschijnlijkheid van gebruikersintentie te berekenen. Bovendien zijn entiteiten minder afhankelijk van links als rangschikkingsfactor dus, afhankelijk van wat jouw SEO-strategie is, kan dit resulteren in de behoefte aan grote aanpassingen in jouw SEO beleid.
Het belangrijkste aspect dat je moet overwegen is hoe Google de entiteiten op jouw website zal indexeren. Als je bijvoorbeeld telefoons verkoopt moet je bedenken hoeveel verschillende soorten, kleuren, maten, merken en concepten er bestaan. Elke telefoon vertegenwoordigt een andere entiteit, wat betekent dat je moet nadenken over hoe je elk product moet kaderen zodat het voldoet aan de verwachtingen van gebruikers en aan de leermogelijkheden van Google. Door gedegen en gedisciplineerd te werk te gaan is het mogelijk dat na enige tijd de website zelf een entiteit gaat worden. Wikipedia is een prachtig voorbeeld, ook zij zijn ooit klein begonnen en moesten er zelf zorgen “vertrouwen” te winnen bij Google en nu hebben ze een zeer hoge entiteitsstatus. Dit is zo ver gegroeid dat een vermelding van een bedrijf of persoon op Wikipedia indirect zal leiden tot een hogere entiteit in Google. Het is als klimmen in een Pyramide, hoe hoger de entiteit hoe meer data onder jouw website “hangt” wat juist geleid heeft tot deze status.

Google Discover

Google Discover werd uitgebracht in juni 2017 wat leidde tot een nieuwe manier van informatieverstrekking, een waar geen zonder zoekopdracht aan vooraf gaat. Discover is een AI-aangedreven tool voor contentaanbeveling en claimt tachtig miljoen actieve gebruikers. In Google Discover is een extra laag toegevoegd, de Topic Layer, die is ontworpen om te begrijpen hoe de interesse van een gebruiker zich in de loop van de tijd ontwikkelt en voor welke onderwerpen je mogelijk interesse zal hebben. Door de vele onderwerpen te onthouden waarin een gebruiker is geïnteresseerd identificeert Discover de meest nauwkeurige content die moet worden geleverd vanaf een reeks verschillende websites. Om in Discover te verschijnen schrijft Google voor dat de pagina’s moeten zijn opgesteld en voldoen aan het inhoudsbeleid van Google Nieuws. Er zijn geen speciale tags of gestructureerde gegevens vereist. Het rangschikt inhoud op basis van algoritmes dat de kwaliteit van de inhoud inspecteert naast de interesses van de gebruiker en het onderwerp van de pagina op de website. De exacte formule is onbekend, maar op basis van verschillende onderzoeken en experimenten hebben we nu een redelijk goed beeld van hoe het werkt. Volgens Google zijn er twee manieren om de prestaties van jouw inhoud binnen Discover te verbeteren, namelijk het plaatsen van interessante inhoud en het gebruik van afbeeldingen van hoge kwaliteit. Zorg er zoals altijd voor dat jouw content uniek en van hoge kwaliteit is en een prettige ervaring voor gebruikers biedt. Met prettig wordt bedoeld, het juiste lettertype (niet te groot of te klein), responsive inhoud (voor mobiele gebruikers), snelle laadtijd etc. En de teksten moeten door de semantische algoritmes worden “goedgekeurd”, dus maak de teksten leesbaar en prop het niet vol met technisch jargon of zoekwoorden bijvoorbeeld. De andere kant doorslaan is net zo funest, als de teksten worden geclassificeerd als ‘algemene content’ dan worden er dus veel woorden gebruikt maar zonder inhoud.

Google Lens

De grootste verandering in het zoeken naar afbeeldingen vond plaats in september 2018 toen Google Lens werd uitgerold. Niet alleen begonnen aanbevolen video’s te verschijnen bij het zoeken naar afbeeldingen, maar er werden ook AMP-verhalen en nieuwe rangschikkingsalgoritmen en tags vrijgegeven. Er is een trend gaande dat afbeeldingen steeds meer gebruikt worden om doelen te bereiken, producten te kopen en nieuwe informatie te leren. Dat afbeeldingen een puur illustratief doel hadden is inmiddels verleden tijd. Laatst was ik zelf op zoek naar skeelers om cadeau te geven aan een 12 jarige jongedame. Ik herinner me dat ik meteen overschakelde op afbeeldingen en pas bij het zien van een “geschikt” exemplaar op de afbeelding klikte. Iedereen weet dat je dan naar de website zelf gaat en meestal tot aankoop over kan gaan. Het scheelt oeverloos gesnuffel op allerlei websites omdat je weet dat je toch in eerste instantie op zoek bent naar een item wat visueel aan je verwachting voldoet. Is dat niet in orde, dan gebeurt er sowieso meestal niets. Google heeft altijd vermeld dat afbeeldingen correct moeten worden geoptimaliseerd en gemarkeerd, dus als je nog niet bent begonnen met het toevoegen van dergelijke gegevens of informatie aan jouw afbeeldingen dan moet dit prioriteit krijgen. Het is gangbaar dat de SERP een universeel zoekresultaat presenteert dat afbeeldingen, video’s, kaarten, nieuws en winkelvermeldingen omvat. De mogelijkheid om te verschijnen in een universeel (of gemengd) resultaat is gewoon een andere reden waarom correct getagde en gemarkeerde afbeeldingen zo belangrijk zijn. Ten slotte heeft Google visuele zoekattributen voor afbeeldingen toegevoegd aan zoekresultaten. Het interessante van deze update is dat deze attributen nu beschikbaar zijn als afbeeldingscarrousels in de belangrijkste zoekresultaten

Google Lens identificeert afbeeldingen en koppelt deze aan zoekopdrachten

Google EAT-formule

E-A-T staat voor Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness (of in het Nederlands Expertise, Autoriteit en Betrouwbaarheid). Het is een ranking norm die Google hanteert om website te keuren op basis van cruciale factoren. Al wordt deze formule bij de ene website strikter gehanteerd dan bij de andere, het is voor iedere online marketeer belangrijk te weten wat dit inhoud. Wanneer jouw website voornamelijk blogs bevat met teksten en zelf geschoten foto’s over je dagelijkse ochtendwandeling, dan zal Google dit minder strikt hanteren dan wanneer de content gericht is op zaken als gezondheid, financiën of veiligheid. Deze laatste categorie valt ook wel onder de YMYL (Your Money or Your Life) categorie wat impliceert dat wanneer de content directe invloed uitoefent op iemands toekomstige geluk, gezondheid, financiële stabiliteit of veiligheid dit invloed kan hebben op iemands leven en deze content dus extra aandacht zal krijgen. Het probleem is echter dat de meeste websites (en zeker de websites waar SEO-specialisten aan hebben gesleuteld) over het algemeen YMYL-pagina’s of -onderwerpen zullen hebben en Google neemt grote stappen om ervoor te zorgen dat YMYL-inhoud van lage kwaliteit of twijfelachtige inhoud wordt verwijderd. Het is niet mogelijk de E-A-T formule te beïnvloeden omdat het geen algoritme is, maar je kan wel wijzigingen aanbrengen om ervoor te zorgen dat jouw site de juiste kwaliteitssignalen naar Google stuurt.

De semantiek van zoekwoorden

Google is erg slim geworden in het begrijpen waarnaar een gebruiker zoekt op basis van slechts een paar basiswoorden. Dit algoritme heeft inderdaad een diepgaand begrip van semantiek en verlangt ernaar gebruikers te voorzien van een schat aan informatie. Dit betekent dat het nog nooit zo belangrijk is geweest om hoogwaardige, diepgaande en zinvolle content voor gebruikers te creëren, maar je moet ook nadenken over de informatiestructuur. Als je bijvoorbeeld outdoor kleding verkoopt kun je uitgebreide educatieve artikelen schrijven over welke kleding voor welke activiteiten het meest geschikt is, welke kleding de beste keus is voor welk weertype en uit welke materialen deze kleding bestaat. Wanneer al deze onderwerpen worden onderverdeeld in compartimenten dan kan zowel Google als de bezoeker makkelijker navigeren door de menu´s om een totaalbeeld te krijgen van de aangeboden content. Zorg dus voor een heldere en overzichtelijke menustructuur. De afgelopen jaren zijn de zoekresultaten enorm geëvolueerd. Ze zijn zelfs zo sterk veranderd dat het in sommige gevallen niet de meest lucratieve positie is om als eerste te worden geplaatst in de organische zoekresultaten. Dit is iets dat slechts een paar jaar geleden ondenkbaar zou zijn geweest. Met de introductie van Voice Search, rich snippets, kennispanels, Google Mijn Bedrijf, afbeeldingen en uitgebreide resultaten moeten SEO-marketeers nu een hele nieuwe reeks technische marketingstrategieën overwegen om in organische zoekresultaten tevoorschijn te komen.

SERP

SERP staat dus voor Search Engine Results Page en het is moeilijk om te weten waar Google het komende jaar met deze SERP’s naartoe gaat. Het is continu in ontwikkeling en strategieën die we vandaag gebruiken voor de zoekomgeving kunnen zomaar binnen zes maanden weer achterhaald zijn. Neem bijvoorbeeld de recente toevoeging en daaropvolgende verwijdering van favicons in de SERP’s, inmiddels heeft Google deze wijziging weer ongedaan gemaakt wat bewijst dat we nooit kunnen voorspellen welke wijzigingen tijdelijk of blijvend zijn. Zorg ervoor dat jouw strategieën flexibel zijn en bereid je voortdurend voor op online veranderingen in zowel jouw branche als de constant evoluerende zoekomgeving. Let ook op de variabele factoren zoals seizoen gebondenheid van zoekopdrachten en gebruik tools zoals Google Trends om eventuele afwijkingen hierin op te vangen.

Conclusie

Onderstaande punten zijn zo belangrijk dat ik ze puntsgewijs heb opgeschreven. Zorg ervoor dat geen enkel punt is overgeslagen aangezien dit grote consequenties heeft op de vindbaarheid van jouw website:

Zorg er voor dat de website voor mobiele apparaten geschikt is.
De snelheid van de laadtijd moet zo snel mogelijk zijn.
Is de content op de website relevant en van goede kwaliteit? Vermijd content die weinig van doen heeft met het primaire doel. Geen pagina over het weer als je website over computer benodigdheden gaat. De kwaliteit betreft een breed scala aan punten zoals schrijfstijl, spellingsfouten of grammaticale onjuistheden.
Vermeld altijd duidelijk de contactgegevens. De afkorting NAP is hierin leidend, deze staat voor Name, Adress en Phone number. Een webwinkel die deze gegevens niet vermeld is kansloos. Dit heeft te maken met de betrouwbaarheid van de website.
Wanneer je iets verkoopt, zorg voor een pagina geheel gewijd aan klantenservice met daarin zoveel mogelijk vragen en antwoorden verwerkt. Stel je klant gerust.
Voorzie de website regelmatig van nieuwe content, zeker in een branche die “in beweging” is. Verkoop je bloemen dan is dit minder belangrijk dan wanneer je bijvoorbeeld anti virus software aanbiedt.
Zorg voor een duidelijke structuur binnen je website. Vinden klanten snel waar ze naar op zoek zijn?
Wees overtuigd dat de schrijver ook gekwalificeerd is om de content te plaatsen. Dit heeft met autoriteit te maken. Als een professor een artikel schrijft over klimaatverandering zal dit een hogere waarde vertegenwoordigen dan een burger zonder deze kwalificaties.
Zorg voor externe platforms die verwijzen naar jouw website. Hoe belangrijker dit platform hoe meer waarde. Dus een link vanuit Wikipedia naar jouw website zorgt voor hogere ranking dan een link vanuit een onbenullige website.
Schrijf geen teksten om hoger in Google te komen maar informeer je bezoeker. Leg de focus altijd op je bezoeker, prospect of klant en “vergeet” Google eigenlijk. Dit klinkt tegenstrijdig maar als je al je focus op je klant legt ziet Google dat vanzelf en volgen de resultaten automatisch.

Al deze punten, mits correct toegepast, zullen gegarandeerd leiden tot meer (relevant) verkeer en uiteindelijk ook tot meer conversies. Het gaat niet over een nacht ijs maar dat moet je ook niet willen. Gedegen en betrouwbare SEO-marketeers zullen altijd zeggen dat correct SEO-werk zijn tijd nodig heeft. Beter een langzame maar stabiele stijging dan een snelle met alle risico’s van dien.

Lees meer

De content moet gericht zijn om de gevoelswaarde te verhogen

04 sep Het belang van empathie in content

Geplaatst op 12:05h in Content Marketing

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 9 minuten

Empathie of sympathie

Het maken van content kan soms ongelooflijk moeilijk aanvoelen. Dit wordt vaak veroorzaakt doordat je een manier zoekt om droge en wetenschappelijke materie om te zetten in teksten die prettig leesbaar moeten zijn. Je wilt lezers vasthouden en met een opsomming van louter (ook zo’n ongeschikt woord) technische specificaties en hoe ze in de online marketing toe te passen gaat je dit zeker niet lukken. Aan de andere kant wil je ook niet te amicaal overkomen, dit gaat vaak ten koste van de professionele uitstraling. Hoe dan wel? Vaak wordt sympathie en empathie met elkaar verward. Sympathie is begrip voor de moeilijkheden die iemand kan ervaren. Empathie betekent dat je in staat bent de gevoelens en gedachten van de persoon vanuit hun standpunt aan te voelen en te begrijpen. Sympathie is wanneer je medeleven, verdriet of medelijden voelt met wat de andere persoon doormaakt. Empathie gaat over jezelf in hun schoenen verplaatsen.

Benoem zelf de problemen

Wat zijn de knelpunten voor jouw klant? Voel met hem mee en begrijp waar hij/zij tegenaan loopt of bang voor is. In mijn branche is de grootste angst dat mensen hoge facturen krijgen en dat de tegenprestatie voor hun gevoel niet in balans is. Begrijp dus deze angst en neem deze weg. Dat doe ik door dit zelf aan te kaarten en hier specifiek naar te vragen. Vaak zie ik een verlichting in hun gezicht want ze durven er soms zelf niet over te beginnen, bang om mij te kwetsen. Maar hun angsten zijn terecht en dat zeg ik ook. Er zijn in deze branche (en in zoveel andere branches) cowboys die gouden bergen beloven en niets waar maken. Onderneem deze angst door garanties te geven over wat mogelijk is en vooraf duidelijk te zijn wat niet mogelijk is. Al te vaak heb ik van klanten terug gehoord dat SEO-marketeers beloven hun website binnen 6 maanden in de top 3 positie te krijgen. Geloof dit nooit! Er zijn zo ontzettend veel verschillende factoren die van invloed zijn. En ik kan zo meerdere voorbeelden noemen. Door angsten zelf te benoemen wek je vertrouwen op en dat is het fundament voor je zakelijke relatie.

Welke toon sla je aan?

Mensen zijn op zoek naar informatie en afhankelijk van de branche kan de schrijfstijl verschillen. Wanneer je teksten schrijft om hondenbrokken te verkopen gebruik je andere taal dan dat je wilt dat mensen een hypotheek bij jou af te sluiten. Maar welke woorden je ook gebruikt of wat je schrijfstijl ook is, de toon moet altijd empathisch zijn. Het Franse gezegde “C’est le ton qui fait la musique” omschrijft dit perfect. Laat ik een praktijkvoorbeeld noemen van lang geleden, een verzekeringsmaatschappij had de zeer amusante reclamespot gemaakt van een meneer die terwijl hij op zijn boot zat in een exotisch oord de dame van de verzekeringsmaatschappij aan de lijn had en doorgaf dat z’n boot gestolen was. Vervolgens kwam zijn vriendin in beeld en vroeg aan hem of hij al losgeld voor zijn boot al had betaald. Hij viel door de mand en eindigde het telefoongesprek met “Foutje, bedankt!”. Nu zal de een hier harder om kunnen lachen dan de ander, maar wat blijft is dat een prospect die overweegt klant te worden dus eigenlijk bij voorbaat al bang is om ook als fraudeur gezien te worden aangezien de verzekeringsmaatschappij dit zo sterk naar de voorgrond schuift. Psychologie is hier heel belangrijk en ondanks dat ze vast de beste intenties hadden heeft deze spot gefaald. Het trok het verkeerde publiek. Mensen die naar eer en geweten handelen kunnen over het algemeen dit soort humor niet waarderen. Verkeerde toon dus. Doe onderzoek en laat je adviseren of het idee wat jij en of jouw collega’s hebben verzonnen ook zo bij jouw doelgroep aan zal komen. Het gaat echt te vaak mis.

Een empathisch geschreven tekst wordt heel anders ervaren dan formele teksten

Wat zijn de voordelen

Of je nu industriële componenten verkoopt of onderdelen van machines, er is altijd ruimte voor empathie. Maak je bijvoorbeeld een blogpost over hoe je vanuit huis kunt werken? Denk aan de ouders die dan overdag wel met elkaar geconfronteerd worden en speel in op zaken waar ze misschien nog niet over na hadden gedacht. Schrijft je over cyberbedreigingen en de noodzaak om firmware te beschermen? Bedenk hoe het risico van een cyberaanval het laatste is waar een solide bedrijf op dit moment mee te maken wil hebben. Je lezers worstelen allemaal met verschillende problemen. Het vermogen om empathie over te brengen in jouw content zal jouw werk veel boeiender, effectiever en vooral leuker maken. Elke zin kan het verschil maken. Je kunt in dit Corona tijdperk bijvoorbeeld schrijven; “Het is moeilijk, maar ik weet zeker dat het beter zal worden” of “Wij weten dat alles er nu heel somber uitziet, maar we komen hier met zijn allen doorheen”. Bij welke zin krijg je het warmste gevoel? Zo moet je een tekst nalopen en jezelf regelmatig de vraag stellen of de boodschap echt zo overkomt als je in je hoofd hebt. Laat anderen te tekst lezen en vraag hen kritisch te zijn. Je zult verbaast zijn, communicatie en interpretatie sluiten vaak niet goed op elkaar aan. Empathie kan het gemakkelijker maken om de uitdagingen, frustraties, angsten of zorgen van jouw lezers te begrijpen. Laat je menselijke kant zien en klanten zien je niet meer als verkoper maar als prettig contact. En dat is een win-win situatie.

In de praktijk

Empathie is een vaardigheid. Degenen die het beheersen krijgen de mogelijkheid om content te maken die niet alleen een oppervlakkig probleem of aanpakt, maar ook een dieper niveau raakt door toegang te krijgen tot de perspectieven en emoties van de lezers. Wilt je dat jouw lezers actie ondernemen? Probeer ze te begrijpen. Neem bijvoorbeeld jouw gezondheid. Vrijwel elk advies van een arts is van cruciaal belang. Toch hebben we vaak moeite om hieraan gehoor te geven. Waarom is dat? Een reden zou empathie kunnen zijn. Studies tonen aan dat betere gezondheidsresultaten het gevolg zijn wanneer een arts empathie toont voor zijn patiënt. Probeer je met jouw tekst mensen tot actie aan te zetten? Misschien wil je dat je lezers meer doen dan alleen je artikel lezen en doorgaan met hun leven. Of je nu een blog of een video maakt, stel je de persoon voor die dit leest of bekijkt en spreek rechtstreeks tot hem of haar. Een veelgebruikte en effectieve techniek is een “klant” in de tekst of video betrekken. Dat is waarom je bijvoorbeeld bij reclame voor reisbureaus bijna altijd mensen met een enorme glimlach ziet of bij wasmachines een vrouw die helemaal straalt omdat haar was zo schoon is. Hierdoor kan een prospect zich in de reclame herkennen en onbewust zal hij/zij verwachten dat wanneer hij/zij dit product koopt hij/zij hetzelfde lot te wachten staat, namelijk zeer tevreden! Maak jouw publiek echt.

Het doel van de content

Content schrijven kan een hele onderneming zijn. Begin in eerste instantie met het bepalen van je doel. Wil je informeren, overtuigen of iets verkopen? Dat laatste zou eigenlijk het resultaat moeten zijn maar nooit de primaire drijfveer. Met dit in gedachten schrijf je vanuit jezelf want jij wilt geld verdienen en dat voelt een lezer haarfijn aan. Maar schrijf je om inderdaad te informeren of te overtuigen dat een product een echte aanwinst is dan omschrijf je de voordelen voor de lezer en dat komt heel anders over. Het resultaat is vaak dat dit soort teksten vele malen beter converteren dan verkoop-gerichte teksten. Ik zal nog een paar goeie tips geven hoe je op een makkelijke manier content schrijft vanuit je gevoel. Een effectieve methode is door net te doen alsof je schrijver bent van een roman. Persoonlijke verhalen worden bijna altijd ervaren als oprecht, tenminste als ze ook zo geschreven zijn. Je hoeft ook niet per sé je eigen persoonlijke verhaal te schrijven, dat van een ander kan net zo effectief zijn.

Door een persoon te plaatsen in deze reclamefoto wordt er al “meegedacht” vanuit de klant.

Een praktijkvoorbeeld

Stel je hebt een reisbureau, dan worden reviews veel gelezen maar die zijn kort en krachtig en mogelijk niet authentiek. Wanneer iemand een reisverhaal schrijft over een safari die ze bij jouw reisbureau hebben geboekt dan zal dat beter gelezen worden dan de opsomming van hoogtepunten waar je op de pagina probeert klanten mee over de streep te trekken. Zorg wel dat bij een uitgebreid reisverhaal de naam van de schrijver duidelijk vermeld is en verifieerbaar door middel van een LinkedInn of Facebook link. Zorg altijd dat het reisverhaal aansluit op je doelgroep. Als je safaritochten verkoopt dan heb je een avontuurlijke doelgroep die een land goed wil leren kennen. Mocht je meerdere reisverhalen plaatsen van klanten, kies dan wel de verhalen van actieve deelnemers en laat de verhalen van reizigers die om wat voor reden dan ook niet verder dan het hotel zijn gekomen buiten beschouwing. De kans is groot dat een lezer toevallig juist dit bericht leest en vervolgens de hele website wegklikt. Dat wil overigens niet zeggen dat je alle negatieve reviews ook moet verwijderen. Het is heel natuurlijk dat er ook hier en daar wat “minder positieve” ervaringen tussen staan en dat is niet erg zolang je maar wel er bovenop hebt gezeten het zo goed mogelijk op te lossen. Dus viel die hotelkamer tegen en omschrijft de reiziger alle ellende die hij/zij heeft ervaren, dan is dat niet erg zolang het bericht maar afsluit dat de klacht uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost door tussenkomst van het reisbureau. Dit kan zelf conversie verhogend werken omdat dit geloofwaardige zaken zijn. Alleen maar positieve reviews werken in de regel argwaan.

Beloon de lezer

Beloon de lezer door hem/haar iets cadeau te geven. Help ze een doel te bereiken of voeg iets toe dat de moeite waard is om na te vertellen of dat indruk zal maken op hun baas, vrienden of partner. Kijk verder dan wat je onmiddellijk verkoopt en waardeer hoe dit zich verhoudt tot het grotere geheel. Zelfs een externe harde schijf of een bankstel kan een nieuwe betekenis krijgen als je er vanuit de beleving van de klant naar kijkt. Misschien is die externe harde schijf niet alleen gigabytes, maar een manier om een familiealbum te digitaliseren en om te delen met vrienden en familie. Een bankstel is niet alleen een opsomming van details waar hij van gemaakt is, de kleur, gewicht en hoeveel jaar er garantie op zit, maar een element wat het woongenot enorm kan doen verhogen. Kun je samen languit tegen elkaar op de bank liggen terwijl je TV kijkt? Als je juist dit omschrijft heeft een lezer een hele andere beleving dan dat de bank twintig of dertig kilo weegt. Leg dus het zakenboek ter zijden en pak de roman erbij. Of combineer die twee. Het dilemma is dat de gemiddelde marketeer zijn/haar geest zich juist dagelijks verrijkt met technische en feitelijke informatie die bijdragen om zijn/haar kwaliteiten te verhogen. Ikzelf probeer de balans te herstellen door voor het slapen te gaan een uurtje iets te lezen wat gezien wordt als literair hoogstaand. Ik val er ook heel makkelijk van in slaap, maar of dat een goed teken is. Maar het lezen van niet-marketingmateriaal verbetert het empathische vermogen en geeft inspiratie om beter verhalen te kunnen vertellen.

Wanneer bevat de content genoeg empathie

Echt goede content zorgt ervoor dat we iets voelen. Het is een gevoel dat ons bijblijft lang nadat we de tekst hebben weggelegd. Iedere liefhebber van goede boeken weet zich nog precies te herinneren dat lang geleden hij/zij dit of dat boek heeft gelezen en waarom het zo’n indruk heeft gemaakt. Uiteraard is de schrijfstijl en de woordkeuze vaak van een niveau dat een gemiddelde marketeer niet zal kunnen evenaren (we hebben allemaal zo onze kwaliteiten), maar je kunt je hier wel voor trainen. De beste test is dat wat alle professionele auteurs ook doen, namelijk, de second opinion. En dan kan jij ook. Ken jij iemand die niet met marketing bezig is (belangrijk, anders verval je weer in oude patronen) maar wel veel goede literaire werken leest? Vraag deze persoon jouw stuk tekst te lezen en deze als zodanig te beoordelen. Vraag hem/haar om tips of suggesties en je zal zien dat de tekst dan snel beter zal worden. Natuurlijk kun je hier professionele bureaus voor inschakelen maar realiseer je dat deze bureaus vaak een dubbele agenda hebben en ook uren willen declareren. Ze komen misschien met goede ideeën maar daar gaat dan toch wel veel tijd (lees geld) inzitten. Dit is voor de gemiddelde marketeer overbodig, blijf bij jezelf en bespreek je teksten met iemand die jou goed persoonlijk kent. Mocht die persoon hier ook veel tijd in moeten steken omdat je lange teksten schrijft voor jouw blog, vergeet dan niet die persoon eens te trakteren op een etentje. Op deze manier blijft iedereen tevreden.

Lees meer

Verhoog de autoriteit van de content op je website

28 aug Content Autoriteit

Geplaatst op 15:49h in Content Marketing

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 10 minuten

Wat verstaan we onder content autoriteit?

Content autoriteit is het waarderen van inhoud ten belangen een pagina van een website zo goed mogelijk laten voldoen aan de indexeringseisen van de zoekmachine. In principe kan elk SEO-idee door middel van metingen worden gerangschikt om de ene pagina boven de andere te krijgen. En dat betekent dat als het gaat om het meten van content er veel factoren zijn die we kunnen analyseren en verbeteren om de content-waarde te laten stijgen. Google rangschikt met zijn algoritmes content op waarde, dus hoe gaan we zorgen dat deze content zoveel mogelijk aan deze “waardes” voldoet? En wat zijn deze waardes? Uiteraard wordt deze informatie niet zomaar vrijgegeven want dan kan hier makkelijk misbruik van worden gemaakt. Bekend is dat de indexerings-normen van Google continu in beweging zijn om de meest betrouwbare en relevante webpagina’s bovenaan hun zoekresultaten te plaatsen. Een belangrijk element dat recent door Google is geïntroduceerd zijn de zogenoemde semantische algortimes. Google pikt de pagina’s te louter zijn geschreven om websites hoger in de zoekresultaten te doen scoren er haarfijn tussenuit. Zo’n soort tekst kun je gemakkelijk herkennen doordat er wel verdacht vaak belangrijke zoekwoorden in de tekst verwerkt zijn. Dit wordt keyword-spamming genoemd. Als het jou als lezer opvalt dan kun je er zeker van zijn dat Google dat ook opvalt.

Hoe wordt autoriteit gemeten?

Er bestaat hier veel controverse over. Google heeft in het verleden gemeld dat expertise, autoriteit en betrouwbaarheid zeer belangrijke onderdelen zijn van hun Quality Rater Guidelines. Maar deze informatie was zo beperkt dat we nog niet weten hoe de algoritmes dit dan precies bepalen. Wel is bewezen dat algoritmes wel degelijk content lager kunnen ranken en bij genoeg pagina’s die zo’n lage ranking hebben zal een website in zijn geheel slechter op Google gaan presteren. Dus hoe kunnen we de content autoriteit meten? Uiteindelijk moet elke websitepagina voor zoekmachineoptimalisatie op de een of andere manier door een “molen” heen die gaat bepalen welke pagina belangrijk is en welke niet. Zorg dus dat je tijdens het schrijven dus menselijk blijft, alsof je je richt voor een persoon die voor je zit. Helaas is content autoriteit complexer dan dit. Het is een moeilijk om uit je hoofd te bepalen wat belangrijk / relevant is en wat niet. Moeilijk maar niet onmogelijk. Een hele snelle en doeltreffende manier om te bepalen of je onderwerp relevant is, is om een zoekwoord in de zoekbalk van Google te typen en kijken welke suggesties er meteen daaronder vertoond worden. Laat ik een voorbeeld nemen, het onderwerp ‘hiken’. Als je dit woord intoetst geeft Google de volgende suggesties:

Een schitterende tool om ideeën op te doen over relevante onderwerpen

Deze resultaten worden vertoond omdat hier simpelweg het meest op gezocht wordt. Als je dus een website hebt over hiken ben je er zeker van dat als je de bovengenoemde suggesties in content om gaat zetten op je webpagina’s deze door Google als belangrijk gezien gaan worden. De Quality Rater-richtlijnen zijn in sommige gevallen heel duidelijk en deze onderwerpen zullen vrij zeker als zeer gezaghebbende worden beschouwd. Dit is dus een belangrijke graadmeter, maar er zijn bijzonder veel “randvoorwaardes” die kunnen maken dat, ondanks dat je een belangrijk onderwerp heb aangekaart, de pagina zeer slecht wordt gerankt. Staan er grammatica- en/of spelfouten in? Gebruik je ‘u’ en ‘je’ door elkaar? Worden claims gemaakt die door Google als “verdacht” kunnen worden aangemerkt zoals bijvoorbeeld ‘Val 10 kilo per week af zonder sporten!’. Dus hele kleine details kunnen al grote negatieve gevolgen hebben voor content ranking.

Wetenschappelijke gegevens

Dit is voor Google vrij eenvoudig. Gebruik je wetenschappelijke data die overeenkomen met data van andere (relevante) bronnen, dan zal Google dit als betrouwbaar classificeren. Maar plaats je bijvoorbeeld een artikel over voedsel en de Voedsel en Waren Autoriteit (de naam zegt het al nietwaar?) heeft op hun platform gegevens over ditzelfde onderwerp wat hier haaks op staat dan zal jouw pagina als “verdacht” worden aangemerkt. Dus tenzij jouw website een grotere autoriteit heeft zal deze pagina niet goed scoren. Wat ook opvalt bij niet relevante of onbetrouwbare content is de informatiedichtheid. Als de schrijver weinig kennis heeft over een bepaald onderwerp dan staat er veel “vulling”. Veel tekst maar weinig inhoud. Ook dit wordt door Google makkelijk herkent. Er worden dan vooral veel woorden gebruikt om te voldoen aan de woordlengte, maar helaas is het aantal woorden op een pagina niet de meest doorslaggevende reden in de rangorde. Een van de manieren waarop je kan achterhalen of een stukje inhoud werkelijk waardevol is of niet, of in ieder geval belangrijke informatie verstrekt, is het gebruik van natuurlijke taalprogramma’s om informatie te filteren. Je kan daar een stuk tekst invoeren en het zal alle feitelijke beweringen die in het bericht gemaakt worden uit halen. Dus als ik in een tekstbericht zou schrijven dat schaken een denksport is die wordt gespeeld met een bord en schaakstukken en dat ik dit een moeilijk spel vind (of iets van gelijksoortige subjectieve strekking), dan zal de software de feitelijke bewering identificeren, namelijk wat schaken is -> dat het een denksport is die wordt gespeeld met een bord en schaakstukken. Maar het zal de bewering negeren dat ik het een moeilijk spel vind, want dat is niet geen relevante of onderbouwde informatie. Informatiedichtheid is de verhouding tussen het totaal aantal woorden en het aantal feiten dat uit die content gehaald kan worden.

De kracht van Wikipedia

Door deze meting kun je vrij snel inhoud doorzoeken die zojuist is geschreven om te bepalen hoe de verhoudingen liggen tussen lengte versus inhoud-rijke informatie. Laten we eens kijken naar een platform die hier leidend in is, namelijk Wikipedia. Hoe is het daar gesteld met de informatiedichtheid in verhouding tot de content die de meesten van ons produceren? Laat je dus gerust inspireren door Wikipedia maar ga natuurlijk nooit complete berichten kopiëren. Google houdt van unieke content en zal dit zwaar afstraffen. Maar in een Wikipedia artikel kunnen wel weer onderwerpen staan waar je zelf dan weer vervolgens een hele pagina aan kan wijden. Dit kan weer erg krachtig zijn als vooral Wikipedia zelf of andere gezaghebbende bronnen weinig over dit onderwerp plaatsen. Wat ook bijzonder goed is toegepast door Wikipedia zijn de vele verwijzingen die bij belangrijke feiten worden geplaatst, ook wel de interne links genoemd. Dus iedere keer als ze een feit hebben vermeld linken ze dit naar de onderkant van de pagina waar het citaat en of de bron zichtbaar is. Deze techniek wordt bij scripties bij universiteiten en wetenschappelijke documenten ook zo toegepast. Het voorkomt dat informatie zowel door Google als door een lezer als “mogelijk onjuist” wordt geclassificeerd. Eigenlijk heel eenvoudige, maar arbeidsintensieve techniek die bijna alle betrouwbare websites ook gebruiken. Belangrijke hints voor Google dat de content die wordt produceert gezaghebbend is.

Er is meer dan genoeg unieke content voor handen

De schrijfstijl

Dit heb ik al eerder even benoemd maar ga hier nog even op door omdat dit vaak wordt onderschat.
Het lijkt zo eenvoudig om ervoor te zorgen dat de automatische spelling- en grammatica in de tekstverwerker wordt gebruikt. Hoe komt het dan dat er zo ontzettend vaak spelfouten en ook typfouten voorkomen? Let hier goed op, het loont de moeite nieuwe content even door een bureau te laten controleren. Spellingscontrole herkent niet altijd of vervoegingen juist zijn gemaakt en of een zinsopbouw logisch is of fijn leest al helemaal niet. Maar de algortimes van Google werken anders en herkennen wel degelijk fouten. Zorg ook dat teksten begrijpelijk zijn geschreven. Wat voor een schrijver heel logisch is kan voor een leek totaal onbegrijpelijk zijn. Het gevolg is vaak dat de gehele pagina wordt weggeklikt en dit is nou net funest om autoriteit op te bouwen. Hoe langer een bezoeker blijft hangen op een webpagina, hoe relevanter Google deze pagina gaat zien. Aan de andere kant moet je ook weer oppassen met Jip en Janneke taal. Natuurlijk niet bij een website die gericht is op kinderen, maar als een wetenschappelijk artikel in die schrijfstijl wordt geschreven zal dit binnen Google geen succes hebben, verre van. Ook zaken als de lengte van een zin, dat heeft dan weer betrekking op de leesbaarheid, het unieke karakter van de content en uiteraard het woordgebruik. Stel je zou een boek schrijven en indienen bij een uitgever om te kijken of het voor publicatie in aanmerking komt. Zou je dit dan ook afraffelen? Maar snel veel tekst schrijven waarvan je weet dat het merendeel kant nog wal raakt? Je weet dat je dan geen schijn van kans maakt en zo streng moet je ook voor jezelf zijn als je een artikel schrijft over een bepaald onderwerp.

Het taalgebruik

Google kijkt naar de woorden die je op je pagina gebruikt. In plaats van naar alle sites te kijken die over jouw onderwerp gaan kijkt Google misschien naar gepubliceerde artikelen die Google al eerder heeft geclassificeerd als “zeer betrouwbaar” en vergelijkt daar vervolgens het taalgebruik. Zit hier een grote afwijking dan is dat niet goed. Het is voor Google een vrij gemakkelijke manier om content te controleren op correctheid. Zelf kun je ook een controle uitvoeren, je kijkt wat er over jouw onderwerp hoog in de zoekresultaten verschijnt en als je deze teksten leest en je herkent hier veel in dan zit je goed. Maar als je te vaak de draad kwijtraakt of verbaast bent dat er andere conclusies worden getrokken dan jij hebt gedaan, dan moeten er alarmbellen gaan rinkelen. Zorg ook altijd voor relevante koppen boven elke alinea met de juiste woorden. Gebruik niet te vaak dezelfde woorden, dit is zonde want Google geeft de koppen meer waarde maar zal er niet meer waarde aan hechten als hetzelfde woord meerder keren voorkomt. Wel als verschillende woorden worden gebruikt die hetzelfde onderwerp aanduiden, dus E-bike en elektrische fiets. Hoe meer varianten hoe beter, zolang het maar logisch is. Ben je als schrijver ook een autoriteit in dit vakgebied, vergeet dit dan nooit te melden. Een dokter die een blog schrijft over hooikoorts maar alleen zijn eigen naam plaatst zal minder punten krijgen dan wanneer zijn titel ook voor zijn/haar naam staat. Zet nooit titels of andere certificeringen voor je naam als je ze niet bezit, misschien ziet Google dit niet meteen maar als later op bijvoorbeeld een forum door meerdere mensen wordt geklaagd dat een bepaald persoon zich voordat als dokter maar dat niet is dan loop je kans dat je gehele website wordt uitgesloten. Probeer niet slimmer te zijn dan Google.

Vermoeid of je dag niet, schrijf geen teksten

Iemand inhuren om teksten te schrijven

Wat ook nog wel eens wordt overwogen is om externe bureaus in te schakelen voor het schrijven van content. Wees hier terughoudend mee om verschillende redenen. Vaak huren bureaus weer freelanceschrijvers in die voor een vast bedrag per woord teksten gaan schrijven. Dan voel je het al aankomen, het draait om zoveel mogelijk woorden (kwantiteit) en minder om inhoud (kwaliteit). De vergoedingen zijn over het algemeen zo laag dat je wel heel snel zou moeten kunnen schrijven om alleen al het minimumloon te halen. Wat nog erger is dat zijn de bureaus die met software werken die geheel geautomatiseerd over het net scrollen en content rippen. Door speciale programmeringen wordt er zo een ogenschijnlijk ogende tekst samengesteld die daarna alleen even snel nagelezen wordt. We noemen dit ook wel de contentfabrieken of contentmolens. Deze content wordt over het algemeen tot de laagste gerankt door Google omdat de samenhang ontbreekt, schrijfstijl niet consistent is en de woordkeuzes onlogisch zijn. Het verschil tussen dit soort artikelen en professionele schrijfopdrachten is verbazingwekkend. Academische lectuur, tijdschriftartikelen, blogs voor bedrijven, scripts en brochures zitten bijna altijd professioneel in elkaar maar de teksten die door freelance schrijvers of bureaus worden aangeleverd, daar lusten de honden vaak nog geen brood van. Wees niet gierig, hij/zij die denkt een goeie deal te maken door € 10 per duizend woorden te betalen moet zich realiseren dat dit nooit kwalitatieve content kan zijn. Het Amerikaanse gezegde gaat ook hier ook “You get what you’re paying for”.

Het onderscheidend vermogen

Ook hier geldt wat in gewone marketing ook werkt, door uniek, relevantere en interessantere content te schrijven zal je opvallen tussen je concurrenten. Ook Google ziet dat snel genoeg. Doe er je best voor, zorg dat je onderzoek doet hoe je jouw lezer het beste kunt bedienen. Vergeet SEO, dat komt vanzelf wel, misschuin juist wel als je dat loslaat. Gewoon een slag in de rondte bloggen heeft natuurlijk geen zin, het moet een correlatie hebben met jouw branche en een “hot” onderwerp zijn. Als je elektrische fietsen verkoopt en je gaat artikelen schrijven over de pedalen en de bagagedragers dan zullen die natuurlijk minder gelezen worden dan artikelen over actieradius, topsnelheid en het gewicht van de fiets. Zorg dat bezoekers tijdens het lezen echt geholpen zijn door jouw content, dat kan namelijk leiden dat een lezer deze pagina weer deelt met anderen en zo kan een pagina in korte tijd veel gedeeld worden. Er is alleen maar winst te behalen door dit serieus aan te pakken terwijl dit niet serieus te doen bijna altijd tot negatieve resultaten leidt. Heb je even geen tijd of zin, je kunt dan beter niets dan iets. Half werk leidt zelden tot een goed resultaat, ook in de online marketing.

Lees meer

Affiliate marketing is een online verkooptactiek door producten aan te bevelen en bij verkoop een commissie op te strijken

26 aug Affiliate Marketing

Geplaatst op 13:21h in Affiliate Marketing

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 12 minuten

Wat is affiliate marketing?

Affiliate marketing is een online verkooptactiek door via een, al dan niet eigen, platform producten aan te bevelen en bij verkoop via dat kanaal een commissie op te strijken. Het is dus via deze weg mogelijk geld te verdienen aan producten zonder ze zelf te produceren. Bij affiliate marketing wordt dus een product of dienst aanbevolen via een blog, social media of een website. De affiliator verdient een commissie iedere keer dat iemand via een unieke link die aan zijn aanbeveling is gekoppeld klikt en er een conversie (verkoop of afnemen van dienst) tot stand komt. Als dit goed in elkaar wordt gezet kan hier een stevig inkomen mee worden vergaard. Om affiliate marketing tot stand te brengen moet je lid worden van een partnerprogramma, kiezen welk prodcut of diensten je wilt gaan promoten, zorgen dat je altijd op de hoogte bent van de laatste aanbiedingen en verwerk deze in je blogs, social media of je eigen website. En iedere keer dat er aankoop wordt gedaan via de link ontvang je dus een commissie.

Hoe werkt affiliate marketing?

Commissietarieven variëren flink, afhankelijk van het bedrijf en het aanbod. Aan de lage kant verdien je ongeveer 5% van de verkoop, maar met sommige bedrijven kun je tot wel 50% verdienen, meestal wanneer je een les of evenement promoot. Er zijn ook affiliate marketingprogramma’s die een vast tarief per verkoop bieden in plaats van een percentage. Het grote voordeel van affiliate marketing is toch wel het gemak. Je hoeft je namelijk alleen maar bezig te houden met “marketing”-kant en hebt dus geen enkele verantwoordelijkheid omtrent levering, retourbeleid, garantiebepalingen etc. etc. Affiliate marketing kent een laag risico. Aangezien er geen kosten zijn verbonden aan deelname aan een partnerprogramma kun je geld verdienen met een gevestigd product of dienst van een partner zonder enige investering vooraf. Affiliate marketing kan continu inkomsten genereren door middel van provisie, het ideale scenario om geld te verdienen. Hoewel je altijd in het begin enige tijd zult moeten investeren in het creëren van verkeersbronnen, kan jouw gelieerde links een vast salaris blijven opleveren. Succesvolle affiliate marketing maakt het mogelijk om inkomsten aanzienlijk te verhogen zonder extra hulp in te huren. Je kan nieuwe producten introduceren bij jouw huidige publiek en campagnes opzetten voor aanvullende producten, terwijl de bestaande links op de achtergrond inkomsten blijven genereren.

De risico’s van affiliate marketing

Het is belangrijk te realiseren dat goede affiliate marketing is gebaseerd op vertrouwen. Hoewel er natuurlijk een oneindig aantal producten of services zijn om te promoten, is het zeer aan te bevelen om alleen die producten of services onder de aandacht te brengen die jij persoonlijk gebruikt of zou willen gebruiken. Zelfs als een product je interesseert en past binnen jouw affiniteit ben je nog niet automatisch een goede marketeer. Weet je echt alles over dit product? Ken je de nadelen of hoe dit product zich verhoud tot gelijkwaardige producten van andere merken. Wanneer je een product aanbeveelt en onwaarheden gaat verkondigen raak je snel je (opgebouwde) vertrouwen kwijt en dan ben je snel uitgespeeld. Dus zorg dat je producten of diensten aan gaat bevelen waar jij veel kennis van hebt en probeer het liefst ook ieder product uit. Als bijvoorbeeld al je hele leven met drones in de weer bent dan is het een goede zet hier iets mee te gaan doen.

Een partnership

Er bestaand kant en klare affiliate marketingplatforms maar je kan ook een directere benadering kiezen. Neem contact op met de eigenaar van een geweldig product dat je tegenkomt en kijk of ze een affiliate marketingprogramma aanbieden. Als ze dat niet doen, willen ze misschien graag een afspraak met je maken, zoals het aanbieden van een speciale kortingscode om te delen met jouw volgers. De beste deals worden meestal gesloten wanneer je de eerste bent die navraag doet en een relevant distributiekanaal hebt. Dus stel er komt een drone uit van een nieuw merk en jij hebt al een YouTube kanaal met 10.000 volgers, dan heb je grote kans dat die verkoper met jou in contact wil komen om een deal met je te maken. Je zet dan samen een actie op dat wanneer iemand een link aanklikt in jouw video, blog of website ze 10% korting krijgen bij de aankoop van die drone. En van iedere verkochte drone ontvang jij ook nog eens 10% commissie. Let ook altijd op de kleine lettertjes in de servicevoorwaarden om misverstanden, of erger, juridisch getouwtrek later te voorkomen.
Zorg er altijd voor dat het product is afgestemd op jouw publiek, of het publiek dat je hoopt op te bouwen. Vraag jezelf af; “is het iets dat mijn doelgroep waardevol zou vinden?”. Past het bij jouw vakgebied? Een blogger voor de horeca moet geen reclame gaan maken voor schoonheidsproducten. Een breed scala aan andere producten zou logischer zijn zoals kookgerei, maaltijdpakketten, gastronomische ingrediënten of zelfs koksmutsen. Zorg er ook voor dat het product of de dienst die je promoot past bij het platform waarop jij het promoot. Huisdecoratie en kleding zijn bijvoorbeeld goed geschikt voor platforms met veel afbeeldingen zoals Instagram en Facebook. Maar meer diepgaande aankopen zoals software kan je beter onder de aandacht brengen via langere platforms zoals een blog of YouTube.

Dat affiliate marketing een lucratieve business is laat dit overzicht goed zien

De plan van aanpak

Zoals ik al eerder benoemde kunnen inkomsten uit affiliate marketing uiteindelijk een continu bron van inkomsten worden maar zal je er in het begin hard voor moeten werken. Het succes van jouw programma hangt af van de kwaliteit van jouw beoordeling. Om een goede review te maken is de beste aanpak om persoonlijk te zijn. Deel jouw ervaring in jouw blog, post, social media of video. Als je een persoonlijke review schrijft, geef dan een openhartige mening op basis van jouw ervaring met en kennis van het product. Hoe opener je bent, hoe authentieker je zult zijn. Mensen zullen zich meer op hun gemak voelen bij het opvolgen van jouw advies als ze denken dat ze jou kunnen vertrouwen. Vertrouwen is cruciaal in affiliate marketing omdat mensen jou voldoende moeten vertrouwen om mede door jouw aanbeveling tot aankoop over te gaan. Het niveau van vertrouwen dat je nodig hebt om affiliate verkopen te genereren hangt af van jouw branche en de producten die je aanbeveelt. Er is bijvoorbeeld meer vertrouwen nodig voor een cursus van € 1000 dan voor een T-shirt van € 20. Naast het delen van jouw ervaringen kun je vertrouwen opbouwen door het aantal aangesloten bedrijven dat je promoot te beperken of door je te beperken voor producten die jij persoonlijk gebruikt, dus door je te beperken tot jouw vakgebied.

Hoe trek je bezoekers aan?

Een andere optie is het interviewen van een productexpert of gebruikers die al ervaring hebben met het product of de dienst. Ook het interviewen van de persoon die het product maakt of verkoopt kan zeer effectief zijn. Dit kan jouw recensie meer diepgang geven en een boeiend verhaal voor de lezer / kijker creëren. Hoewel het succes met affiliate marketing meestal afhangt van de totale omvang van jouw volgers, is er nog een andere effectieve manier om meer conversies te genereren. Mensen voeren vaak ‘hoe kan ik’-zoekopdrachten uit op Google en hier kan je goed op inspringen. Wanneer je een kort filmfragment op YouTube plaatst over hoe je bijv. de nieuwste drone moet besturen of zelfs iets simpels als hoe de accu te vervangen, dan gaan mensen deze video bekijken. Als mensen via deze link dan een aankoop doen van bijvoorbeeld een nieuwe accu, dan is er dus een conversie geweest en heb je geld verdient. Als je een aanbieding promoot via een blogpost, onderzoek dan welke zoekwoorden iemand in een zoekmachine zou kunnen gebruiken om een antwoord op een probleem te vinden. De Zoekwoordplanner van Google Ads is een goed hulpmiddel dat je hiermee kan helpen. Bedenk natuurlijk wel hoe je instructie- of zelfstudiemateriaal er uit moet gaan zien voor iemand die een product gaat proberen. Je kan bijvoorbeeld een video opnemen van jezelf terwijl je een product gebruikt en alle opties laat zien, of de voordelen van een digitaal product zoals software laten zien. Uitpak-video’s zijn enorm populair, dus als je het product per post ontvangt, leg dan jouw ervaring met het openen ervan vast.

Bepaal jouw distributie strategie

Nadat je jouw promotie-inhoud hebt geschreven deel je deze op jouw website of op social media-platforms. Als je een e-maillijst hebt kun je een e-mailmarketingcampagne maken. Door bonussen aan te bieden aan iedereen die via jouw kanaal iets koopt moedig je klanten aan om tot aankoop over te gaan omdat de deal interessanter is geworden. Dit kan zijn een korting coupon voor een volgende aankoop, maar kan ook een extra bijgevoegd artikel zijn waar normaal gesproken voor betaald moet worden. Als dit dan toch al een artikel is wat vaak tegelijkertijd met het product wordt aangeschaft (zoals een beschermhoes voor een fotocamera) dan zullen prospects als ze tot aankoop overgaan dit altijd bij jou doen. Het toevoegen van een bonus kan een goede manier zijn om op te vallen als verschillende andere aangesloten bedrijven hetzelfde product promoten.
Houd er rekening mee dat sommige aangesloten netwerken vereisen dat je veel inhoud, siteverkeer en maandelijkse weergaven hebt vergaard voordat ze je überhaupt accepteren als een partner. Dat betekent dat als je net begint, je het maken van content prioriteit nummer één moet geven. Er zijn veel soorten content die je kunt maken, maar de twee meest populaire zijn blogs en video’s. Plaats tijdens het maken van jouw content de partnerlink op een plaats waar ze de meeste aandacht krijgen. Een goede vuistregel is om jouw aangesloten producten vroeg te promoten. Voor blogs betekent dat binnen de eerste 25% van de post. Voor video’s is dit meestal binnen de eerste minuut na de start. Dit komt omdat het grootste deel van het publiek niet de volledige inhoud zal lezen of bekijken. Door jouw affiliate links vooraan te plaatsen vergroot je de kans dat bezoekers er op klikken.

Een klein deel van de inkomsten van een goedlopend product kan flinke inkomsten genereren

Maximaliseer de inkomsten

Een veel gemaakte fout die nieuwe affiliate marketeers maken is dat ze aannemen dat ze tien keer meer bezoekers nodig hebben als ze tien keer meer winst willen. Zo werkt het eigenlijk niet, wat ergens weer goed nieuws is natuurlijk. De snelste manier om inkomsten te verhogen is door jouw bestaande verkeer om te zetten in klanten. Dit is makkelijker dan lukraak bezoekersaantallen verhogen. Het is bewezen dat krachtige en doelgerichte campagnes het aantal conversies verhogen en de verkoop stimuleren. Bovendien kun je verschillende methoden gebruiken om jouw affiliate producten te promoten. Je kan Cookie Retargeting gebruiken om gepersonaliseerde campagnes te maken met jouw affiliate product op basis van gegevens die je al hebt van jouw klanten. Identificeer de meest converterende content en maak deze prioriteit voor alle affiliate campagnes. Als je eenmaal weet dat een bepaald bericht of video aanslaat bij je publiek kun je een gerichte campagne maken om zo de verkoop te vergroten. Dit is een betere strategie dan blindelings campagnes maken voor elke pagina op jouw website.

Maak contact met jouw doelgroep

Maak een lijst met de belangrijkste inhoudsitems op jouw website die de meeste verkopen of bezoekers genereren. Deze strategie zorgt ervoor dat je altijd prioriteit geeft aan jouw meest winstgevende inhoud. Dat betekent dat je tijd kunt besparen en de omzet zo efficiënt mogelijk kunt verhogen. Je moet altijd in de schoenen van jouw publiek stappen. Vraag jezelf af waarom jouw publiek die content überhaupt zou willen lezen? Welk probleem proberen ze op te lossen? En, nog belangrijker, wat willen ze uit die inhoud halen die waarde toevoegt aan hun leven of bedrijf? Als je eenmaal de motivatie van jouw gebruiker begrijpt, kun je de campagnetekst aanpassen aan hun behoeften. Hoe persoonlijker jouw campagnes zijn, hoe beter ze zullen converteren.

Hoe worden affiliate marketeers betaald?

Een snelle en goedkope methode om geld te verdienen zonder het gedoe van het daadwerkelijk verkopen van een product, affiliate marketing heeft een onmiskenbare aantrekkingskracht voor diegenen die hun inkomen online willen verhogen. Maar hoe wordt er betaald nadat er een verkoop heeft plaatsgevonden? Het antwoord is nog niet zo simpel. De consument hoeft het product namelijk niet altijd te kopen om de affiliate toch een vergoeding te geven. Afhankelijk van de overeenkomst en het programma kan de bijdrage anders worden bepaald. De meest voor de hand liggende is natuurlijk wel dat er een commissie wordt uitgekeerd bij een verkoop. Dit is de standaard structuur voor affiliate marketing. In dit programma betaalt de handelaar de affiliator een percentage van de verkoopprijs van het product nadat de consument het product heeft gekocht. Een ander veelvoorkomend en complexer systeem is het pay-per-lead affiliate-programma. De affiliator moet de consument overhalen om de website van de verkoper te bezoeken en de gewenste actie uit te voeren. Of het nu gaat om het invullen van een contactformulier, het aanmelden voor een proefversie van een product, het abonneren op een nieuwsbrief of het downloaden van software of bestanden. Voor al deze acties wordt er dan een vergoeding uitgekeerd. Dit programma is gericht op het stimuleren van de affiliator om consumenten van hun marketingplatform naar de website van de verkoper om te leiden. Dit betekent dat de affiliator de consument door middel van links moet verleiden de site van de verkoper te gaan bezoeken. De affiliate wordt dan betaald op basis van de toename van het webverkeer.

Voordelen van affiliate marketing

De meest belangrijke reden laat zich makkelijk raden, namelijk het genereren van een passief inkomen. Hoewel je voor elke “normale” baan aan het werk moet om geld te verdienen, biedt affiliate marketing de mogelijkheid om geld te verdienen terwijl je je tijd verder in kunt delen hoe je maar wilt. Er moet wel vaak veel tijd in een campagne gestoken worden, maar daarna volgt een continu rendement als aan alle randvoorwaarden zijn voldaan. Consumenten zullen namelijk het product of dienst blijven kopen. Je blijft geld ontvangen lang nadat je de werkzaamheden hebt afgerond. Dus ook als je niet achter je computer zit zal er een gestage stroom van inkomsten blijven stromen. Het andere grote voordeel is dat jij zelf niet de klantenondersteuning hoeft te verrichten. De verkopers en bedrijven die producten of diensten aanbieden hebben natuurlijk wel te maken met hun consumenten en moeten er altijd voor te zorgen dat deze tevreden zijn en blijven met wat ze hebben gekocht. Dankzij de affiliate marketingstructuur hoef je je nooit zorgen te maken over klantenondersteuning of klanttevredenheid. De enige taak van de affiliater is om de verkoper met de consument te verbinden. De verkoper behandelt eventuele klachten van consumenten nadat je jouw commissie hebt ontvangen. Als je een hekel hebt om iedere dag naar kantoor te moeten gaan is affiliate marketing de perfecte oplossing. Je kunt campagnes lanceren en inkomsten ontvangen vanuit het comfort van jouw eigen huis. Het rendement is snel positief want de meeste bedrijven hebben opstartkosten en een cashflow nodig om de ingekochte producten te financieren. Affiliate marketing kan tegen lage kosten worden gedaan, wat betekent dat je snel en zonder veel gedoe aan de slag kunt. Je hoeft je geen zorgen te maken over het aangesloten programma en je hoeft geen product te maken. Het is eigenlijk heel eenvoudig om met dit werk te beginnen. Heb je al een kanaal met veel volgers en een grote affiniteit in een bepaalde branche, tja, dan hoef je die twee elementen alleen nog maar te combineren en het grootste werk zit er op. Succes!

Lees meer