Auteur: Erwan

Het gebruik van Longtail Keywords

De grootste online uitdaging vandaag de dag is toch wel gevonden te worden met de juiste zoekwoorden. Woorden die voor jou zorgen voor de koppeling met de juiste bezoeker met de juiste intentie. Als je een webshop hebt, wat heb je aan een bezoeker die alleen op zoek is naar informatie? Je wilt een koper. En een bezoeker die een fiets wil kopen maar uitkomt op een informatieve website over fietsroutes, die zit hier ook verkeerd. En dit komt helaas maar al te vaak voor en is o.a. te wijten aan het verkeerd gebruik van zoekwoorden in de website. Zowel in de content (bijv. teksten) als aan de achterkant van de website (bijv. Meta teksten).

Het lijkt soms wel een onmogelijke missie, jouw webpagina’s in de topposities van Google. En toch hoeft dat niet zo te zijn. Als je weet hoe het werkt. Ga je een gloednieuwe website lanceren? Dan is dit artikel des te belangrijker. Negeren wat ik hier schrijf resulteert dat je met je website op een eiland zit midden in de Stille Oceaan en geen hond die je ziet. Dat wil je natuurlijk niet. Ik ga je helpen.
Het grote geheim zit hem vooral in het gebruik van Longtail Zoekwoorden. De Nederlandse vertaling; ‘Langstaart Zoekwoorden’ ben ik nog nooit tegen gekomen, dus we houden maar de Engelse variant aan.

Wat is een Longtail Keyword?

Een Longtail Keyword is een zoekterm die meer dan één zoekwoord bevat en daardoor beter (nauwkeuriger) aansluit op wat de bezoeker zoekt (search intent). Het zoekvolume achter een Longtail Zoekwoord is vele malen lager en lijkt daardoor het in eerste instantie niet interessant. Maar niets kan minder waar zijn. Doordat een combinatie van woorden beter aansluit op wat jij aanbiedt is de match vele malen beter. Dus minder volume, maar meer relevantie. En hoe hoger de relevantie hoe meer succes met jouw website.
Simpel voorbeeld: je verkoopt fietsen en bent kunt het woord ‘fiets’ natuurlijk als zoekwoord in gaan zetten. Maar jouw marge en vraag ligt op dit moment het hoogst bij elektrische fietsen. Dan zul je dus al gebruik moeten maken van 2 zoekwoorden, namelijk ‘elektrische + fiets’. Maar stel dat jouw voorraad voor 80% bestaat uit elektrische fietsen van het merk Stella. Dan komen we uit op de Longtail combinatie ‘elektrische + fiets + stella’. Of jouw doelgroep bestaat voornamelijk uit 56+, dan kun je ‘elektrische + fiets + ouderen’ of ‘elektrische + fiets + 65+’ gaan gebruiken. Minder verkeer, maar hogere relevantie.

 

Analyseer de zoekintentie

Het begint natuurlijk met onderzoek te doen naar waar jouw klanten naar op zoek zijn en hoe dit match met jouw algehele bedrijfsproces. In de zoekbalk van Google kun je meteen zien waar het meest naar gezocht wordt. Dit is een gouden tool met cruciale informatie, waar het meest op wordt gezocht verschijnt bovenaan. Stel je verkoopt horloges. Waar wordt het meest op gezocht?

Naar aanleiding van dit resultaat kun je de volgende conclusies trekken:
• “horloge heren” -> Er is meer vraag naar herenhorloges dan naar dames. Hoe zit dit in jouw bedrijfsvoering?
• “horloge batterij” -> Worden deze online ook aangeboden? Veel vraag naar.
• “horlogemaker eindhoven” -> Ik woon in Eindhoven, dus vandaar dat deze suggestie tevoorschijn komt, maar hoe zit het in jouw woonplaats? Zijn daar genoeg horlogemakers aanwezig?
• “horlogebandjes” -> Blijkbaar gaan deze ook vaak stuk of willen mensen deze om wat voor reden dan ook vervangen? Bied jij ook horlogebandjes online aan?
• “horloge kind” -> Dus ook veel vraag naar kinderhorloges.

Bovenstaand voorbeeld laat dus al meteen Longtail Keywords zien waar ook nog veel vraag naar is. En deze tool is helemaal gratis! Pak je kans en doe onderzoek hiernaar.

In Google Ads is een uitgebreidere tool beschikbaar die meer gegevens verstrekt omtrent zoekwoorden.

Wat je ook niet mag vergeten is YouTube. Dit hoort ook bij Google en geeft een sterke afspiegeling van wat er zich rondom dit onderwerp afspeelt. Zelf een video maken is natuurlijk sterk aan te bevelen want in het Google Search dashboard is het mogelijk om meteen op het overzicht van video’s te klikken. En als je hier bij staat is dat natuurlijk gratis reclame.

Overige zoekwoordplatforms

Behalve bij Google zijn er nog andere platforms waar je inspiratie op kunt doen over zoekwoorden. Een krachtige tool is answer the public waar je in kunt zien welke vragen er het meest gesteld worden en de onderwerpen per letter van het alfabet met tussen de 40 en 100 resultaten per letter, dus tel uit je winst.
Ook MOZ, Ahrefs en Semrush bieden soortgelijke informatie aan, houd er alleen wel rekening mee dat de gratis versies beperkte informatie geven. Maar als je alle gratis informatie aan elkaar koppelt, heb je toch ook een behoorlijke hoeveelheid data binnen waar je al goed mee uit de voeten kunt. Door de zoekwoorden en combinaties te selecteren die voor jou een (commerciële?) waarde vertegenwoordigen heb je een sterke start.

Dan komt het volgende punt aan bod, onderzoek het volume versus de waarde. Als een combinatie lang is, zoals “Garmin + Epix + sporthorloge” en er is totaal geen volume, dan heb je hier natuurlijk niets aan. Maar wanneer er weinig volume is, kan het juist steeds heel waardevol zijn. Vooral wanneer je wilt gaan betalen voor deze combinatie in Google Ads. De kans is dan wel heel groot dat de bezoeker een hoge koopintentie heeft en dan schiet je snel raak. Dat is ook meteen het grote succes van Google Ads, jouw advertentie wordt alleen vertoond op de zoekwoorden (of combinaties) die jij zo instelt. Organisch is dit een stuk moeilijker te bepalen omdat de algoritmes van Google dan zelf bepalen wat ze de beste match vinden. Wil je organisch vooral op longtail zoekwoorden gevonden worden, dan zul je hier je content op in moeten richten.

Wie zijn je concurrenten?

Natuurlijk heb je een globaal beeld van wie je concurrenten zijn. Maar online kan dat er toch weer heel anders uitzien dan je denkt. De beste strategie is een overzicht te maken per (belangrijk) keyword en combinatie en te zien wie er dan bovenaan in de SERP’s (Search Engine Results Page) tevoorschijn komen. En je zult verbaast zijn dat bij ieder verschillend zoekwoord er soms totaal andere resultaten te zien zijn. Waarom worden juist zij weer gekoppeld aan deze zoekwoorden? Dat is belangrijk om te weten zodat je deze strategie kunt volgen en natuurlijk beter in kunt zetten. Denk jij dat je de goedkoopste bent? Google dan jouw product maar eens in combinatie met het woord “prijs” en je zal vaak de goedkoopste aanbieders bovenaan aantreffen.

Let er wel op dat wanneer je dit soort onderzoeken doet je dit achter een VPN doet want de zoekmachines (Google, Bing, Yahoo) zien aan het IP-adres dat jij het bent en dat beïnvloed de resultaten. Denk je dat je “onzichtbaar” bent voor Google als je uitlogt? Dan moet je maar eens Google Maps openen en dan zie je al dat Google precies weet waar jij je bevindt. Het privé venster is een wassen neus, het enige wat deze instelling tot resultaat heeft is dat de geschiedenis niet bewaard wordt. Dit hoeft niet erg te zijn wanneer je vooral lokaal zaken doet, maar wanneer je een webshop hebt met landelijke dekking wil je natuurlijk niet alleen de resultaten van je eigen woonplaats zien maar van heel Nederland. Wanneer je achter een VPN zit en je opent Google Maps, verschijnt er ineens de kaart van heel Nederland. Beter.

In de bovenstaande voorbeeld zie je de resultaten van de zoekwoorden “garmin + sporthorloge”. We zien hier het volgende:
• Helemaal bovenaan de Google Shopping resultaten. Dit is vooral interessant als je met deze prijzen mee kunt komen. Zit je daar boven en/of richt je je vooral op service of heb je andere legitieme redenen waarom jouw prijzen hoger zijn, dan is Google Shopping niet de beste keus. Voor zoekwoordinspiratie moet je hier ook niet zijn.
• Dan in het midden de Google Vragen, dit is goud. Hier staan de meest gestelde vragen op dit moment (dit kan morgen alweer anders zijn) en deze resultaten moeten worden geïntegreerd op je website. Verwerk deze vragen hoe dan ook in je website, dit kan op verschillende manieren, en je verhoogt je kans op goede positionering aanzienlijk. Zorg er wel voor dat je unieke content plaatst die meerwaarde biedt aan de bezoekers. Ga in geen geval teksten kopiëren want dit werkt averechts. Google wil niet dat een bezoeker precies dezelfde tekst op een andere website tegen komt. Zou jij dat als bezoeker fijn vinden?
• En onderaan de organische resultaten van Google. Dit is ook een schat van informatie want hierin valt af te lezen welke paginatitels er zijn gebruikt, metateksten en andere soorten data. Laat dit allemaal een inspiratie zijn maar zorg voor unieke resultaten voor jouw website.

De data van Search Console

En last but not least, de data van Search Console. Natuurlijk is jouw website gekoppeld aan Search Console want deze tool laat je zien hoe jouw website presteert in de gewone resultaten van Google. Houd vooral in de gaten op welke Zoekopdrachten jouw webpagina’s vertoond worden. Zijn deze combinaties ook juist verwerkt op jouw pagina’s? En zijn dit überhaupt de meest interessante zoekwoorden voor jou? Als dat namelijk niet het geval is gaat er echt van alles mis. Wat ik vaak gezien heb is dat de zoekwoordcombinaties die voor een bedrijf juist de meeste commerciële waarde vertegenwoordigen, niet bovenaan staan. Dat betekent dat de content op die pagina niet relevant genoeg is om deze als “meest belangrijk” te indexeren. Door de content te vernieuwen (verbeteren) zul je deze omhoog krijgen.

Analyseer ook in Search Console welke pagina’s het meest vertoond worden en waarom dat juist deze zijn? Wat voor content is hier geschreven, welke longtail zoekwoorden worden in H1 en H2’s gebruikt? Probeer patronen te herkennen die een indicatie zijn hoe de match met bezoekers tot stand komt. Elimineer ook zoekwoorden die géén (commerciële) meerwaarde bieden voor jouw bedrijf. Gaat er veel verkeer naar pagina’s die gewijd zijn aan bijvoorbeeld het onderhoud van een sporthorloge (als dat al bestaat), dan heb je energie gestoken in content die weinig tot geen meerwaarde biedt. Natuurlijk zijn informatieve pagina’s belangrijk, maar niet de belangrijkste. Deze bezoekers zijn al in het bezit van een horloge, mogelijk aangeschaft bij jouw concurrent en kloppen dan bij jou aan voor onderhoud? Zeker 80% van het verkeer moet leiden naar de commerciële pagina’s en 20% naar overig. Dat is een gezonde balans.

Conclusie

Het onderzoek doen naar zoekwoorden is een must tenzij je van zo’n grote naamsbekendheid geniet dat je dit links kan laten liggen. Helaas is dat maar voor weinigen weggelegd. Behoor je niet tot deze elite, dan zul je aan de slag moeten. Dit onderzoek biedt behalve betere positionering in de SERP’s ook een schat aan informatie voor jouw bedrijf. Niet zelden hebben bedrijven hun complete “koers” gewijzigd door de verkregen inzichten. Branchedifferentiatie is vaak het resultaat geweest van dit soort onderzoeken en vaak met succesvolle resultaten. Ben je benieuwd hoe je dit moet aanpakken? Neem contact op!

Lees meer
De beste alternatieven voor Google Analytics

7 alternatieven voor Google Analytics

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 18 minuten

Google Analytics is voor veel marketeers het ultieme platform om gedrag van bezoekers op je website te monitoren. GA (Google Analytics) geeft veel relevante informatie en verschaft inzicht in data die anders ontoegankelijk is. Of toch niet? Zijn er ook alternatieven en zijn die de moeite waard?

Er zijn alternatieven alleen moet je ze met enige voorzichtigheid gebruiken. GA is hét platform wat natuurlijk het dicht bij de bron zelf zit (Google) dus wat zou de reden zijn om voor een ander medium te kiezen? Voor mij de belangrijkste reden die ik kan verzinnen: een extra controlemiddel om data met elkaar te vergelijken. Mocht je ooit je twijfels hebben over de data van GA en je vergelijkt dit met een ander platform en ook deze geeft dezelfde resultaten, dan is dit het uitproberen waard.

Er zijn verschillende alternatieven, zowel gratis als waar je voor moet betalen. Ze houden allemaal rekening met de privacy, cookies, de GDPR-wetgeving, etc. De koploper op het gebeid van websites analyse is het in 2005 geïntroduceerde UA (Universal Analytics) maar dit zal eindigen per 1 juli 2023. Wil je data blijven inzien, dan zul je moeten migreren naar GA4 (Google Analytics 4) wat een hele nieuwe manier van website-tracking hanteert.

Wat is er veranderd in Google Analytics 4?

Het grote verschil zit hem er in dat GA4 gebruik maakt van “gebeurtenis gedreven data”, wat in Google termen het “event-driven datamodel” heet. Het oude (Universial Analytics) maakt gebruik van “sessie gedreven data” wat het “session-based data model” wordt genoemd. Door gebeurtenissen in plaats van sessies te monitoren is de date veel betrouwbaarder omdat website vandaag de dag enorm zijn veranderd. Denk aan websites die maar 1 pagina hebben en veel websites gekoppeld zijn aan een app voor je Smartphone.
GA is op diverse manieren flink onder handen genomen. Grafisch is er veel veranderd en achter de schermen is het volgen ook stevig gewijzigd. Dit heeft alles met de GDPR (General Data Protection Regulation) te maken. De GDPR is ingevoerd in mei 2018 en geeft een bezoeker controle over hoe zijn/haar data mag worden gevolgd. Hoe effectief en zinvol dit allemaal is kun je je afvragen want bijna iedereen wil zo snel mogelijk naar de website en klikt meteen op ‘Akkoord’. Ook werkt soms een website niet of slecht wanneer er op ‘Afwijzen’ wordt geklikt. Wil je iets kopen op een website, dan moet je vaak de cookies accepteren. De GDPR wet wordt keurig door Google gehanteerd en dit heeft er (mede) voor gezorgd dat er nu dus een nieuwe Google Analytics is ontwikkeld.
Nieuwsgierig wat er nog meer voor Tools beschikbaar zijn alvorens over te schakelen naar GA4? Ik neem de 7 belangrijkste met je door:

 

1. Adobe Analytics
Adobe Analytics bestaat al een tijd en verzameld gegevens aan over de klantervaring op je website. Met deze data is het mogelijk de UX (User Experience) te verbeteren. Met Adobe Analytics kun je zien wat nou precies tot conversies heeft geleid. Heb je recent content toegevoegd of gewijzigd? Heb je de lay out onder handen genomen? Dan wil je natuurlijk weten of dit tot meer conversies heeft geleid. Deze, voor bedrijven ontwikkelde tool, levert inzicht in doelgroepen, remarketing, advertentieprestaties en coherentie. Door deze gegevens goed in de gaten te houden kunnen de ervaringen van bezoekers en de daad uit voortvloeiende conversies worden verbeterd.

 

2. Fathom Analytics
Fathom Analytics is in 2018 ontwikkeld en werkt zonder cookies zodat de privacy voor de bezoeker gewaarborgd is. Het is als hét alternatief voor GA op de markt gekomen. Hierdoor zal Fathom Analytics ook in de toekomst altijd blijven voldoen aan de GDPR. Dit platform heeft een bijzonder fraai ogende interface en biedt veel data die gedownload kunnen worden via CSV. Deze data bevatten zaken als realtime monitoring, gebeurtenis filters, e-mail rapportage en het omzeilen van adblockers. Wat ik wel sterk vind is dat je live kunt zien waar al je bezoekers zich op dat moment op je website bevinden. Je kunt tot max. 50 website invoeren en de prijzen liggen rond de € 15 per maand met een max van 100K aan paginaweergave.

 


3. Pirsch
Ook Pirsch is een cookievrij webanalysealternatief voor Google Analytics en is eenvoudig te installeren met een WordPress plugin. Het is een open source platform en bijzonder vriendelijk voor ontwikkelaars met een goede API, integratie met SDK’s, PHP en JavaScript. De data van Search Console kan ook gekoppeld worden. In het dashboard kun je vele functies uitvoeren zoals het bekijken van statistieken of het toevoegen van websites. Ze beiden een gratis proefperiode van 30 dagen dus je hebt alle tijd om te kijken of het bevalt. De prijs voor een abonnement is slechts € 5 per maand bij een jaarcontract.

 

4. Plausible
Plausible is ook open-source webanalyseplatform en werkt eveneens zonder cookies om te privacy te garanderen. Doordat het erg eenvoudig is te bedienen is het een populair alternatief voor GA. Belangrijke zaken zoals het Bouncepercentage en klikken op uitgaande links zijn hier te bekijken. Alle statistieken zijn in segmenten onder te brengen en kunnen hierdoor makkelijk met elkaar worden vergeleken. Bij een betaald abonnement van € 9 per maand kun je onbeperkt gebruikersanalyse-, gebeurtenisanalyse- en e-mailrapporten downloaden. Je kan Plausible gratis 30 dagen uitproberen.

 

5. Clicky
Clicky is ook een privacy vriendelijke webanalysetool waar het gemakkelijk navigeren is en biedt statistieken die vergelijkbaar zijn met Google Analytics. Clicky heeft een bijzonder eenvoudig en prettige interface met minimale graphics die snel laadt en veel analysetools heeft.
Belangrijke kenmerken zijn:
• Naleving van de AVG
• Uptime monitoring
• Backlink analyse
• Botdetectie en -blokkering
• Heatmaps
Clicky heeft ook een ontwikkelaars-API en white labeling, waar je jouw eigen thema kan ontwikkelen. Met deze optie kost een abonnement € 49 per maand, de gratis versie heeft dit niet.

 


6. Cloudflare
Met Cloudflare is geen installatie nodig wanneer je al hun CDN gebruikt. Het is eenvoudig om met dit platform je website te analyseren en je kan gratis maximaal 10 websites tegelijk monitoren. Doordat ze zonder cookies en geen persoonlijke data verzamelen is dit platform ook privacy vriendelijk. Vele standaardstatistieken zoals paginaweergaven, bezoeken, laadtijden, bandbreedte zijn de bekende Core Web Vitals statistieken die ook gratis beschikbaar zijn bij Google Page Speed. Het voordeel met Cloudfare is dat deze gegevens iedere week automatisch naar je toe gemaild kunnen worden.
Cloudflare vertraagd niet de snelheid van je website omdat deze via je (al bestaande) Cloudfare plugin werkt. Het is ook mogelijk hun Javascript-code (beacon) te installeren. Of Cloudfare de GDPR regels voor de volle 100% volgt is moeilijk te zeggen, in hun voorwaardes stellen ze dat ze alleen “essentiële” data verzamelen. Wel worden allen richtlijnen omtrent veiligheid gevolgd. Cloudflare komt het dichts in de buurt van een serveranalyse zonder rechtstreeks met jouw server te koppelen. Het is alleen gratis beschikbaar in specifieke landen, in andere landen moet je voor deze dienst betalen.

 


7. Simple Analytics
Simple Analytics biedt tools die je kan gebruiken om jouw websites dagelijks te controleren op belangrijke data. Het waarborgt ook op privacy van je bezoekers en verzameld geen cookies, IP-adressen of ID’s. Het platform omzeilt adblockers en verwijzingsspam en heeft een app die draait op iOS. Ook is het mogelijk om een widget te installeren om openbare webstatistieken te krijgen. Dit GA-alternatief biedt een diverse interessante tools die eenvoudig zijn in gebruik en het mogelijk maken zaken zoals gebruikers analyse, e-mail kliks en uitgaande links in de gaten te houden.
Alle functies van Simple Analytics zijn ondergebracht in een vriendelijk en eenvoudig dashboard wat veel sneller en makkelijker werkt dan GA. Het abonnement kost € 9 per maand en biedt een gratis proefperiode van 14 dagen.

Datawarehousing

Het is altijd verstandig om een back-up te maken van alle gegevens zodat je ook in de toekomst altijd nog data kan vergelijken met voorgaande jaren. Natuurlijk is het goed om te zien hoe de website nu presteert, maar hoe was het ook alweer 5 jaar geleden? Er zijn diverse platformen die naadloos aansluiten. Ze brengen wel kosten met zich mee maar dit is altijd aan te bevelen.

Google Cloud
Google Cloud is beschikbaar met een eenvoudige koppeling met uw GA4-gegeven en is kosteloos tot een bepaalde limiet aan data. Ook bieden zij realtime analyses met ingebouwde queryversnelling met archiefopslagopties. Het is aan te bevelen twee accounts aan te maken zodat je een extra ingang hebt als het bij een van de twee niet meer lukt. Het is volledig gratis te gebruiken tot een opslag van 10 GB en het is mogelijk sommige tools te integreren.

Snowflake
Snowflake heeft een geheel eigen datacloud wat voor vele een voorkeur heeft. Hun volledig geautomatiseerde oplossing biedt een uitgebreid ondersteuningspakket waar je veel mee kunt. Ze zijn de koppelen met HIPAA, PCI DSS, SOC 1 en SOC 2 en zijn gratis 30 dagen uit te proberen.

Amazone
Amazone gaat er prat op dat ze beter en makkelijker te koppelen zijn en de beveiligingsmaatregelen naleven dan alle andere cloudproviders. Ze maken automatisch back-ups van alle data mogelijk en dit gaat in combinatie met diverse extra opties.

Conclusie

Universal Analytics stopt op 1 juli 2023 met het bijhouden van nieuwe data en eind 2023 zal alle UA-data in zijn geheel worden verwijderd. Zorg dat je voorbereid bent om te voorkomen dat je belangrijke data gaat verliezen en maak back-ups. Maak een plan van aanpak hoe in de toekomst de data bij te gaan houden en hoe deze veilig te gaan stellen. Het negeren van deze ontwikkeling kan leiden dat in je 2024 volledig in het ongewis verkeerd omdat je niet meer weet wat er in de laatste jaren is gebeurt en hoe het er op dat moment zelf aan toe gaat. Wees dus voorbereid. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op!

 

 

Lees meer

Penguin in 2023

De introductie van Penguin

Op 24 april 2012 lanceerde Google het webspam-algoritme-update genaamd Penguin om gemanipuleerde backlinks te herkennen. Dit algoritme werd later bekend via een tweet van Matt Cutts, die toen hoofd was van het webspam-team. Het behoort sinds 2016 tot hun kernalgoritme. De kracht zit hem er in dat dit algoritme werkzaam is in alle talen en een lijst opstelt met websites met gemanipuleerde backlinks. Met de laatste update is Google nu nog sneller in staat dit werk te doen. Waar vroeger meer de focus lag op het aantal links, ligt tegenwoordig steeds meer de focus op de relevantie (kwaliteit) van de links. Dit kon als resultaat hebben dat sommige website van lage kwaliteit toch hoge positionering kregen wat Google natuurlijk een doorn in het oog was.

Penquin werkt vandaag granulair, wat betekent dat de links zelf voornamelijk al SPAM worden geïdentificeerd en niet per se de ranking van de website aanpast. Dit was in het verleden wel zo. De conclusie die we snel hieruit kunnen trekken is dat slechte backlinks vandaag de dag geen nekel toegevoegde waarde hebben, maar dus niet per sé van invloed zijn op je positie in de organische resultaten. Al is wel aannemelijk dat wanneer een website excessief veel SPAM-achtige backlinks heeft dit wel schadelijk zal zijn als hier over een langere periode geen actie op wordt ondernomen.
Penquin moet een element zijn wat serieus dient te worden genomen, echter is het maar 1 van de meer dan 200 signalen die de ranking in Google bepalen. Google zelf heeft maar al te vaak aangegeven: ‘Concentreer je op het maken van relevante en goede websites en impliceert hiermee dat dit voldoende zou moeten zijn om goede resultaten te behalen. Ik ben het hier deels mee eens, want het op de hoogte zijn van onderdelen van het algoritme maakt dat je ook rekening kan houden met de technische kant waardoor er per vergissing gemaakte fouten kunnen worden voorkomen. Soms is de eigenaar van een website helemaal niet verantwoordelijk voor slechte backlinks maar weet ook niet dat deze mogelijk schadelijk zijn. Door hier kennis van te hebben en weten hoe ze onschadelijk te maken voorkom je penalty’s van Google.

Waarschuwing in Search Console

In Search Console zal Google een waarschuwing geven wanneer er “onnatuurlijke” backlinks zijn aangetroffen. Deze melding negeren is zeer onverstandig, Google waarschuwt tenslotte niet voor niets. Google beweert dus voornamelijk links van slechte kwaliteit te negeren, maar is dus wel degelijk alert en blijf iedere website crawlen op onnatuurlijke patronen zoals linkschema’s, PBN’s (Private Blog Networks), linkuitwisselingen en onnatuurlijke patronen. Het voornaamste doel van het algoritme is om blackhat-spamtechnieken te herkennen. Door het type backlinks die websites ontvangen beter te begrijpen en te verwerken, zorgt dit er in de praktijk voor dat website met natuurlijke, relevante links van autoritaire website worden beloond en manipulatieve, spamlinks worden genegeerd. Penguin houdt zich alleen bezig met de backlinks van een site en niet naar de uitgaande links.

Google’s SPAM Policy

Het spambeleid van Google is in het leven geroepen om gebruikers te beschermen en de kwaliteit van zoekresultaten te verbeteren. Voor een goede positionering in hun zoekmachine moet alle content op een website (pagina’s, afbeeldingen, video’s, nieuwsberichten, etc.) in overeenstemming zijn met het algemene beleid van Google Zoeken. Dit beleid is binnen Google van toepassing op alle zoekresultaten, inclusief Google Ads, YouTube, Discovery Network en andere kanalen. Het Penquin-algorimte detecteert content en ontwikkelingen en kan zelfs leiden tot beoordelingen van werknemers binnen Google. Bij websites die hun beleid schenden kan die werknemer overgaan tot handmatige actie wat leidt tot lagere ranking in de SERP’s (Search Engine Result Page) of zelfs een totale verbanning.

Cloaking

Cloaking verwijst naar de praktijk van het presenteren van verschillende content aan bezoekers en zoekmachines met de bedoeling om de zoekresultaten te manipuleren en gebruikers te misleiden. Voorbeelden van cloaking zijn:
• Een pagina over hotelovernachtingen weergeven aan zoekmachines terwijl een pagina over drugs wordt weergegeven aan bezoekers
• Alleen tekst of zoekwoorden automatisch in een pagina invoegen wanneer een zoekmachine langskomt en deze weglaten bij een menselijke bezoeker


Als jouw site technieken gebruikt die ertoe leiden dat zoekmachines moeilijk toegang hebben tot jouw content moet je er voor zorgen dat dit ongedaan wordt gemaakt. Als jouw website wordt gehackt, komt het vaak voor dat de hacker cloaking gebruikt om de hack moeilijker herkenbaar te maken, dus het voorkomen hiervan is essentieel.

Doorways

Doorways zijn websites of pagina’s die speciaal zijn gemaakt om te rangschikken voor specifieke, vergelijkbare zoekopdrachten. Ze leiden gebruikers naar tussenliggende pagina’s die verder geen enkele toegevoegde waarde hebben voor bezoekers.
Voorbeelden van doorways zijn:
• Meerdere websites hebben met kleine wijzigingen op de URL’s en homepage om zo veel mogelijk verkeer te trekken op dat ene zoekwoord
• Meerdere domeinnamen of webpagina’s die speciaal zijn gemaakt om bezoekers in specifieke regio’s of steden naar een pagina te leiden
• Pagina’s die zijn ontworpen om bezoekers rechtstreeks naar een bepaald deel van de website te leiden
• Duplicaat pagina’s die speciaal zijn ontworpen om te scoren op keywords en hierdoor onnatuurlijk zijn

Gehackte content
Met gehackte content wordt verstaan alle content die zonder toestemming op een site wordt geplaatst doordat de veiligheid van de website niet op orde is. Gehackte content leitd tot slechte zoekresultaten voor bezoekers van Google en kan zelfs mogelijk schadelijke software op hun apparaat installeren. Voorbeelden van hacken zijn:
• Code injection: wanneer hackers toegang hebben tot jouw website, kunnen ze schadelijke codes plaatsen in bestaande pagina’s op jouw site. Dit zijn vaak malafide types JavaScript dat rechtstreeks in de site of in het frame wordt geplaatst.
• Pagina injection: soms kunnen hackers zelfs vanwege ondeugdelijke beveiliging compleet nieuwe pagina’s aan jouw website toevoegen die spam of andere schadelijke zaken bevatten. Deze pagina’s zijn vaak ontworpen om zoekmachines te misleiden of in ergere gevallen is er sprake van phishing. Jouw bestaande pagina’s vertonen mogelijk geen enkel teken van hacking, maar deze verborgen pagina’s kunnen de bezoekers van jouw website schade toebrengen en dit leidt onherroepelijk tot stevige penalty’s van Google.
• Content injection: het is voor hackers ook mogelijk bestaande pagina’s op jouw website subtiel te manipuleren. Het doel is om content aan jouw website toe te voegen die zoekmachines kunnen zien, maar die voor een bezoeker onzichtbaar zijn. Dit kunnen verborgen links of verborgen stukken tekst zijn.
• Redirects: Hackers kunnen ook schadelijke redirects (omleidingen) maken die bezoekers omleiden naar schadelijke of spamachtige pagina’s. Het soort omleiding is soms afhankelijk van de hacker, user agent of apparaat. Het bekendste voorbeeld is dat je na op het klikken van een URL in de zoekresultaten van Google wordt doorgeleid naar een verdachte pagina maar dit niet gebeurt wanneer de url rechtstreeks wordt ingetypt.

Verborgen tekst en links
Verborgen tekst en/of links is content die zo is ontworpen dat ze niet zichtbaar zijn voor bezoekers maar wel voor zoekmachines. Voorbeelden van verborgen tekst of links zijn:
• Witte tekst gebruiken op een witte achtergrond
• Tekst verbergen achter een afbeelding
• CSS gebruiken om tekst buiten het scherm te plaatsen
• De tekengrootte instellen op 0
• Een link verbergen door slechts één klein teken te hyperlinken (bijvoorbeeld een link toewijzen aan een “.” aan het einde van een zin.)


Er zijn ook elementen die verbergen van content op een dynamische manier gebruiken om de UX (User Experience) te verbeteren, dit is niet in strijd met het beleid van Google:
• Content met accordeons of met tabbladen die schakelen tussen weergeven of verbergen van extra content
• Diavoorstellingen of een schuifregelaar die verschillende afbeeldingen weergeeft
• Elementen die extra inhoud weergeven wanneer gebruikers interactie hebben met een button of conversievenster
• Tekst die alleen zichtbaar is voor bezoekers bij bepaalde relevante handelingen en dan pas wordt vertoond

Keyword Stuffing
Met keyword stuffing wordt bedoeld het vullen van een webpagina met onnatuurlijk veel zoekwoorden om de organische positie binnen Google te manipuleren. Waak worden deze weergegeven in een lijst of groep en is dit niet relevant met de rest van de content. Goede voorbeelden zijn:
• Lijsten met diensten of artikelen zonder enige relevantie
• Het opsommen van steden en regio’s om uitsluitend zoveel mogelijk vertoningen te genereren
• Zoekwoorden of zinnen zo vaak herhalen dat het niet natuurlijk leest. Bijvoorbeeld:
De rookmelder van Sinsi is de beste rookmelder van nu omdat de rookmelder is uitgerust met allerlei nieuwe technieken. Op verschillende testen over rookmelders komt de rookmelder van Sinsi dan ook als beste uit de bus. Wanneer je dus een rookmelder van Sinsi aanschaft ben je verzekerd van een goede rookmelder. Koop de rookmelder van Sinsi vandaag nog!

Link SPAM
Een belangrijke factor bij het bepalen van de relevantie van webpagina’s zijn de links die verwijzen naar jouw domein. Alle links die zijn gemaakt om de positionering in de SERP te beïnvloeden worden beschouwd als linkspam. Enkele voorbeelden van linkspam:
• Het kopen of verkopen van links voor ranking doeleinden. Dus iedere vorm van betaling van een link zoals een rechtstreekse vergoeding, goederen of diensten uitwisselen voor een link of iemand op een andere manier belonen voor het plaatsen van een link.
• Overduidelijke linkuitwisselingen (‘Als jij naar mij linkt, dan link ik naar jou’) of andere vormen van partner linkuitwisselingen. Dit wordt crosslinking genoemd.
• Geautomatiseerde programma’s of platformen gebruiken (linking farms) om zoveel mogelijk backlinks te verzamelen
• Een vereiste koppeling als onderdeel van bijvoorbeeld servicevoorwaarden zonder de eigenaar van deze content de gelegenheid te stellen de link te kwalificeren
• Niet-geblokkeerde teksten en links in advertenties die de rangschikking beïnvloeden
• Advertenties, artikelen of blogberichten waarbij betaling wordt ontvangen wanneer er op een link wordt geklikt.
• Sitekoppelingen voor mappen of bladwijzers van lage kwaliteit
• Widgets met verborgen links met veel zoekwoorden die over verschillende sites zijn verspreid
• Links in de voetteksten of sjablonen van verschillende sites
• Reacties in forums die links bevatten

Het is wel toegestaan om links te kopen of verkopen zolang deze maar zijn gekwalificeerd met een tag als rel=”nofollow” of rel=”sponsored” wat een zoekmachine duidelijk maakt dat deze link niet door Google mag worden geïndexeerd voor de ranking.

Machine-gegenereerd verkeer
Het inzetten van machine-gegenereerd verkeer zijn automatische tools om zoekmachines te beïnvloeden op verschillende manieren en een absolute schending van het beleid van Google. Voorbeelden zijn:
• Geautomatiseerde zoekopdrachten verzenden naar Google
• Het scrapen van de zoekresultaten van voor eigen analyses of andere vormen van geautomatiseerde toegang zonder uitdrukkelijke toestemming van Google

Malware en kwaadaardig gedrag
Google controleert regelmatig websites om in de gaten te houden of er malware of ongewenste software wordt gebruikt die de gebruikerservaring negatief beïnvloedt
• Onder malware wordt verstaan elke vorm van software die is ontworpen om een computer of een mobiel apparaat te beschadigen. Malware vertoont kwaadaardig gedrag zoals het zonder toestemming installeren van software bij de gebruiker. Vaak is hier dan sprake van schadelijke software zoals virussen. Een eigenaar van deze website is soms helemaal niet op de hoogte dat deze downloadbare bestanden als malware worden beschouwd, het is dus zaak hier een expert naar te laten kijken.
• Onder ongewenste software wordt verstaan een bestand die bij uitvoering misleidend of onverwachte handelingen verricht. Een voorbeeld is software die je startpagina overzetten, apps automatisch downloaden op je smartphone of persoonlijke informatie verzameld en doorstuurt zonder dat vooraf kenbaar te maken.
• Webdevelopers moeten goed op de hoogte zijn van de richtlijnen van Google

Geschraapte content
Soms wordt er gebruik gemaakt van een techniek die “scraping” wordt genoemd. Er wordt dan content automatisch van websites met een hoge autoriteit “geschraapt” en dit biedt een bezoeker geen toegevoegde waarde. In sommige gevallen is er ook sprake van inbreuk van auteursrecht. Wanneer een eigenaar van een website hun content op een andere website tegenkomt kan deze een verwijderingsverzoek indienen en wanneer er maar genoeg verzoeken worden ingediend door verschillende website eigenaren zal dit tot penalty’s leiden. Voorbeelden van scraping zijn:
• Websites die content van andere sites kopiëren en opnieuw publiceren zonder er zelf originele content aan toe te voegen
• Websites die content van andere sites kopiëren en deze alleen een beetje herschrijven of dit zelfs volledig geautomatiseerd doen en vervolgens opnieuw publiceren
• Websites die hoofdzakelijk andere vormen van content zoals afbeeldingen en video’s publiceren van andere websites en hierdoor geen meerwaarde heeft voor bezoekers

Automatisch gegenereerde content
Met automatisch gegenereerde content wordt verstaan iedere content die wordt gepubliceerd zonder zelf iets origineels aan toe te voegen. De content wordt alleen geplaatst om vertoningen te genereren en de zoekmachines te manipuleren. Voor een bezoeker is hier geen enkel voordeel te behalen.
Voorbeelden van automatisch gegenereerde content:
• Een totaal irrelevante tekst maar deze staat vol met zoekwoorden die voor de website eigenaar wel een (commercieel) belang dienen
• Automatisch vertaalde teksten zonder menselijke correcties waardoor er onnatuurlijke teksten zijn ontstaan
• Automatische teksten van lage kwaliteiten die leiden tot een slechte UX
• Iedere vorm van tekst gecreëerd met AI tools zoals het inmiddels bekende ChatGPT
• Content automatisch ontworpen met scraping software
• Het combineren van content van verschillende websites zonder enige relevantie of uniek materiaal

Dunne Affiliatie pagina’s

• Met dunne affiliatie pagina’s worden pagina’s bedoelt waarop producten of diensten van andere websites zijn gekopieerd en geplaatst zonder zelf unieke content aan toe te voegen.
• Affiliatie pagina’s worden als dun geïndexeerd zal ze onderdeel uitmaken van een groot netwerk wat als enige doel heeft zoveel mogelijk affiliatie-links te plaatsen zonder extra en unieke content aan toe te voegen. Wanneer bezoekers in zoekmachines overal dezelfde links aan zal treffen biedt dit geen enkele meerwaarde dus zal Google deze pagina’s uit hun zoekresultaten verwijderen.
• Google heeft geen moeite met affiliatie pagina’s zolang deze maar een duidelijke meerwaarde biedt aan een bezoeker. Een goed voorbeeld is een uitgebreide persoonlijke ervaring van een product al dan niet ondersteund met eigen afbeeldingen of video’s.

Conclusie
Wanneer een website herhaaldelijk het SPAM-beleid van Google schendt is de kans groot dat dit consequenties heeft. Het heeft geen zin om websites of content te blijven publiceren die dit beleid schendt of andere methoden te gebruiken. Het Penquin algoritme is steeds beter in staat dit te herkennen en het leidt alleen tot schade aan jezelf (verspilde tijd, moeite en geld) en schade aan de bezoekers.
Waar Google tegenwoordig steeds meer de focus op legt is het herkennen van oplichting en fraude. Het is genoeg in het nieuws geweest dat dubieuze slotenmakers bovenaan stonden in Google Ads en torenhoge tarieven vroegen aan mensen die zichzelf hadden buitengesloten en in paniek zo snel mogelijk hulp zochten.


Gelukkig heeft Google actie ondernomen en wordt het voor dit soort malafide bedrijven steeds moeilijker zo te werk te gaan. De focus licht bij dit soort zaken het meest bij:
• Bedrijven die zich officieel voordoen via bedrieglijke sites om bezoekers geld afhandig te maken
• Het opzettelijk publiceren van onjuiste informatie over een bedrijf of dienst
• Gebruikers naar hun website leiden onder valse voorwendselen
• Misleidende websites die de suggestie wekken een goede service te verlenen maar dit niet bieden
• Valse of onjuiste contactgegevens. Het ontbreken van contactgegevens is geen negatief element voor Google, maar ik kan het niet aanbevelen. Er zijn genoeg onderzoeken die aantonen dat dit leidt tot een flinke daling in vertrouwen. En terecht.

Eigenlijk volstaat het je simpelweg bezig te houden met het maken van een zo goed mogelijke website die het meeste waarde biedt aan jouw bezoeker. Iemand die met je meekijkt of je geen fouten maakt (al dan niet bewust) is aan te bevelen om te voorkomen dat je op een dag penalty’s krijgt en je geen flauw idee hebt waar deze vandaan komen. Heb je vragen of kun je advies gebruiken? Neem contact op!

 

 

Lees meer

Het nut van Alternatieve Zoekmachines

Vandaag de dag heeft Google nog steeds meer dan 80% van het marktaandeel in handen. Het negeren van zoekmachines zoals Bing, DuckDuckGo en Yahoo kan ervoor zorgen dat je relevant verkeer verliest. Beperk je dus niet uitsluitend tot Google als je primaire doel is zoveel mogelijk je online vindbaarheid te maximaliseren.

Om te groeien in de online wereld moeten je de focus leggen op al deze platformen. Wat is een betere manier om dat te doen dan door ervoor te zorgen dat je op al deze zoekmachines vindbaar bent?  Er zijn er twee belangrijke redenen waarom jouw publiek een andere zoekmachine dan Google zal prefereren: geografische redenen of privacy gerelateerd.

We nemen de allemaal door en ik begin met de grootste:

Alternatieve zoekmachines gerangschikt op wereldwijd marktaandeel

Bij het analyseren van alle wereldwijde zoekmachines zijn de volgende belangrijk:

1) Bing
2) Yahoo
3) Yandex
4) DuckDuckGo
5) Baidu

Vooral wanneer jouw product of dienst de hele wereld over gaat is het van belang deze zoekmachines in je strategie op te nemen. Ze werken allemaal met hun eigen unieke algoritmen die in veel opzichten net zo complex en ontwikkeld zijn als die van Google.

Waarom ze belangrijk zijn en hoe je erop kunt rangschikken
Het eerste dat dient te worden overwogen is het land waar het meeste zaken mee wordt gedaan. Is dat bijvoorbeeld Amerika? Dan beginnen we met Bing. Is dat China, dan is dat Baidu. Elke zoekmachine is belangrijk vanwege zijn unieke doelgroep. Ongeacht hoe klein dat marktaandeel is t.o.v. Google, als er veel regionaal zoekvolume is, dan moet het serieus worden genomen.


We gaan ze nu doornemen:

Bing en Yahoo

Wanneer je in Bing goed wordt vertoond heb je gelijk nog een voordeel, je bent ook goed zichtbaar in Yahoo. Deze zijn aan elkaar gekoppeld sinds 2018.
Bing is in combinatie met Yahoo op Google na de sterkste in de markt. Samen hebben ze meer dan 10% van het wereldwijde marktaandeel voor desktop.
Nu zeggen sommigen dat het marktaandeel van Bing zal toenemen als gevolg van fusies en overnames, terwijl anderen van mening zijn dat niet het geval is aangezien Google bijna altijd als favoriete startpagina wordt ingesteld of al standaard ingesteld staat. Dit was vroeger Internet Explorer en is nu vervangen door Microsoft Edge. Yahoo, dat wordt aangedreven door Bing Search, is de standaardzoekmachine voor Mozilla’s browser Firefox en voegt elk jaar miljarden vertoningen toe aan de zoekresultaten van Bing. Als we alleen al naar de Verenigde Staten kijken, bezitten Microsoft-sites meer dan 18% van het marktaandeel.

Dit wordt met name veroorzaakt door de samenwerking met Amazon, waar alle spraakgestuurde zoekopdrachten op Amazon en Alexa worden doorverwezen vanuit Bing.
Microsoft helpt Bing ook door de uitgebreide mogelijkheden om te zoeken naar afbeeldingen, vele van zeer goede kwaliteit.

Hoewel de algoritmes verschillen, is er niet veel verschil tussen het optimaliseren voor de zoekresultaten van Bing en de zoekresultaten van Google. Door op de hoogte te zijn van zaken die voor beide zoekmachines goed worden gewaardeerd is het redelijk eenvoudig om een strategie te bedenken die hoge rankings op beide mogelijk maakt.

Om te rangschikken op Bing, en dus Yahoo, is het volgend belangrijk:

1. Vermeld jouw bedrijf op Bing Places

Bing Places is het broertje van Google Mijn Bedrijf en is de snelste manier om jouw bedrijf tussden de lokale resultaten te krijgen. Velen overwegen zelfs Bing Places om eigenaren van kleine bedrijven te bevoordelen, omdat Bing hun informatie prominenter in beeld brengt.

2. Upload een Bing XML Sitemap
Terwijl de discussie volop de ronde doet over de impact van sitemaps, zal het uploaden van een sitemap met Bing’s Webmaster Tool voor XML Sitemaps het algoritme zeker helpen om jouw website beter te categoriseren en te beheren, waardoor deze zichtbaarder en relevanter wordt voor bezoekers.

3. Match zoekwoorden in jouw content
Controleer of er exacte zoekwoordovereenkomst is in jouw paginatitels, metabeschrijvingen en algemene content. Dit is van belang voor alle zoekmachines maar geruchten gaan dat dit onderdeel bij Bing nog veel belangrijker is.

4. Blijf werken aan je social media kanalen
Bing waardeert van alle zoekmachines de aanwezigheid op sociale media het meest. In de richtlijnen voor webmasters staat specifiek dat Bing rekening houdt met sociale signalen van platforms om uw website te rangschikken. Bing gebruikt zelfs bepaalde Facebook informatie en gebruikt dit een op een in hun zoekmachine.

5. Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit
Bing’s image search is beter ontwikkeld dan die van Google. Als je jouw dienst of product zich goed leent voor visuele overtuiging, dan is het essentieel goede afbeeldigen te gebruiken in Bing. Dit leidt onherroepelijk tot hogere rangschikking en zeker bij de functie van het zoeken naar afbeeldingen.

Yandex

De tweede na Bing is Yandex, met een totaal van 1,5% van het marktaandeel. Hoewel het veel op Google lijkt, is het algoritme wel degelijk anders. Wat het meest opvalt is de manier waarop Yandex de pagina’s indexeert. In tegenstelling tot Google die bijna continu alle websites over de hele wereld aan het crawlen is, indexeert Yandex hun websites sporadisch. Dat betekent dat je dus langer moet wachten voordat jouw website, of de verbeteringen op jouw website, zichtbaar zijn in deze zoekmachine. Het is dus wel degelijk mogelijk om goed te scoren in Yandex, je moet alleen wat meer geduld hebben.

Het volgende dient in acht te worden genomen:

1. Focus op tags boven interne sitestructuur
Volgens The Ultimate Guide to Yandex SEO is de headertag, title tag en slug veel belangrijker dan de interne sitestructuur. Het is pas sinds kort dat Yandex hreflang-tags begon te ondersteunen. Daarvoor stond Yandex alleen toe de <head> hreflang te gebruiken.

2. Focus op zoekintentie
Er wordt beweerd dat Yandex beter voldoet aan de zoekintentie dan Google. De moderne ICS-score, die de Thematic Index Citation verving, wordt bepaald door hoe relevant een site is voor de query. Yandex gebruikt zijn eigen versie van expertise, autoriteit en betrouwbaarheid (de Google EAT-formule) om rangschikking te bepalen.

3. Houd je backlinks in de gaten
Voor de meesten onbekend, maar Yandex was de eerste zoekmachine die een op links gebaseerd algoritme uitrolde. Al in 2005, 7 jaar voor het Penguin-algoritme van Google, introduceerde Yandex het Nepot-filter, dat specifiek keek naar de impact van frauduleuze linkuitwisselingen en spamlinks.

Baidu

Met meer dan 3 miljard zoekopdrachten per dag is Baidu de Google van China. Als jouw bedrijf veel zaken doet met China mag je deze zoekmachine dus echt niet overslaan. Hoewel de site wereldwijd beschikbaar is, wordt de site wel in het Chinees weergegeven. Je zal dus in de weer moeten met een vertaler en het dient de aanbeveling een professioneel bureau in te schakelen, want spel- of grammaticale fouten zul je niet herkennen en zijn (net als bij Google) zeer schadelijk.

Bij Baidu zijn de volgende zaken erg belangrijk:

1. Gebruik de zoekwoorden op je juiste manier
Dit geldt natuurlijk bij alle zoekmachines, maar de kennis van de Chinese taal is essentieel om niet de verkeerde intentie te matchen met een bezoeker. Chinese tekens kunnen nauw aan elkaar verwant zijn en het kleinste foutje leidt tot waardeloze resultaten. De “vertaler” zal ook kennis moeten hebben van hoe de Chinese consument zich gedraagt op het internet.

2. Plaats relevante content en zoekwoorden bovenaan de pagina
Baidu geeft de voorkeur dat je zo snel mogelijk ter zake komt. Al is dit vaak bij Google ook wenselijk, zoals bij webshops, is dit niet per sé een rankingsfactor en bij Baidu wel. Plaats zoekwoorden zo vroeg mogelijk in de tekst en alle relevante content dient zo snel mogelijk aan bod te komen.

3. Laat je certificeren
Door je te registreren en een klein jaarlijks bedrag te betalen, kun je een verificatie krijgen om jouw domeinautoriteit op Baidu te verbeteren wat leidt tot hogere rangschikking. Als je topbeoordelingen wilt behalen, kun je gecertificeerd worden en een ICP-licentie krijgen, wat wel veel moeilijker is dan allen de verificatie.

Privacy veilige zoekmachines

Hoewel de meeste van de hierboven genoemde zoekmachines informatie uitwisselen aan grote bedrijven, zijn er wereldwijde zoekmachines die bescherming van privacy als hun primaire doel hebben. De grootste is DuckDuckGo met meer dan 130 miljard zoekopdrachten verwerkt sinds de lancering.

Waarom zijn ze belangrijk?

Negatieve berichten die in het verleden naar buiten zijn gekomen zoals het schandaal van Facebook met hun verkoop van data aan Cambridge Analytica hebben er voor gezorgd dat bezoekers steeds voorzichtiger worden met hun gegevens en daar plukt de zoekmachine DuckDuckGo hun vruchten van. Bij deze zoekmachine worden er geen gegevens verzameld en je privacy is hier veilig. Dat wil niet zeggen dat alle andere zoekmachines vrij spel hebben, ze dienen zich (in Europa) nog altijd te houden aan de GDPR-voorschriften:

Wat is van belang bij DuckDuckGo?

DuckDuckGo


DuckDuckGo gebruikt geen tracking en claimt hiermee een zo eerlijk mogelijke match te realiseren met jouw zoekopdracht. Er wordt hier alleen gebruik gemaakt van semantische algoritmes en deze leggen de focus voornamelijk op de zoekintentie. Als DuckDuckGo ziet dat bezoekers lange tijd op jouw website blijven hangen is dit voor hun het belangrijkste signaal dat de content voldoet.

Deze punten zijn van belang:

1. UX is key-priority
UX (User Experience) heeft hier een enorme impact op de SEO. Zorg dat jouw content gemakkelijk scanbaar is en maak absoluut geen gebruik van opdringerige pop-ups die de ervaring en het navigatiegemak van jouw bezoeker schaadt.

2. Kwalitatieve backlinks
Vroeger was de techniek; hoe meer backlinks hoe beter. Vandaag de dag is niets minder waar. Het gaat om kwalteit, één sterke backlink is meer waard dan 1.000 zwakke. Dit geldt eigenlijk voor alle zoekmachines, dus als dit in orde is pluk je hier bij DuckDuckGo ook de vruchten van.

3. Lokale SEO
Omdat er geen gebruik wordt gemaakt van locatietracking zijn bepaalde zoekopdrachten niet beschikbaar. Dus een opdracht als ‘pizzeria in de buurt’ zal geen bevredigende resultaten opleveren. Persoonlijk vind ik dat een sterk nadeel waar ik meer dan bereid ben wat privacy voor op te geven. Maar bij DuckDuckGo moet je dus aan de gang met het opnemen van locaties in je content. En lever je jouw dienst in een heel land? Dan heb je een uitdaging.

Startpagina


Startpagina.nl is een echt museumstuk maar wordt toch, vooral in Nederland, nog regelmatig gebruikt. Het was de voorloper van Google. Het biedt resultaten aan zonder enige IP-registratie of tracking. Het is een van de meest privacyveilige zoekmachines. En hoe rangschik je in Startpage? Door te rangschikken in Google.

SwissCows

Deze minder bekende zoekmachine gaat er prat op de enige gezinsvriendelijke, privacyveilige, semantische zoekmachine te zijn die momenteel beschikbaar is op internet. Deze zoekmachine is uitgebreid met extra krachtige filters die als resultaat hebben content die uitlsuittend bedoeld is voor volwassenen te weren uit hun zoekresultaten. Dit gaat breed en betreft niet alleen sexueel getinte inhoud, maar alles wat schadelijk is voor kinderen. Ook geweld of ander soort aanstootgevende content. Tegelijkertijd slaan ze nooit gegevens op en volgen ze nooit gebruikersspecifieke informatie.
De advertenties en organische resultaten van SwissCows komen rechtstreeks van Bing, dus om hier goede resultaten te behalenis het van belang deze te behalen in Bing.

Conclusie

We kunnen er lang ovre discussieren, maar feit blijft dat Google veruit de meest krachtige zoekmachines is en dit nog lange tijd zal blijven. Laat je niet te veel wijs maken dat bijvoorbeeld ChatGPT Google uit de markt zal drukken, dit zie ik nog niet zo snel gebeeren. Ook bij Google zitten ze niet stil. En dat betektn niet dat je alle andere zoekmachines moet negeren, zeker niet, maar het belang hiervan hengt vooral af van jouw dienstverlening en in welk land je zichtbaar moet zijn en welke doelgroep voor jou van belang is.
Mijn advies is om altijd met Google te beginnen en dit mogelijk uit te breiden naa de andere. De alternatieve zoekmachines zijn ook makkelijker te optimaliseren omdat ze hun informatie toch uit andere bronnen halen. Dat geeft ook gelijk de beperking aan, zowel voor degene die zichtbaar wil zijn als de bezoeker die toch minder relevante informatie te zien krijgt. Privacy kent ook echt wel degelijk een nadeel waar ik zelden iemand over hoor.

Heb je advies nodig of kun je hulp gebruiken om te bepalen wat voor jouw bedrijf de beste strategie is? Neem dan contact op!

 

Lees meer

Wat is een Core Update van Google?

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 12 minuten

Je hoort er wel eens over of ziet het voorbij komen, de Core Update van Google. Wat is het en wat moet je er mee? Er doen veel visies de ronde, maar welke is de juiste? Verschillende keren per jaar brengt Google belangrijke veranderingen aan in hun algoritmes en systemen en het is belangrijk hiervan op de hoogte te blijven als je goed wilt blijven presteren met je website. Google geeft hier altijd een melding van en alle goede marketeers zullen deze nauwkeurig volgen.

Er zijn verschillende soorten updates:
• Content update
• Core update
• Product update
• Product review update

Content Update
Soms wordt in een update vrij specifiek omschreven wat er is gewijzigd, zaken zoals HTTPS, Core Web Vitals of waardering van Page Experience. Google kan dan beschrijven wat er gewijzigd is, waarom ze dat hebben gedaan, hoe ze dat hebben gedaan en hoe het de algoritmes beïnvloeden.

Core update
Hier komen vaak technische zaken aan bod die opgevolgd moeten worden indien je goede posities in de zoekmachine wenst te behouden. De omschrijvingen zijn soms niet heel specifiek en dat doen ze ook bewust om  manipulatie te voorkomen. Vaak zijn updates wel makkelijk te realiseren wanneer deze meetbaar zijn in bijvoorbeeld de website-snelheid. Is je website na een update flink in snelheid gedaald, volgt dan zo goed mogelijk de update suggesties op en je zult weer in snelheid stijgen.

Product updates
Dit betreft het laatste nieuws over de producten van Google. Interessant voor mensen die op de voet willen volgen wat Google allemaal onderneemt en de nieuwe features die worden gelanceerd.

Product review updates
Deze updates zijn ontworpen om de kwaliteit van de reviews over artikelen te verhogen om een bezoeker zo goed mogelijk te informeren. Vooral reviews van producten die origineel zijn en geschreven door experts of enthousiaste gebruikers worden steeds beter beloont. En kunstmatig geplaatste reviews door bots worden steeds beter herkend en genegeerd of zelfs bestraft.

Als je een site hebt die veel belang heeft bij goede organische positionering is het van belang op de hoogte te blijven van deze updates. Zo niet dan loop je de kans in ranking te zakken en dat wil je natuurlijk voorkomen. Dus wat kom er nog meer in je drukke agenda te staan? Wees gerust, ik benoem alleen de belangrijkste:

A refresh

Een Refresh is iets anders dan een Update. Een Refresh is een soort mini-update. Er worden kleine wijzigingen doorgevoerd die misschien niet heel veel impact hebben, maar je wilt er toch van op de hoogte blijven. Een resfresh is een soort “opfrisbeurt”. Er verschijnen soms meldingen als “Nieuwe problemen met Pagina-indexering gevonden in xxxxx”. In Search Console zie je dit vaak terug komen bij Site Vitaliteit onder de kop ‘Slechte pagina’s’ of ‘Pagina’s voor verbetering vatbaar’. Deze laatste melding is een indicatie dat er op termijn naar gekeken moet worden, echter is de melding ‘Slechte Pagina’s’ wel een waar zo snel mogelijk aan gewerkt moet worden. Dit te lang negeren heeft gegarandeerd consequenties voor je posities in de zoekresultaten.

Test je website

Testen

Door goed op de hoogte te blijven kun je deze informatie gebruiken om de pagina’s te optimaliseren voor zoekmachines zonder daar de primaire focus op te hebben. Het belangrijkste is simpelweg op de hoogte te zijn en hier tijdens het plaatsen van content rekening mee te houden. Het uitgangspunt moet zijn de bezoeker van zo relevant mogelijke informatie te voorzien en dan moet je tijdens dit proces natuurlijk wel weten welke randvoorwaardes er nog meer belangrijk zijn. Door hier wat mee te experimenteren kun je zien na verloop van tijd welke techniek de beste resultaten oplevert. Wanneer je een patroon herkend wat tot de beste resultaten leidt moet dit worden geïmplementeerd in alle pagina’s. Net zo lang totdat er weer een volgende update is die hier mogelijk weer iets aan veranderd.

Langere termijn

Het is van belang vooral vol te houden alle updates op te volgen omdat dit op de lange termijn leidt tot goede resultaten. Een van de laatste grote verbetering in de updates van Google was SpamBrain. Dit algoritme scrolt voortdurend websites op het aanwezig zijn van SPAM-achtige technieken. Dit geavanceerde spampreventiesysteem ondervangt steeds beter spam-content en weert dit uit hun zoekresultaten. Als je vaak nieuwe content plaatst moet je op de hoogte zijn van hun spambeleid om te voorkomen dat je penalty’s krijgt van Google. Deze penalty’s zullen zorgen voor lagere positionering of zelf verwijdering uit hun database.

Door de wijzigingen door te voeren, voldoe je aan het spambeleid en zal dit worden beloond met betere positionering. Op de lange termijn is dit zeer zeker terug te zien in het klimmen van de gemiddelde positie in Search Console. Dat je deze updates serieus moet nemen blijkt wel uit het feit dat Google in 2021 het herkennen van spamtechnieken zo goed heeft verbeterd dat het aantal “spammy-websites” met factor 200 is toegenomen. En je wilt natuurlijk niet dat jouw website in die lijst komt te staan.

Relevante Content

Vaak is de vraag wat je nou precies moet doen na zo’n update. Het belangrijkste is dat veel zaken informatief zijn en je altijd de focus moet houden op het schrijven van goede content. Dit moet altijd het uitgangspunt zijn, zorg voor een zo’n goed mogelijke gebruikerservaring (UX) en content waar je bezoeker echt mee geholpen is. Dit wordt sterk beloont door de algoritmes van Google. Het helpt bijvoorbeeld om pagina’s te lanceren als ‘De meest gestelde vragen’ aangezien je hier echt ingaat op wat bezoekers zoal bezighoudt. En je hebt kans om met deze vragen als snippet bovenaan in de zoekresultaten terecht te komen. Steeds vaker zie je antwoorden op vragen helemaal bovenaan de zoekmachines verschijnen zodat een bezoeker niet de hele website hoeft te openen maar meteen antwoord krijgt. En wanneer de bezoeker toch de url aanklikt, wordt het antwoord op die vraag in kleur gemarkeerd op de pagina. Zeer handig voor een bezoeker en dit wordt beloont door Google. Weet dus waar je klanten nieuwsgierig naar zijn en maak hier gebruik van.

Hoe belangrijk is een Core Update?

Om het kort te omschrijven: héél belangrijk. De updates zijn ontwikkeld om om de kwaliteit en relevantie van de zoekresultaten te verbeteren. Dit is bij Google een continu proces en maakt dat de positionering van websites vaak verschuiven. Website die nu op topposities staan kunnen zomaar uit de hele eerste pagina verdwijnen als ze niet meer voldoen aan deze update. Elke Core Update past de formule aan waarmee Google webpagina’s rangschikt. Webpagina’s die vandaag hoog scoren voor hun zoekwoorden, kunnen zomaar flink zakken na een Core Update. Vooral wanneer een website negatief wordt geïndexeerd van zo’n update kan dit catastrofale gevolgen hebben. Voor veel ondernemers en bedrijven ontbreekt de kennis en de tijd hiervan op de hoogte te blijven en alles up to date te houden. Gelukkig kan ik je hierbij helpen. Nieuwsgierig? Neem contact op!

Lees meer

De 10 gevaren van ChatGPT

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 20 minuten

Helemaal hot en het gesprek van de dag: ChatGPT. Het is een chatbot met kunstmatige intelligentie die informatie geeft en taken kan uitvoeren zoals het automatisch genereren van content. Er zijn tal van zaken die je moet begrijpen voordat je een beslissing neemt over het gebruik ervan om content te maken en al helemaal wanneer je van plan bent dit in te zetten voor SEO doeleinden. Ook al lijkt de kwaliteit van ChatGPT indrukwekkend, de beperkingen zijn nog te veel onderbelicht. Dus weet waar je aan begint!

Het succes van ChatGPT

In het kort; ChatGPT is een type machine learning dat een Large Learning Model wordt genoemd. Het is een kunstmatige intelligentie die enorme hoeveelheden data verwerkt en hierdoor kan voorspellen wat het volgende woord in een zin is. Hoe meer gegevens er zijn ingevoerd, hoe meer soorten taken het kan uitvoeren (zoals het schrijven van complete teksten). Soms ontwikkelen algoritmes onverwachte vaardigheden. Maar de algoritmes van GPT-3 zijn niet getraind om specifieke taken uit te voeren. Ze werken met een brede scala aan data die ze vervolgens toepassen op andere domeinen.

Dit is vergelijkbaar met hoe een mens leert. Als een mens bijvoorbeeld de grondbeginselen van koken leert, kan hij die kennis toepassen om een 6 gangen diner te maken, ook al heeft die persoon nooit specifiek geleerd hoe hij dat moet doen. GPT-3 werkt vergelijkbaar met een menselijk brein omdat het algemene kennis bevat die op meerdere taken kan worden toegepast. ChatGPT bevat een ander groot taalmodel genaamd InstructGPT, dat is getraind om aanwijzingen van mensen en uitgebreide antwoorden op complexe vragen te beantwoorden. Dit vermogen om instructies te volgen stelt ChatGPT in staat om een compleet stuk tekst over vrijwel elk onderwerp te creëren en dit op elke gewenste manier te doen. Het kan een tekst schrijven binnen de beperkingen zoals het aantal woorden en het opnemen van specifieke onderwerpen.

Wat zijn dan die 10 gevaren?

ChatGPT kan teksten schrijven over vrijwel elk onderwerp, omdat het is getraind op een grote hoeveelheid aan data die beschikbaar is voor het grote publiek. Er zijn echter beperkingen aan ChatGPT die belangrijk zijn om te weten, voordat je besluit het in je SEO strategie te gebruiken. De grootste beperking is dat ChatGPT onbetrouwbaar is voor het genereren van nauwkeurige informatie. Geen onbelangrijk detail. De reden dat het onnauwkeurig is, is omdat het model alleen voorspelt welke woorden na het vorige woord in een zin in een alinea over een bepaald onderwerp moeten komen. Het gaat niet om nauwkeurigheid. Dat moet natuurlijk topprioriteit zijn voor iedereen die gefocust is in het maken van kwaliteitscontent.

1. Bepaalde soorten content niet beschikbaar
ChatGPT is bijvoorbeeld specifiek geprogrammeerd om geen tekst te genereren over expliciet geweld, expliciete seks en andere vormen van schadelijke content, zoals instructies voor het maken van een dodelijk gif. Hier zullen waarschijnlijk weinig mensen problemen mee hebben echter zorgt dit filter ook dat antwoorden die mogelijk raaklijnen hebben worden beperkt of in zijn geheel niet worden weergegeven.

2. De bron is vaak onbetrouwbaar
Korte en bondige vragen worden snel en zonder bronvermelding weergegeven. Complexe vragen worden soms aangevuld met bronvermelding, maar als je de bron dan inspecteert blijkt deze vaak onbetrouwbaar te zijn. ChatGPT indexeert een bron veel sneller als “betrouwbaar” dan Google. Google maakt gebruik van hun E-A-T (Expertise Authority Trust) formule en Google draait al ietsje langer mee dan ChatGPT. Daardoor zijn de algoritmes van Google veel beter in staat bronnen te indexeren op betrouwbaarheid. Bij een medische vraag zijn de topresultaten bij Google medische bronnen zoals ziekenhuizen, website van artsen of andere medisch erkende platvormen. Bij ChatGPT is het niet altijd duidelijk waar de content vandaan kom.

3. Vaak gedateerde informatie
Een andere beperking is dat het geen kennis heeft van content die na 2021 is gemaakt. Dus als jouw content up-to-date en fris moet zijn, is ChatGPT in zijn huidige vorm mogelijk niet geschikt. Voor tijdloze informatie zoals geschiedenis is dit van minder belang, maar bij zaken zoals nieuwsonderwerpen kom je er snel achter dat de antwoorden van ChatGPT niet up to date zijn. Google vermeld nieuwsbronnen zelf die het meest relevant zijn voor dit onderwerp en deze informatie is zeer actueel.

4. Heeft geprogrammeerde vooroordelen
Een belangrijke beperking om op te letten is dat de algoritmes van ChatGPT ontwikkeld zijn om behulpzaam, waarheidsgetrouw en onschadelijk te zijn. Dat zijn niet alleen idealen, het zijn ook vooroordelen die in de machine zijn voorgeprogrammeerd. Het lijkt erop dat dit onschadelijk is, maar de uitvoer vermijdt elke vorm van negativiteit en is daarom niet altijd waarheidsgetrouw. Hierdoor kan een artikel “gekleurd” worden wat in eerste instantie neutraal was. Wil je dit voorkomen dan moet je ChatGPT expliciet instrueren om dit te voorkomen. Het is één voorbeeld van hoe de bias van ChatGPT de uitvoer verandert. Na instructie om een verhaal te schrijven in de stijl van Philip Roth verscheen er een tekst die scherp, gevat en intelligent geschreven was, maar wel met een vrolijke lading. Absoluut niet kenmerkend voor deze schrijver. Het punt is dus dat ChatGPT vooroordelen heeft en dat je je bewust moet zijn van hoe deze de output kan beïnvloeden.

5. ChatGPT vereist zeer gedetailleerde instructies
ChatGPT vereist gedetailleerde instructies om content van hogere kwaliteit te creëren die alleen dan een grotere kans heeft om origineel te zijn of een specifiek standpunt in te nemen. Hoe meer instructies het krijgt, hoe geavanceerder de uitvoer zal zijn. Dit is zowel een kracht als een beperking en hier moet je goed bij stil staan. Hoe minder instructies er zijn in het verzoek, hoe waarschijnlijker het is dat de uitvoer een vergelijkbare uitvoer zal geven, identiek met een ander verzoek. Als test kopieerde ik de vraag die op social media was geplaatst over een populair onderwerp.
Toen ik deze vraag in ChatGPT invoerde, produceerde deze een volledig origineel stuk tekst dat wel een vergelijkbare structuur volgde. De artikelen waren wel verschillend, maar ze deelden dezelfde structuur en raakten vergelijkbare subonderwerpen aan, maar met totaal verschillende woorden. ChatGPT is ontworpen om volledig willekeurige woorden te kiezen bij het voorspellen wat het volgende woord in een artikel zou moeten zijn, dus het is logisch dat het zichzelf niet plagiaat. Maar het feit dat vergelijkbare verzoeken vergelijkbare artikelen genereren, benadrukt de beperkingen en de originaliteit van deze techniek.

6. Kan ChatGPT-content worden herkend?
Onderzoekers van Google en andere organisaties werken al jaren aan algoritmen om met succes door AI gegenereerde content te detecteren.
Er is veel onderzoek gedaan over dit onderwerp en een heel gedegen onderzoek leidde tot het rapport met de titel: Adversarial Robustness of Neural-Statistical Features in Detection of Generative Transformers uit 2022.
De onderzoekers waren aan het testen om te zien wat voor soort analyse AI-gegenereerde content kon detecteren die algoritmen gebruikte die waren ontworpen om detectie te omzeilen. Ze testten strategieën zoals het gebruik van BERT-algoritmen om onder andere woorden te vervangen door synoniemen, een andere die spelfouten toevoegde. Wat ze ontdekten is dat de statistische kenmerken van de door AI gegenereerde tekst inderdaad detecteerbaar waren. Zelfs als die tekst een algoritme had gebruikt dat was ontworpen om detectie te omzeilen.

7. Onzichtbare watermerken
Interessanter is dat OpenAI-onderzoekers cryptografische watermerken hebben ontwikkeld die helpen bij het detecteren van content die is gemaakt via een OpenAI-product zoals ChatGPT. Een recent artikel omschrijft goed hoe dit in zijn werk gaat en hebben verschillende testen gedaan om te achterhalen hoe dit soort watermerken zijn te herkennen.
De onderzoekers stellen dat ethische AI-praktijken zoals watermerken er in de toekomst voor gaan zorgen dat niet iedereen zomaar ChatGPT content kan labelen als zijnde door hem of haar geschreven. De onderzoeker stelt dat watermerken algoritmische pogingen om detectie te omzeilen verslaat. Een goede zaak lijkt me.

8. ChatGPT geeft maar één antwoord
Wanneer je een complexe vraag intoetst bij ChatGPT krijg je maar één antwoord. Bij een simpele vraag zoals: ‘Wat is de omtrek van de aarde?’ volstaat natuurlijk één antwoord, maar bij complexe vragen zoals ‘Hoe voorkom je dementie?’ is dit simpelweg niet mogelijk. Stel deze vragen aan 10 verschillende artsen en je krijgt waarschijnlijk 10 verschillende antwoorden die overeenkomsten, maar ook verschillen bevatten. Bij Google kun je dan de top 10 resultaten met elkaar vergelijken en zelf tot inzicht komen wat de overeenkomsten en de verschillen zijn, waar ChatGPT dit voor jou doet. Dit lijkt misschien handig, het bespaart je tijd, maar hier komt ook de “bluf” van ChatGPT om de hoek kijken, hij maakt een selectie waar Google bescheidenheid vertoond door dit toch echt aan de lezer zelf over te laten. Ben je liever lui, dan kies je voor ChatGPT, wil je objectief zijn, dan kies je voor Google.

9. ChatGPT kent geen humor
Ik voerde de vraag in ‘Vertel een mop’ en het antwoord was: ‘Waarom is de computer aan het einde van de dag zo moe? Omdat hij zoveel websites heeft geladen!’. Wel, ik weet niet hoe grappig jullie dit vinden, maar de humor spat er in mijn ogen niet bepaald vanaf. Google doet het overigens ook niet heel veel beter, bij dezelfde zoekopdracht verschijnen er diverse moppen zoals: ‘Wat is blauw en zit op een hek?’ Met als antwoord: ‘Verf’. Humor vergt klaarblijkelijk een bepaalde empathische benadering die door AI nog niet goed wordt herkend. Voordeel bij Google is dat je dan een platvorm kunt kiezen waar wel goede grappen te vinden zijn. Kunstmatige intelligentie mist deze kunst blijkbaar nog.

10. ChatGPT content is detecteerbaar
Veel mensen beweren dat Google op geen enkele manier kan weten of content is gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie.
Ik zou graag willen weten hoe zij tot deze conclusie komen, want het detecteren van door kunstmatige intelligentie gecreëerde teksten is wel degelijk te herkennen. Hoe ver ze daarmee zijn en hoe snel het detecteerbaar is, dat is nog de grote vraag. Eén enkel antwoord van een paar zinnen kan lastig zijn, maar hoe langer het stuk tekst hoe groter de kans dat het zonder probleem wordt geïdentificeerd als “niet-authentiek” met alle gevolgen van dien.
En zelfs content die is vervaardigd met anti-detectie-algoritmen, kan worden gedetecteerd (zoals eerder vermeld).
Het detecteren van door machines gegenereerde content is al vele jaren onderwerp van onderzoek, waaronder ook onderzoek naar het detecteren van content die uit een andere taal is vertaald. Is automatisch gegenereerde content in strijd met de richtlijnen van Google? John Mueller van Google deelde in 2022 al mede dat door kunstmatige intelligentie gegenereerde content in strijd is met de richtlijnen van Google :

Als je machine learning-tools gebruikt om je content te genereren, is dat in wezen hetzelfde als wanneer je gewoon woorden door elkaar schudt, of synoniemen opzoekt, of de vertaaltrucs doet die mensen vroeger deden. Dat soort dingen. Mijn vermoeden is dat de kwaliteit van de content misschien een beetje beter is dan de echt ouderwetse tools, maar voor ons is het nog steeds automatisch gegenereerde content en dat betekent dat het nog steeds in strijd is met de richtlijnen voor webmasters. Dus dat beschouwd Google als spam.

Lees hier een uitgebreid artikel waar dit terug te vinden is.

Google heeft eind 2022 dit verder geüpdatet: Automatisch gegenereerde content is content die programmatisch is gegenereerd zonder iets origineels te produceren of voldoende waarde toe te voegen.Die wijziging lijkt te verduidelijken dat het ontbreken van toegevoegde waarde en de daarbij behorende ‘spammy’-technieken deze content problematisch maken.

Hoe gebruik je ChatGPT voor SEO-doeleinden?

Het beste gebruik van ChatGPT is op een manier die een werknemer productiever maakt. Dat bestaat er meestal uit om ChatGPT het vervelende werk van onderzoek en analyse te laten doen. Het samenvatten van webpagina’s om een metabeschrijving te maken, zou een acceptabel gebruik kunnen zijn, aangezien Google specifiek zegt dat dit niet tegen zijn richtlijnen is. Het gebruik van ChatGPT om een overzicht of een inhoudsoverzicht te creëren, kan een interessant gebruik zijn.

Verder is ChatGPT natuurlijk prima voor het opdoen van inspiratie en jouw stuk content eventueel verder aan te vullen. De vraag is natuurlijk met welk doel je ChatGTP wilt gebruiken? Mogelijk zijn er betere tools die je helpen jouw doel te bereiken. Kun je hier advies over gebruiken, neem dan contact op!

Lees meer
Sales Funnel Media Expert

Hoe creëer je B2B leads met Google Ads?

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 18 minuten

In een wereld van multi-channelmarketing voor B2B kost het veel tijd en energie om geschikte leads genereren. Veel B2B-marketeers gebruiken Google Ads omdat het de potentie heeft om een goede ROI (rendement op investering) op te leveren. Maar om dat scenario te laten gebeuren, moet je de juiste strategie en tactiek hebben.

Gelukkig leidt dit artikel je van ‘Ik weet niet waar ik mijn tijd en budget op moet richten?’ naar ‘Ik beheer mijn Google Ads-budget en verzamel uitmuntende B2B-leads!’.

Google Ads behoort zelfs tot het meest effectieve betaalde kanaal van vandaag omdat jou het niveau van ‘koopintentie’ doet begrijpen op basis van het type zoekwoord dat wordt gebruikt. Dus wanneer je zoekwoorden target op meerdere intentiefasen binnen de verkooptrechter, kun je met het maken van B2B Google Ads-campagnes op efficiënte wijze leads naar conversie leiden. Met dit in gedachten kan het onder de knie krijgen van de kunst van B2B Google Ads-campagnes de groei van jouw bedrijf een boost geven en helpen een solide lange termijn marketingstrategie te ontwikkelen.

Dit artikel zal je klaarstomen voor duurzaam toekomstig succes.

Waarom Google Ads Campagnes gebruiken voor jouw B2B leads?

Velen klanten vragen mij: “Waarom zou ik betalen als ik gratis leads kan genereren?”. Goede vraag en het antwoord is simpel: gratis bestaat niet.
Of je nu aan SEO, Social Media marketing of betaalde advertenties doet, linksom of rechtsom, het kost allemaal geld. Alle marketingkanalen hebben hun voor- en nadelen, maar met name Google Ads is bijzonder effectief omdat het:
• De mogelijkheid geeft om jouw groeitempo te beheersen op basis van advertentie-uitgaven.
• Zijn vaak sneller te lanceren omdat je al met één landingspagina kunt beginnen.
• Stelt je in staat om verkeer naar content te leiden op basis van trefwoorden met een hoge koopintentie, dus zoektermen die het product of de service omschrijven die je verkoopt.

Het gemiddelde conversiepercentage van een B2B Google Ads-campagne is zelfs 3,75% , dus als je je richt op zoekwoorden met een hoge koopintentie, genereer je hoogwaardige leads die een grote kans hebben om klant te worden. Laten we eens kijken hoe je een B2B Google Ads Campagne opzet op basis van koopintentiefasen in de verkooptrechter.

Hoe je succesvolle B2B Google Ads-campagnes uitvoert op basis van verkoop trechter fasen

Een verkooptrechter bestaat doorgaans uit drie hoofdcategorieën:

• Top of the Funnel (TOFU): mensen die zich in een bewustzijnsfase in hun koopcyclus bevinden, wat betekent dat ze zich er net van bewust worden dat ze een probleem hebben en een oplossing moeten vinden.

• Middle of the Funnel (MOFU): Mensen die geïnteresseerd zijn of overwegen om te kopen en die vergelijkingen maken en verder onderzoek doen naar de beste oplossing voor hun specifieke behoeften.

• Bottom of the Funnel (BOFU): Mensen die bijna klaar zijn om een aankoop te doen en besloten hebben contact op te nemen met bedrijven die hen mogelijk kunnen helpen.

Het idee is om jouw B2B Google Ads-campagne op te stellen op basis van elke specifieke categorie, met behulp van zoekwoorden die betrekking hebben op die overeenkomstige categorieën. Door dit te doen, kun je betere teksten maken die zijn gericht op doelgroepen aan de “bovenkant van de trechter” in vergelijking met die aan de “onderkant van de trechter”, waardoor jouw campagnes beter worden geconverteerd. Nu je het idee hebt, gaan we dieper in op enkele concrete zoekwoord- en campagnevoorbeelden per trechterfase.

Bovenkant van de trechter

In de TOFU-fase zijn enkele zoekwoorden die hier relevant kunnen zijn:
• “wat is xxx ?”
• “xxx definitie”

Dit soort zoekwoorden zijn bijzonder geschikt omdat prospects de basis van een bepaald concept proberen te begrijpen. En omdat jouw publiek klaar is om alle informatie op te nemen, is informatieve en relevante content vooral belangrijk voor hen. Je publiek weet misschien wel dat je merk bestaat, maar niet alles wat je te bieden hebt. Ze zijn een beginner als het gaat om de oplossing die je biedt, dus er zou hier geen opdringerig verkoopboodschap aanwezig moeten zijn. Je publiek is gewoon aan het opwarmen en ze willen nog niet worden gespamd.

Als het gaat om uw biedstrategie, heb je twee opties:
• Optie 1 : gebruik ECPC (verbeterde CPC) , wat niet volledig automatisch bieden is, maar je wel meer controle over jouw budget geeft.
• Optie 2 : Het targeten op vertoningspercentage, dit werkt goed als jouw doel naamsbekendheid en bereik is, omdat je een percentage voor jouw vertoningspercentage kunt instellen ten opzichte van andere bieders.

Voor jouw retargetingstrategie is het een goed idee om een doelgroep op Google in te stellen om bezoekersinformatie te verzamelen voor de pagina waar je jouw gebruikers heen leidt. Afhankelijk van de hoeveelheid verkeer (er zijn 1.000 of meer bezoekers nodig voordat je kunt retargeten), kunnen we deze doelgroep gebruiken voor retargeting van onze MOFU-campagne. Je moet ook het doeltype instellen.

Jouw eerste campagne zou geen directe verkoop moeten zijn, aangezien je hier moet concentreren op het genereren van vraag naar jouw product of dienst. Natuurlijk kan er een instroom van nieuwe gebruikers zijn (maar nauwelijks conversies), dus je wilt ervoor zorgen dat jouw campagnedoelstelling een hoogwaardige en laagdrempelige microconversie biedt, zoals iemand een informatief stuk laten lezen.

Afhankelijk van het aantal gebruikers, moet je kijken naar het opzetten van een microconversie voor paginabetrokkenheid. Hieronder zie je een voorbeeld van een TOFU B2B Google Ads-campagne in actie gericht op het zoekwoord ‘wat is operational lease’.

operational lease

De advertentie introduceert het merk en beantwoordt het zoekwoord in kwestie. Als we doorklikken naar de bestemmingspagina, maken we geen kennis met een harde verkoop, maar krijgen we in plaats daarvan een “informatiepagina” om meer te weten te komen over deze dienst. Er wordt hier geen melding gemaakt van prijzen of het specifieke product. Het komt overeen met de zoekintentie van de gebruiker door de gebruiker precies te bieden waar hij of zij om heeft gevraagd. De bonus is dat het bedrijf hiermee ook e-mailadressen kan verzamelen, die later via e-mail marketing campagnes kunnen worden verzonden.

Midden van de trechter

Jouw MOFU-publieksleden zijn degenen die weten dat jouw product of dienst bestaat en wat onderzoek hebben gedaan naar mogelijke oplossingen.
Misschien overwegen ze je al als een optie, maar moeten ze precies weten hoe jij kunt helpen en waarom jij een betere keuze bent dan jouw concurrenten. Hun beslissing wordt waarschijnlijk ook sterk beïnvloed door de mening van derden over jouw merk.

In dit geval kan een Google Ads-campagne het volgende promoten:
• Technische “hoe werkt het?” informatie.
• Productvergelijking.

Jouw publiek heeft waarschijnlijk een basiskennis van het onderwerp of de branche, maar ze zijn nog steeds op zoek naar manieren om hun kennis te verbeteren en de beste oplossing te vinden. Jouw doelgroep bereiden zich voor op een op informatie gebaseerde zachte verkoop. Voor deze biedstrategie is het een goed idee om het volgende te gebruiken:
• ECPC.
• Beoogd vertoningspercentage.
• Of als alternatief Klikken maximaliseren .

In tegenstelling tot ECPC is ‘Klikken maximaliseren’ een geautomatiseerde biedstrategie waarbij Google de biedingen automatisch voor je instelt om de meeste conversies voor jouw campagne te genereren terwijl je jouw dagbudget besteedt. Zodra je klaar bent om opnieuw te targeten, volgt hier een mogelijke aanpak: kijk eens naar jouw eerdere doelgroepinstellingen voor gebruikers die doorklikken vanuit uw TOFU-campagne en jouw algemene websitebezoekers. Het is de moeite waard om deze doelgroep toe te voegen als observatie van deze campagne.

B2B targeting

Je kunt biedingen verhogen voor gebruikers die al interactie hebben gehad met jouw merk, waardoor jouw advertenties een hogere positie krijgen en merkbekendheid op de voorgrond blijft. Nogmaals, het is een goed idee om doelgroepen van deze pagina te gebruiken en biedtargeting toe te voegen aan uw BOFU-campagne. Voor jouw MOFU-doeltype moet je meer informatie bieden om jouw publiek te helpen beslissen, maar in dit stadium moet je ingaan op de details. Hoewel gebruikers zich misschien niet helemaal bewust zijn van jouw merk, hebben ze een goed idee van het product of de dienst die ze willen, aangezien ze zich nu volledig in hun onderzoeksfase bevinden om het meest geschikte product of de meest geschikte dienst te vinden die aan hun behoeften voldoen. Het doel hier kan zijn om downloadbare gidsen en productvergelijkingen aan te bieden, terwijl ook nog steeds gebruik wordt gemaakt van microconversies, zoals het bijhouden van een conversie voor elke download.

Laten we, om een beter idee te geven, even kijken naar een voorbeeld van een MOFU B2B Google Ads-campagne die is gericht op het zoekwoord ‘wat zijn de beste autolease vormen’.

mofu autolease
Met dit advertentievoorbeeld heeft de gebruiker waarschijnlijk genoeg onderzoek gedaan om te gaan zoeken naar manieren om een auto’s te gaan leasen, waarop de advertentie precies die vraag beantwoordt met de advertentietekst. Bovendien kunnen we zien dat er, net als bij TOFU, geen harde verkoop is op deze pagina, omdat de intentie van de gebruiker nog niet is om zijn product te kopen. In plaats daarvan hebben ze een gratis White paper aangeboden in ruil voor contactgegevens.

Bodem Van Trechter

BOFU is waar de magie gebeurt: conversies voor leadgeneratie. Jouw publiek is klaar om te kopen en heeft nog één keer een “push” nodig om op die aankoop te voltooien, een demo te boeken of contact met jullie op te nemen. Relevante zoekwoorden hier kunnen zijn:
• x dienst.
• x-product.
• x-bedrijf.

In dit stadium wil je jou op conversie gebaseerde bestemmingspagina’s eruit halen en om de verkoop vragen omdat:
• Jouw publiek hier is zich sterk bewust van jouw merk.
• Ze overwegen een aankoop te doen en hebben een goed begrip van jouw oplossing.

Overweeg voor jouw biedstrategie ‘Aantal conversies maximaliseren’ te gebruiken, aangezien gebruikers bijna aan het einde van hun besluitvorming zijn en geneigd zijn om contact met jou op te nemen. Wanneer je klaar bent om opnieuw te targeten, schakel je retargeting in voor alle gebruikers die deze pagina bezoeken maar niet converteren. Je kunt gebruikers ook retargeten met behulp van display-campagnes op Google of andere vergelijkbare platforms.

Het is de moeite waard om te overwegen om retargeting ook op andere platformen in te zetten, zoals LinkedIn en Facebook. Omdat deze campagne de hoogste intentie heeft voor de gebruikers in de aankoopcyclus, wordt hier een hoogconverterende bestemmingspagina aanbevolen die alle bovenstaande informatie en meer biedt. Dit is jouw kans om leadformulieren aan te bieden en in contact te komen met formulieren met call-to-action (CTA’s) bovenaan en op gemakkelijk toegankelijke punten op de hele pagina. Om een voorbeeld te geven, bekijk deze Bofu B2B Google Ads-campagne voor het zoekwoord ‘autolease’.

bofu autolease

Op basis van het bovenstaande BOFU-trefwoord kunnen we er nu zeker van zijn dat de gebruiker precies weet wat hij nodig heeft – het is nu alleen nog maar de perfecte oplossing voor hem kiezen. Door de specifieke gebruikssituatie te begrijpen, zijn de advertenties op maat gemaakt voor elk scenario, waardoor de CTR toeneemt. Het bevat ook relevante sitelink-items die de gebruiker ook nuttig zal vinden.

Ten tweede is de bestemmingspagina die hier wordt gebruikt een pagina met een hoge conversie omdat deze relevante CTA’s op de hele pagina biedt, vertrouwenwekkende berichten gebruikt, contact-CTA’s opneemt en, nog belangrijker, de waarde van het product benadrukt.

Door deze tactiek in Google Ads aan te houden maximaliseer je de kans een gedegen B2B lead te ontvangen die tot een nieuwe klant leidt. Heb je hier vragen over of kun je hulp gebruiken? Neem dan contact op!

Lees meer
backlink-strategie-media-expert

12 tips om aan goede backlinks te komen

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 16 minuten

Het krijgen van kwalitatieve backlinks naar jouw webpagina’s is met deze 12 strategieën binnen handbereik. Als jouw website geen backlinks van hoge kwaliteit heeft, zal het moeilijk, zo niet onmogelijk worden om met deze site een goede organische positie te verwerven in zoekmachines. Zonder relevante backlinks mis je een van de fundamentele criteria om hoger te scoren op de pagina’s met zoekresultaten van zoekmachines (SERP’s). In de EAT (Expertise Authority Trust) formule van Google zijn backlinks één van de criteria. Wanneer een website met een gedegen reputatie een link plaatst naar jouw website is dat vaak een indicatie dat je een expert bent in jouw vakgebied en betrouwbaar bent.

Waar het dus op neerkomt is: elk bedrijf heeft hoogwaardige en betrouwbare backlinks nodig.

White hat-backlinks dienen in wezen als een blijk van vertrouwen van een website en vertellen Google dat jouw webpagina een vertrouwde bron is. Je kunt een backlink zien als een aanbeveling van de ene website naar de andere. Hoe meer vertrouwen jouw webpagina heeft, hoe vaker deze zal worden vertoond. En white hat-backlinks worden gedaan met ethische middelen in plaats van gebruik te maken van spamtactieken. Toch is het verkrijgen van kwalitatieve backlinks makkelijker gezegd dan gedaan.

12 manieren om kwalitatieve backlinks te krijgen

Als je jouw white hat-backlinkstrategie wilt ontwikkelen, lees dan aandachtig deze pagina.

Deze pagina bevat 12 bewezen strategieën die werken om backlinks te krijgen en jouw SEO-strategie een boost te geven.

1. Maak een gastblog

Een van de meest effectieve manieren om white hat-backlinks te bouwen, is door gastblogmogelijkheden te vinden. Met gastbloggen plaats je een blog op een bekende website en op deze pagina staat dan ergens een link naar jouw website. Zorg voor een goed en interessant artikel dat vaak gelezen gaat worden, anders heeft het geen zin. Hoe meer mensen deze blog gaan lezen hoe vaker er ook op deze link geklikt gaat worden. En daar gaat het om. Meestal verwelkomen sites het publiceren van gastblogs omdat het nieuwe ideeën onder de aandacht brengt die ze normaal gesproken niet behandelen en die met weinig moeite aan hun website worden toegevoegd. Zoek naar websites die bijdragen van gasten accepteren en die relevant zijn voor jouw branche, producten of services.

Zoek ook naar websites met een hogere domeinautoriteit, aangezien jouw backlink dan meer waarde heeft. Een hogere domeinautoriteit betekent dat een pagina een grotere kans heeft om in de SERP’s te ranken. Moz heeft hier een goede tool voor die ook nog eens gratis is: Link Explorer maar wel beperkt aantal links wat je kan bekijken. Wil je ze allemaal bekijken moet je een abonnement nemen.Vraag jouw partners/distributeurs/leveranciers

Als jij samenwerkt met bedrijven stel dan voor of je een link naar hen mag plaatsen en of ze er een terug willen plaatsen. Aangezien je al zaken met hen doet zullen ze eerder geneigd zijn om naar jou terug te linken. Vaak hebben veel bedrijven al een partnerpagina om te laten zien met wie ze zakendoen.Als ze nog niet naar jouw site linken, zou dit een gemakkelijke vraag moeten zijn en een snelle manier om een geloofwaardige backlink naar jouw site te krijgen.

Het periodiek plaatsen van nieuwe content vergt discipline

2. Houd in de gaten welke website jouw naam gebruikt

Soms wordt jouw bedrijf genoemd, maar ontbreekt de link. Gemiste kans. Hier kom je achter met o.a. Google Alerts die een melding geeft zodra een website jouw naam gebruikt. Vraag aan dat bedrijf of ze alsnog een link willen plaatsen, vaak zijn ze het gewoon vergeten. Ook klanten die naar jouw merk verwijzen of huidige bedrijven waarmee je werkt en die jou in welke hoedanigheid dan ook op hun sites vermelden, vraag hen om een backlink te plaatsen. Daar waar een verwijzing staat naar jouw bedrijf is het ook gepast dit te combineren met een link naar jouw website.

3. Maak gebruik van influencers om jouw producten of diensten te delen

Zoek een influencer binnen jouw branche om een beoordeling van jouw product of dienst te geven. Zodra je de juiste of influencer hebt gevonden om je merk onder de aandacht te brengen, kun je als wederdienst jouw service of product gratis of tegen hoge korting aanbieden. Wat ook kan is dat je een vergoeding betaald iedere keer wanneer iemand die het artikel leest of de video bekijkt op de link klikt die naar jouw website verwijst. Dit wordt affiliate marketing genoemd.

Deze poging om links te bouwen vereist weliswaar meer inspanning maar het stuurt ook verkeer van hogere kwaliteit. Deze doelgroep heeft een hoge relevantiegraad omdat de daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in jouw product of service, wat tot hogere conversiepercentages leidt.

4. Maak boeiende visuele content

Waarom is visuele content een topprioriteit voor marketeers? Omdat vaak genoeg heeft uitgewezen dat visueel aantrekkelijke afbeeldingen leidt tot een hogere attentiewaarde van de pagina. Uit onderzoek is gebleken dat wereldwijd 40,8% van de afbeeldingen Stockfoto’s zijn, dat betekent dat hier dus zelfs voor wordt betaald. En de reden is duidelijk, Stockfoto’s zijn vaak van sublieme kwaliteit waardoor de kans op een backlink naar deze pagina toeneemt.

40,8% van effectieve de visuele elementen zijn (Stock)-foto’s

5. Publiceer originele content

Bij het schrijven van content moet goed worden nagedacht over de “verleidelijkheid” dit te delen met anderen. Weet wat de kernpunten zijn die maken dat artikelen gedeeld worden zoals; bedachtzaam, beredeneerd, interessant en gepassioneerd. In een onderzoek van de New York Times bleek dat 68% van de respondenten content deelt omdat het hen in staat stelt anderen te informeren en mogelijk van mening te veranderen of acties aan te moedigen. Hoe informatiever jouw content is, hoe groter de kans dat deze wordt gedeeld. Je kan een vertrouwde bron voor het delen van content worden door gebruik te maken van jouw expertise en dit aan te vullen met origineel en kwalitatief onderzoek. Elke keer dat een consument, blog of bedrijf jouw onderzoek vermeldt, ontvang je een backlink. Dit helpt bij het verbeteren van jouw bekendheid, wat Google beloont met verbeterde zoekrangschikking en wat weer leidt tot meer organisch zoekverkeer.

Begrijp de reden waarom een lezer jouw bericht wil delen

6. Bouw een handige gratis tool

Ben je een technologiebedrijf? Het bouwen van een gratis tool of een lichte versie van jouw oplossing is een effectieve manier om hoogwaardige backlinks te ontvangen. Het kan ook potentiële leads aansturen. Adobe biedt bijvoorbeeld gratis “lichtere” versies van verschillende tools zoals Adobe Acrobat Reader en Adobe Photoshop Express. Hiermee kunnen gebruikers een voorbeeld van de mogelijkheden van de tool bekijken en worden ze aangemoedigd om in de toekomst over te stappen naar betaalde versie om alle mogelijkheden van jouw platform te benutten.

7. Publiceer stapsgewijze handleidingen

Het woord “handleiding” is het toverwoord hier. Het impliceert dat door het volgen van korte en daadkrachtige stappen een probleem kan worden overwonnen. Consumenten geven sterk de voorkeur aan gemak en eenvoud en dat is precies wat een stapsgewijze handleiding doet. Dit soort handleidingen kunnen een website helpen zijn backlinkprofiel op te bouwen.

Stel je verkoopt sporthorloges, dan kun je natuurlijk bij de verkoop een papieren handleiding toevoegen, maar aangezien alle functionaliteiten met een combinatie van enkele knoppen bedient moeten worden zullen gebruikers vaak nog deze bron willen raadplegen. En de papieren handleiding heb je nooit bij je, maar een smartphone met internet wel. Dus dit zal sowieso vaak bekeken en gedeeld worden door iedereen die affiniteit heeft met dit artikel.

8. Maak gebruik van bedrijfsvermeldingen

Er zijn veel platformen waar je jouw bedrijf onder de aandacht kan brengen. Ben je een hotel, dan moet je natuurlijk op Booking.com staan. Ben je schilder, dan meld je je aan op werkspot.nl en verkoop je vliegtickets dan wil je natuurlijk ook bij vliegtickets.nl staan. Zorg voor zoveel mogelijk presentie op al deze platformen aangezien ze zorgen voor naamsbekendheid en in vele gevallen ook voor links naar jouw website. Elk domein waarin jouw bedrijf wordt vermeld helpt, mits het relevant is.

Een bedrijfsvermeldingen is een goede combinatie van reclame en backlinks

9. Maak gebruik van public relations

Het hebben van een PR-plan is een geweldige manier om bekendheid en autoriteit in jouw branche op te bouwen. Het is ook een trefzekere manier om jouw backlinkprofiel verder uit te bouwen. Met elk bericht dat geplaatst wordt heb je een grote kans dat dit wordt aangevuld met een backlink. Vraag hier om, meestal is er geen bezwaar. Het bevestigt ook jouw bedrijf als een expert in jouw branche; hoe vaker jij nuttige en relevante informatie hebt om te delen in jouw branche, hoe meer je je zal profileren als een gezaghebbende autoriteit. Public relations strekt zich ook uit tot sociale media, waar je links naar content kunt delen. Als gebruikers jouw content nuttig vinden, kunnen ze deze opnieuw delen, waardoor je weer extra backlinks opbouwt.

10. Maak een verzameling of “Vraag het de experts” blogpost

Anderen om inzichten over een bepaald onderwerp vragen, kan jouw content versterken en waardevolle informatie toevoegen die je anders misschien niet had ontvangen. Het is ook een manier voor diegene om hun eigen link in je bericht op te nemen om hun backlinkprofiel te verbeteren. Het creëren van een verzameling berichten van experts vergroot jouw kansen enorm dat het bericht gedeeld wordt. Jouw experts zullen het bericht meer dan waarschijnlijk delen met hun eigen netwerken, waardoor de content een groter publiek bereikt. Moedig lezers aan om ook een bijdrage te leveren om deelname te vergroten.

11. Herstel gebroken links

Gebroken links hebben een negatieve invloed op de ervaring van een gebruiker met jouw website. Dit veroorzaakt waarschijnlijk frustratie en misschien zelfs wel een bezoeker die de hele site verlaat. Google ziet dit ook en classificeert dit als een negatieve ervaring (UX: User Experience) en dat wil je te allen tijde vermijden. Er zijn verschillende tools om snel gebroken links op te sporen. Screaming Frog is een hele goede (gratis tot 500 pagina’s). Broken links controleren houdt in dat je pagina’s vindt die niet meer bestaan en deze doorverwijst naar een vergelijkbare pagina, of de pagina hersteld. Niets doen is onverstandig.

Conclusie

Niemand, behalve de topingenieurs bij Google, weet hoe de algoritmes van Google echt werken, maar in de loop der jaren zijn er genoeg signalen naar buiten gekomen waar conclusies uit kunnen worden getrokken. Een daarvan is onomstotelijk dat het hebben van goede kwalitatieve en relevante links helpen om hoger te scoren in de organische resultaten van Google. Interne of externe links, beiden mogen op een website niet ontbreken. Ga geen rare streken uit halen (black hat linkbuilding) want dat doet in de regel meer kwaad dan goed. Probeer niet slimmer te zijn dan Google, grote kans dat je verliest. Er zijn goede strategieën die Google waardeert en maak daar gebruik van. Heb je hier vragen over of kun je hulp gebruiken? Neem contact op!

 

Lees meer

9 tips om de verkoop op een e-commerce website te verhogen

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 17 minuten

Wil je de verkoop in jouw online winkel een boost geven? Hier zijn 9 waardevolle tips die, als allemaal correct worden opgevolgd, nagenoeg gegarandeerd een hogere omzet zullen genereren in een e-commerce website. Wanneer jouw e-commerce verkoop een boost kan gebruiken, kan het moeilijk zijn om te weten waar je op moet concentreren, wat je moet veranderen en hoe een geoptimaliseerde website moet functioneren.

Hieronder vind je een opsomming met de negen tips om mee te beginnen die zeker zullen zorgen voor meer omzet:

1. Slim gebruik van pop-up’s

Veel e-commerce (en niet-e-commerce) sites zullen jou een pop-up laten zien op het moment dat je aankomt. Sommige zijn noodzakelijk – zoals cookie melding – terwijl andere strikt promotioneel zijn.

Pop-ups kunnen best goed werken, zolang je enkele basisrichtlijnen voor gezond verstand volgt:
• Het feit dat je misschien een mobiele app hebt om te winkelen, betekent niet dat je jouw bezoeker meteen moet vragen deze te downloaden zodra ze op de site komen.
• Vraag iemand niet om een enquête in te vullen zodra hij of zij op de website komt . Wacht tot ze een aankoop voltooien of vertrekken zonder dit te doen.
• Als je een opt-in e-mail wilt gebruiken, maak het dan de moeite waard voor de bezoeker. Geef ze een stimulans die bijna onmiddellijke voldoening zal brengen bij een onmiddellijke aankoop.
• Zorg ervoor dat je geen pop-ups gebruikt die problemen kunnen veroorzaken . Dit zijn pop-ups die de website vertragen, moeilijk zijn weg te klikken of het frame van de website door de war gooien. Dit zijn zaken die een negatieve impact hebben op de UX (User Experience).

2. Zoekfunctie op je site

Jouw bezoekers vertellen je precies wat ze willen bij het uitvoeren van een zoekopdracht op jouw site. Zorg ervoor dat je oplet en ernaar handelt. Hier volgen enkele basisprincipes om ervoor te zorgen dat de zoekervaring op de site nuttig is voor jouw klanten:

• Bekijk de zoekopdrachten regelmatig, zodat je weet wat de populairste zoekopdrachten zijn.
• Test de zoeksuggesties en de daaropvolgende resultatenpagina voor jezelf op de meest voorkomende zoekopdrachten (vooral wanneer een nieuw product aan de winkel wordt toegevoegd).
• Gebruik de zoekopdrachtgegevens om jouw merchandising-, promotie- en productbeslissingen te begeleiden . Onthoud dat jouw bezoekers je precies vertellen wat ze willen, dus reageer dienovereenkomstig en profiteer van deze informatie.

3. Cross-sell-relevantie

Dit is een hele belangrijke die vaak over het hoofd wordt gezien. Er is geen eenvoudigere manier om jouw gemiddelde orderwaarde te verhogen dan door een relevante suggestie te doen die een impulsieve toevoeging aan een geplande aankoop veroorzaakt. Deze worden tijdens het aankoopproces op een aantal van de volgende manieren weergegeven:
• Mensen keken ook naar.
• Klanten kochten ook.
• Dit vind je misschien ook leuk.
• Gerelateerde items.
• Items die hier goed bij passen.
• Aanbevolen voor jou.

Als jouw site geschikt is voor cross-selling van items, zorg er dan voor dat je goed in de gaten houdt welke aanbevelingen ingesteld staan voor producten en hoe hier op gereageerd wordt. Test verschillende opties uit om te kijken wat het beste effect heeft.

Bol.com geeft hier een goed voorbeeld van cross-selling

 

4. Sitesnelheid

Deze is inmiddels toch wel bekend maar daardoor niet minder belangrijk; een snelle website is het minimum. Trage websites worden vandaag de dag genadeloos afgestraft met wegklikken, de bezoeker is verwend geraakt en alles wat langer dan 2 seconden duurt is al te lang. Nu is één keer een paar seconden wachten op bijvoorbeeld een betaalscherm nog niet zo’n probleem, maar als er regelmatig vertragingen zijn dan bouwt de frustratie zich op bij een klant en neemt het risico op het verlaten van de website toe.
Als je een gehost platform gebruikt (bijvoorbeeld Shopify of BigCommerce ) voor je e-commerce winkel, zorg er dan voor dat de apps die je gebruikt de site niet vertragen en zorg er altijd voor dat je afbeeldingsformaten de laadtijden niet verlengen. Als je een niet-gehost platform gebruikt (bijvoorbeeld Magento en Woo-Commerce ) zal jouw hostingstructuur een grote rol spelen in de algehele sitesnelheid. Zorg ervoor dat je over het juiste abonnement, de juiste gegevens en de juiste middelen beschikt om ervoor te zorgen dat de sitesnelheid optimaal is.

5. Productvermeldingspagina

De ervaring die je jouw klanten biedt bij het bekijken van de pagina met productvermeldingen, kan heel goed het verschil zijn tussen het toevoegen van een artikel aan een winkelwagentje en het helemaal verlaten van de site. Enkele zeer kritische punten om te overwegen zijn:

  • Standaard sortering en beschikbare opties
  • Is de lijstpagina gesorteerd op nieuwste eerst?
  • Beste verkopers?
  • Laagste prijs?
  • Meest relevant?
  • Uitgelichte artikelen?
  • Trending?

Vraag jezelf af wat voor de gebruiker het meest logisch is als standaardinstelling en op welke andere manieren bezoekers jouw productselectie willen sorteren.

Sorteerfilters
Dit draait er allemaal om ervoor te zorgen dat je over de juiste productkenmerken beschikt waaruit klanten kunnen filteren. Voorbeelden hiervan zijn grootte, kleur, stijl, prijs, beoordeling, releasedatum, compatibiliteit, enz. De kenmerken die je nodig hebt, zijn afhankelijk van wat je verkoopt, maar let op hoe klanten naar het product kijken. Zoekwoordonderzoek en zoekgegevens op de site kunnen hier nuttige inzichten opleveren.

Beschikbaarheid en leveringstermijnen
Dit is belangrijk – zeker nu. In het tijdperk van supply chain-problemen en product schaarste speelt beschikbaarheid vaak een grotere rol dan prijs. Als je het artikel op voorraad hebt voor onmiddellijke verzending is de kans op verkoop significant gestegen. Zorg ervoor dat jouw e-commerce winkel is ingesteld om de voorraadbeschikbaarheid en leveringsschattingen aan klanten te tonen voordat ze tot aankoop overgaan.

Prijzen & Promoties
Deze is eenvoudig: maak jouw kortingen duidelijk voor jouw klanten. Als 20% korting betekent dat de prijs van € 89,99 naar € 74,99 gaat, reken dat dan uit voor de klant in plaats van alleen maar “20% korting” te vermelden.

6. Productdetailpagina

Welke informatie is nuttig voor jouw klant om te bepalen of een product de juiste keuze is of niet? ‘Hoe meer hoe beter’ is zeker niet aan te raden, maak een selecte van de meest relevante zaken die goed aan bod moeten komen. Hier zijn een paar suggesties om ervoor te zorgen dat jouw productdetailpagina is geoptimaliseerd:

• Gebruik Case-scenario’s.
• Beelden vanuit elke hoek van het product. 360° beelden zijn het allerbeste maar is een uitdaging.
• Mogelijkheid om in te zoomen op een afbeelding.
• Demonstratie video’s.
• Klantervaringen.
• Voorraad, voorraadstatus of levertijd.
• Vraag en antwoord.
• Gemodereerde beoordelingen.
• Gedetailleerde specificaties.

De “key-element” hier is om te begrijpen wat belangrijk is voor jouw klanten en ervoor te zorgen dat hier zo goed mogelijk op wordt ingespeeld.
Neem bijvoorbeeld iets simpels als een spijkerbroek.

Klanten kunnen zaken belangrijk vinden als:

• Reinigingsinstructies (stomerij, machine, handwas, apart, koud ophangen, etc.).
• Materialen.
• Land van herkomst.
• Duurzaamheid/milieuvriendelijkheid.
• Ethische fabricage.
• Rimpel verzorging.
• Ontvlambaarheid.
• Maattabel.
• kleurstoffen.
• Enz.

Belangrijk: De bovenstaande lijst is niet compleet en ook niet op elke spijkerbroek van toepassing. Als je goedkope broeken verkoopt met een grappige emblemen, dan zal dat publiek iets heel anders belangrijk vinden dan een topkwaliteit broek van een Italiaans merk.

Ook de productspecificaties bij Bol zijn rijkelijk en overzichtelijk

7. De winkelwagen

Beschouw het winkelwagentje als een cruciaal punt in het aankooptraject waar jouw klant de beslissing bevestigt en doorzet, of toch gaat twijfelen.
Hier zijn een paar tactieken die je kunt gebruiken om de angst van de klant te verminderen:

• Zorg ervoor dat je een gemakkelijke weg terug naar de productdetailpagina hebt, zodat de klant alle benodigde details kan onderzoeken.
• Glashelder en klantvriendelijk retourbeleid .
• Duidelijkheid over prijzen/besparingen. Geef de klant geen wiskundig probleem om zelf op te lossen.
• Duidelijke en flexibele uitvoeringsopties (bijvoorbeeld: verzenden naar huis, verzenden naar winkel, ophalen in de winkel).
• Relevante cross-sells (zie punt 3).
• Stel een verlaten winkelwagenprogramma in waarbij een ingelogde klant een e-mail krijgt als een product gedurende een X-periode in een winkelwagentje is achtergelaten.

8. Afrekenproces

Hier bespreek ik enkele zaken die de kans vergroten dat een klant ook daadwerkelijk het afrekenproces aangaat en afrond:

• Mogelijkheid om eenvoudig als gast af te rekenen. Bij sommige websites is het verplicht een compleet account aan te maken. Daar heeft niet iedereen zin in. Laat de keus bij de consument.
• Duidelijke afrekeninstructies zodat de klant niet verdwaalt of overweldigd raakt.
• Voeg een gratis/goedkope verzendoptie toe. Er zijn onderzoeken gedaan waaruit naar voren kwam dat wanneer er geen verzendkosten worden gerekend er meer bestellingen worden geplaatst. Bij bestellingen met weinig marges is dit natuurlijk niet mogelijk, maar door iets van de winst in mindering te brengen door de verzendkosten voor eigen rekening te nemen leidt dit wel vaak tot significant meer orders wat vaak dan tot een hogere totaalomzet leidt. Zaak is hier goed over na te denken en dit uit te rekenen.
• Zorg ervoor dat een klant kan profiteren van de mogelijkheden voor automatisch aanvullen van zijn browser om het bestelproces te vereenvoudigen.
• Koop Nu Betaal Later -opties . Je denkt misschien dat de prijs van jouw product niet hoog genoeg is om dit aan te bieden, maar ook hier geldt dat de verhoging in omzet (op jaarbasis) het risico vaak waard is.

9. Must-haves voor mobiele webervaring

Tien jaar geleden had een mobiele e-commerce-audit zijn eigen afzonderlijke checklist. Vandaag is er geen aparte checklist. Alles wat in de punten een tot en met acht is vermeld, is evenzeer van toepassing voor mobiele apparaten. Dit actiepunt is simpel: test alles op mobiel om een prettige ervaring voor je klant te garanderen.

Conclusie

Hoewel focussen op bovenstaande items natuurlijk geen garantie voor succes is, wordt de kans wel degelijk groter dat jouw e-commerce-inkomsten groeien door deze punten te integreren. Verkoopt een e-commerce site nu niks, dan zullen door deze punten niet ineens de verkoop door het dak gaan. Maar (!) wanneer jouw website nu al een bepaalde omzet met daarbij behorende rendement behaald, dan zal het opvolgen van deze punten nagenoeg zeker tot een verbetering leiden. Heb je hier vragen over of kun je hulp gebruiken, dan contact op!

 

Lees meer

5 Conversie Optimalisatie Tips voor 2022

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 19 minuten

Conversie optimalisatie is van levensbelang. Al trekt een website nog zoveel bezoekers, als zij niet de handeling verrichten die waarde heeft voor jouw bedrijf, dan heeft het allemaal niet zoveel zin. Tenzij je een nieuwswebsite hebt als bijvoorbeeld www. volkskrant.nl.

1. A/B Testen

Voor kleine websites is conversie optimalisatie een stukje moeilijker dan voor grote. Hoe meer verkeer hoe sneller inzichtelijk wordt of een verandering een gunstig of ongunstig effect heeft. Bij grote webshops worden continue A/B testen gedaan, waarbij over de hele dag door verschillende varianten van dezelfde pagina worden vertoond aan bezoekers. In theorie zou je met twee personen achter twee verschillende computers, na het invoeren van dezelfde zoekopdracht tegelijkertijd, twee verschillende pagina’s kunnen krijgen. Vaak zijn de verschillen subtiel, maar daarom niet minder belangrijk.

Een sterk voorbeeld was dat van een website waar het contactvenster om en om links dan wel rechts van het scherm werd geplaatst. De variant waar het venster links stond zorgde voor een stijging in conversies van 13%. Hoe meer bezoekers een website bezoeken, hoe betrouwbaarder de uitkomt gezien mag worden. Dit is wel een belangrijk punt. Ik schets twee scenario’s.

Website A heeft in een bepaalde periode 143 conversies gehad.
Conversievenster links: 76
Conversievenster rechts: 67

Website B heeft in een bepaalde periode 4.173 conversies gehad.
Conversievenster links: 2.214
Conversievenster rechts: 1.959

In beide gevallen is er sprake van 13% verschil in conversies, maar vanzelfsprekend is het causaal verband van website B betrouwbaarder dan van website A. Dat wil niet zeggen dat je bij lage aantallen bezoekers geen waardevolle conclusies kunt trekken. Als bij Website A, met weinig bezoekers, het verschil geen 13% maar 33% is, dan is er een groter verschil waarneembaar, waardoor je minder snel risico’s neemt op onjuiste aannames.

Dit alles is natuurlijk puur statistiek en de juiste interpretatie hiervan dient weloverwogen te worden verricht. Één klein foutje in één van de variabelen en de hele test is onbetrouwbaar. Er zijn genoeg voorbeelden bekend van bedrijven die bezig waren met A/B testen en tegelijkertijd ook andere subtiele wijzigingen door aan het voeren waren op dezelfde pagina. Dit is uit den boze want zelfs zoiets subtiels als het wijzigen van een kleur in een template kan grote gevolgen hebben. Tijdens A/B testen moeten de betreffende pagina’s “op slot” worden gezet zodat niemand wijzigingen kan doorvoeren. Gebeurt dat wel, dan kan de hele test in de prullenmand.

2. Volg microconversies

We kennen twee soorten conversies; microconversies en macroconversies. Een microconversie zijn alle stappen die voorafgaan aan een macroconversie. Te denken valt aan het bekijken van verschillende artikelen, het lezen van de reviews van een artikel en het plaatsen van een artikel in het winkelmandje. Allemaal belangrijk, maar ze vertegenwoordigen nog geen waarde. Pas als er is afgerekend is er sprake van een macroconversie, oftewel het uiteindelijke doel. Het bijhouden van microconversies is een goed idee omdat kleinere conversies vaker voorkomen en meer inzicht geeft in het gedrag van de bezoeker. Haken veel bezoekers af op hetzelfde punt in de conversiefunnel? Dan wil je dat natuurlijk weten en kun je daar actie op ondernemen. Welke microconversies belangrijk zijn is bij iedere website verschillend, deze moeten eerst in kaart gebracht worden.

Een goede manier om microconversies bij te houden is Hotjar. Dit is speciale software die gebruikers volgen op een website door middel van muisbewegingen. Ook met Google Analytics is het mogelijk, je kunt hier een doel instellen om microconversies te meten. Deze doelen vertellen je hoeveel microconversies er op jouw site hebben plaatsgevonden. In combinatie met andere gegevens kun je zien welke microconversies het meest waardevol zijn geweest. Het kan inzichten onthullen die je anders misschien zou missen. Een treffend voorbeeld: 17% van de bezoekers die iets in het winkelmandje plaatst, verlaat de website zonder af te rekenen. Dit percentage is over de jaren heen redelijk stabiel en opeens veranderd dit percentage aanzienlijk, dan moet er actie worden ondernomen.
Microconversies werken als een kanarie in een kolenmijn. Geen kanarie hebben of er niet naar luisteren komt in het geval van microconversies erg veel voor, maar dit leidt wel tot omzetverlies zonder dat een bedrijf dit vaak in de gaten heeft. Door microconversies bij te houden kun je zien wanneer een patroon verandert en potentiële problemen in de aankooptrechter zich voordoen. Het bijhouden van microconversies helpen je een betere analist te worden. Het verbreedt je horizon waardoor je beter kijkt naar hoe mensen je site gebruiken en hoe microconversies presteren binnen de customer journey.

3. Maak gebruik van gepersonaliseerde, dynamische content

Dynamische content wil niks meer zeggen dan dat de content op een website zich automatisch aanpast aan een bezoeker. Net zoals Google de resultaten in hun zoekmachines aanpassen aan de persoonlijke behoeftes en interesses van de bezoeker, kun je deze strategie ook gebruiken op jouw website. Websitepersonalisatie is een kritieke CRO-strategie die kan leiden tot verhoogde conversies, ongeacht hoeveel verkeer jouw website krijgt. Het aanbieden van dynamische content heeft een enorme meerwaarde omdat deze content relevanter is voor de bezoekers en zo beter met hen resoneert.
Een goed voorbeeld is bijvoorbeeld Marktplaats die, als je bij hen inlogt, meteen nieuwe advertenties laat zien van artikelen waar jij laatst naar hebt gezocht. Ook een simpel voorbeeld is te zien bij Bol.com als je op zoekopdracht invoert in hun zoekbalk en er verschijnen meteen de laatste zoekopdrachten die jij de vorige keren hebt gebruikt. Al dit soort gepersonaliseerde dynamische content is zeer waardevol in het stimuleren van de verkoop.

Bol.com onthoudt je laatste zoekopdrachten, zeer persoonlijk en klantvriendelijk

Het aanbieden van dynamische content is een data gestuurde aanpak die niet afhankelijk is van webverkeer. Het werkt op basis van gegevens die zijn opgehaald uit verschillende bronnen. De data die wordt bijgehouden bevat o.a. de volgende gegevens van een bezoeker:
• online gedrag
• zoekgeschiedenis
• website interactie
• geografische informatie
• demografische informatie
• sociale interacties
• CRM-gegevens

Al deze gegevens kunnen worden gebruikt om pushmeldingen en e-mails met gepersonaliseerde content te verzenden. Een bezoeker moet denken ‘Hé, dat is interessant!’. Zo de aandacht opeisen kan op verschillende manieren, sommige manieren zijn effectief en sommige ook totaal niet. Ik krijg nog vaak genoeg e-mails van bedrijven waar ik ooit één keer wat heb gekocht en die, in mijns inziens, de plank totaal misslaan. Als ik op website een boormachine heb aangeschaft en ik krijg bijna wekelijks een algemene email met allerlei apparaten die ik totaal niet nodig heb, dan heeft dit geen toegevoegde waarde. Het resultaat is dan dat de e-mail en alle opvolgende rechtstreeks in de prullenbak verdwijnen.
Wat werkt dan wel? E-mail berichten die op mij als persoon zijn gericht met content die zo nauw mogelijk aansluit op mijn behoefte. De aanhef moet al beginnen met mijn voornaam, dat triggert al heel wat meer dan ‘Beste klant’. En in het geval van de aangeschafte boormachine zijn alle producten die hieraan gelieerd zijn relevant. Te denken aan speciale boren die op deze machine passen, hulpstukken, mogelijk andere artikelen maar dan wel van hetzelfde merk (veel klanten zijn merktrouw) of een korting bon speciaal op mijn naam te besteden binnen een bepaalde periode. Hoe persoonlijker het bericht, hoe groter de kans van slagen.

4. Implementeer usability testing

Dit zijn testen op een website om in kaart te brengen hoe gebruiksvriendelijk bepaalde elementen voor bezoekers. Het kan helpen bij het ontdekken van zaken die voor verbetering vatbaar zijn op jouw website en het verbeteren van de algehele gebruikerservaring. Usability testing mag eigenlijk bij geen enkele website ontbreken. Dit kan ook bij kleine websites, het is niet nodig om veel inkomend verkeer te hebben.
Een simpele en doeltreffende manier is een testgroep samen te stellen die een opdracht krijgt bepaalde handelingen binnen een bepaalde tijd te voldoen. Een goed voorbeeld is een marketingteam de opdracht te geven een bepaald artikel in een webshop op te zoeken, in de winkelmand te plaatsen, hierna nog een artikel op te zoeken en ook in de winkelmand te plaatsen en dan het bestelproces af te ronden (tot het moment van de daadwerkelijke betaling uiteraard). Dit team kan dan zelf al het nodige commentaar geven, maar het is ook van belang hun gedrag via een Heatmap te analyseren en te kijken of de UX (User Experience) in orde is.
Het voorname doel van het verbeteren van UX is om conversies te verhogen. Daarom zou het verbeteren van de UX met usability testing altijd samen moeten gaan. Er wordt vaak gedacht dat wanneer iets werkt het wel goed zit, maar er wordt te vaak vergeten dat het bijna altijd wel beter kan. Dit hoeft geen eindeloos proces te zijn, een periodieke controle en heroverweging is de beste aanpak. Door dit zo aan te pakken heb je grote kans je concurrenten altijd een stap voor te zijn. Blijf ook overal goed van op de hoogte. Lanceert een developer een nieuw soort Contactformulier die zeer gebruiksvriendelijk is en er erg trendy uitziet? Natuurlijk wil je die aan een uitgebreide test onderwerpen.
Je moet wel voorzichtig zijn bij het kiezen van deelnemers voor je usability test. Het beste is als jouw testdeelnemers zoveel mogelijk overeenkomen met jouw doelgroep. Mocht dit een lastige klus zijn dan kun je overwegen klanten een uitnodiging per e-mail te sturen om mee te werken naar een tevredenheidsonderzoek en te belonen met een korting bon van bijv. 10% bij een volgende aankoop. Dit moet wel goed doorberekend worden want mogelijk hangt aan 10% korting bij veel deelnemers een hoger prijskaartje dan het inhuren van een expert of marketingbureau. De goedkoopste oplossing is al je werknemers (indien beschikbaar) te onderwerpen aan deze tests, en mochten deze niet beschikbaar zijn, je eigen familie of vrienden. Stel dat je moet kiezen tussen contactformulier A of B en van 10 geselecteerde vrienden kiezen er 7 voor optie B, dan is er een sterke indicatie voor een mogelijk beter presterend contactformulier. Hoe hoger en relevanter de doelgroep van de deelnemers, hoe betrouwbaarder de uitkomst.

5. Gebruik geïntegreerde feedbackformulieren

Het doel van CRO is om jouw website te optimaliseren voor een zo goed mogelijk gebruikerservaring. Een zeer effectieve manier om dit gratis te meten is een uitnodiging om jouw website of webpagina door een bezoeker te beoordelen. In die beoordeling moet natuurlijk ook de optie zijn om te omschrijven waarom een bezoeker wel of niet tevreden is. Je kunt werken met een push pop-up venster, maar dit is om gebruiksvriendelijke redenen (weer die UX) niet de beste manier. De meest klantvriendelijke weg is een ballon, button of balk te plaatsen met een soortgelijke tekst als; ‘Wat vind je van onze website? Laat het ons weten!’ en als bezoekers dan wat te melden hebben wordt het hen zo erg makkelijk gemaakt. Pas op met te lange formulieren, twee of drie invulvelden is eigenlijk de max. Bij meer (verplichte) velden haken bezoekers vaak af. TomTom heeft een goed formulier gemaakt die zeer uitnodigend is om in te vullen.

Zeer goed voorbeeld van een onsite feedbackformulier

We klikken nu eenmaal graag op buttons en een smiley is zeer sprekend en bijna grappig om op te klikken, heel goed. Daaronder de drie opties waar bijna alle feedback in onderverdeelt kunnen worden, dat klikt ook lekker, en als bezoekers die twee handelingen hebben verricht zijn ze vaak ook niet te beroerd om nog even een korte beschrijving achter te laten. Voor elke website geldt wel dat zo’n uitnodiging op een zorgvuldig gekozen locatie moet worden geplaatst. Ook een optie is dan toch voor de push pop-up te kiezen, maar dan pas als de bezoeker de website wil verlaten (exit intent). Nooit tijdens het websitebezoek zelf!
Het begrijpen van jouw publiek is belangrijk voor een goede UX en moet daarom zorgvuldig worden uitgevoerd. Grote merken besteden miljoenen dollars aan het begrijpen van hun publiek, zodat ze hun klantcontactpunten kunnen optimaliseren om relevanter te zijn voor hun klanten. Het implementeren van onsite feedbackformulieren helpt om het gedrag van bezoekers te begrijpen en is een relatief goedkope oplossing. Er zijn PlugIns voor WordPress beschikbaar en in het ergste geval zal een webdeveloper ook geen weken nodig hebben deze van de grond af aan te moeten ontwikkelen. Het resultaat zal hier ruimschoots de kosten overschrijven. Want met behulp van deze formulieren kun je inzicht krijgen in hoe jouw doelgroep denkt over jouw website en wat hun behoeften zijn. Wanneer jouw website veel verkeer genereerd kun je trends in bezoekersgedrag ontdekken om die vervolgens in het optimalisatieproces te verwerken.
Je moet er wel voor zorgen dat je de juiste vragen stelt om relevante feeback te krijgen die je helpt je website beter aan te laten sluiten aan de behoeftes van jouw prospects. En je moet zorgen dat de feedbackformulieren op de juiste manier onder de aandacht wordt gebracht zonder een bezoeker te frustreren.

Conclusie

Conversieratio-optimalisatie is een gegevens gestuurd proces dat, wanneer het op websites wordt uitgevoerd, grotendeels afhankelijk is van gegevens die zijn verzameld via websitebezoekers. Met bovenstaande 5 tips hoop ik je verder op weg te hebben geholpen om jouw website nog beter te laten presteren. Heb je hulp nodig of heb je vragen, neem dan contact op!

 

Lees meer